Bicio
23-09-16, 16:45
Questa è una copia della trascrizione della chat da te richiesta
Domanda iniziale: Buonasera. Il giorno 18 ho ordinato la suddeta gtx 1070, pagata il 21 e arrivata oggi. La Nvidia sul loro sito tramite codice promozionale permette di riscattare un gioco (Gears Of War 4) con acquisti effettuati dopo il 20 settembre. Siccome il pagamento è stato effettuato il 21 (con relativa conferma d'ordine quindi), non avrei diritto a ricevere tale codice promozionale? Grazie
Elena(Amazon): buonasera, sono elena
lieta di assisterti
Sto chattando con Bicio?
Grazie.
Bicio: si
Elena: mi dai il numero d'ordine, per favore?
Bicio: XXXXXXXXXXXX
Elena: grazie, verifico
Elena: pero questa promozione non e attiva sul sito di amazon
Bicio: sul sito di nvidia dice di si
Bicio: link: http://www.nvidia.it/graphics-cards/geforce/pascal/gears-of-war-4-bundle/#cid=Campaign-Gears-of-War-4-Bundle-Q3-NVIDIA-homepage-IT-CORPWMFG-Owned-Web-Banner&utm_source=NVIDIA-homepage-IT&utm_medium=Owned-Web-Banner&utm_content=CORPWMFG&utm_campaign=Campaign-Gears-of-War-4-Bundle-Q3-Owned-Web-Banner
Elena: non posso accedere al loro sito
devi contattare sul loro sito per la promozione, non sul nostro
Bicio: questo è sul vostro sito https://www.amazon.it/computer/b/ref=nav_shopall_itallpc?ie=UTF8&node=11300730031&tag=52378_campaignid_343_0a-21
Elena: se vedi, il prodotto e marketplace, venduto e spedito da Megalabshop
aspetta
Elena: se guardi la promozione, termini e condizioni, sta scritto
Solo su prodotti venduti e spediti da Amazon.it;
Bicio: si infatti la scheda l'ho comprata su amazon.it
Elena: il numero d'ordine della scheda ?
grazie
Bicio: numero ordine amazon: XXXXXXXXXX
Elena: pensavo che avessi comprata un'altra da amazon
questa e comprata tramite il nostro sito, pero e venduta e spedita da un terzo, non di amazon
Elena: se guardi sulla pagina del prodotto, sta scritto
scusami, tanto, ho sbagliato io
Elena: ho aperto il link fornito e non ho letto l'ordine
hai ragione
Bicio: :)
Elena: scusami
Bicio: tranquilla, l'importante è capirci
ora mi basta solo il codice promozionale che doveva essere fornito con la scheda
Elena: si, vediamo un attimo perche c'e un problema del sistema con le promozioni
si sta lavorando per applicarli
Bicio: ok
Elena: vediamo se mi forniscono un codice oppure dobbiamo aspettare la resoluzione del problema
Bicio: male che vada me lo spedite via mail
Elena: si si
vediamo prima che rispondono
Bicio: ok
Elena: gli hanno gia mandato la mail con il codice ieri
Elena: se non l'hai ricevuta, ti scrivo qui il numero del codice
XXXXXXXXXXXXXXXX
Bicio: ma questo è il codice di un altro gioco (Paragon), ma non di Gears
Elena: stasera siamo messi male tutti
ma e di questo ordine il codice
il numero d'ordine e questo
Bicio: però l'ordine essendo stato evaso il 21 il codice promozionale allegato dovrebbe essere quello di Gears, non quello che mi avete inviato
Elena: ricontatto
Bicio: In teoria dovrebbe far fede quando avete evaso l'ordine, il 21, non quando l'ho ordinata, il 18, anche perchè il 21 ad esempio potevate anche non confermarmi l'ordine per qualche motivo..
Elena: capito
Bicio: Scusa guarda ma devo uscire, pensavo che fosse una cosa più veloce e dopo una mezz'ora ancora non siamo arrivati ad una conclusione. Io direi che non so, mi inviate il codice di gears via mail nelle prossime ore (domani?) così chiudiamo la questione. Se non ricevo nulla mi farò vivo io.
Elena: ci sei?
Bicio: si
Elena: allora, niente
hanno detto che fa fede la data dell'ordine, non il pagamento
per questo che hanno inviato il codice di paragon
Bicio: capito. Quindi estremizzando dovrei fare il reso, riordinarne un'altra così per avere il codice dell'altro gioco?
Elena: si, si puo fare anche cosi
Bicio: quindi ok, non c'è modo ora come ora di avere l'altro codice. capito
Elena: mi dispiace tanto, se dipendeva da me...
Bicio: ok. grazie del chiarimento.
Buona serata
Elena: di nulla, mi dispiace solo che non ti posso aiutare
buona serata anche a te, Bicio
Clicca su Termina chat per chiudere questa finestra e richiedere copia della nostra conversazione, che ti verra inviata tramite e-mail.
Grazie
Conversazione durata più di mezz'ora..mi è sembrata di essere in una delle tante chat che ci sono sul web e non ad un'assistenza tecnica :uhm:
also, tutto sto casino era per mio fratello che si è preso la scheda nuova dandomi la sua vecchia e pensava di poter riscattare il codice per gears sperando che l'assistenza tecnica ci desse il codice pur di non farsi rispedire indietro la scheda :sisi:
Domanda iniziale: Buonasera. Il giorno 18 ho ordinato la suddeta gtx 1070, pagata il 21 e arrivata oggi. La Nvidia sul loro sito tramite codice promozionale permette di riscattare un gioco (Gears Of War 4) con acquisti effettuati dopo il 20 settembre. Siccome il pagamento è stato effettuato il 21 (con relativa conferma d'ordine quindi), non avrei diritto a ricevere tale codice promozionale? Grazie
Elena(Amazon): buonasera, sono elena
lieta di assisterti
Sto chattando con Bicio?
Grazie.
Bicio: si
Elena: mi dai il numero d'ordine, per favore?
Bicio: XXXXXXXXXXXX
Elena: grazie, verifico
Elena: pero questa promozione non e attiva sul sito di amazon
Bicio: sul sito di nvidia dice di si
Bicio: link: http://www.nvidia.it/graphics-cards/geforce/pascal/gears-of-war-4-bundle/#cid=Campaign-Gears-of-War-4-Bundle-Q3-NVIDIA-homepage-IT-CORPWMFG-Owned-Web-Banner&utm_source=NVIDIA-homepage-IT&utm_medium=Owned-Web-Banner&utm_content=CORPWMFG&utm_campaign=Campaign-Gears-of-War-4-Bundle-Q3-Owned-Web-Banner
Elena: non posso accedere al loro sito
devi contattare sul loro sito per la promozione, non sul nostro
Bicio: questo è sul vostro sito https://www.amazon.it/computer/b/ref=nav_shopall_itallpc?ie=UTF8&node=11300730031&tag=52378_campaignid_343_0a-21
Elena: se vedi, il prodotto e marketplace, venduto e spedito da Megalabshop
aspetta
Elena: se guardi la promozione, termini e condizioni, sta scritto
Solo su prodotti venduti e spediti da Amazon.it;
Bicio: si infatti la scheda l'ho comprata su amazon.it
Elena: il numero d'ordine della scheda ?
grazie
Bicio: numero ordine amazon: XXXXXXXXXX
Elena: pensavo che avessi comprata un'altra da amazon
questa e comprata tramite il nostro sito, pero e venduta e spedita da un terzo, non di amazon
Elena: se guardi sulla pagina del prodotto, sta scritto
scusami, tanto, ho sbagliato io
Elena: ho aperto il link fornito e non ho letto l'ordine
hai ragione
Bicio: :)
Elena: scusami
Bicio: tranquilla, l'importante è capirci
ora mi basta solo il codice promozionale che doveva essere fornito con la scheda
Elena: si, vediamo un attimo perche c'e un problema del sistema con le promozioni
si sta lavorando per applicarli
Bicio: ok
Elena: vediamo se mi forniscono un codice oppure dobbiamo aspettare la resoluzione del problema
Bicio: male che vada me lo spedite via mail
Elena: si si
vediamo prima che rispondono
Bicio: ok
Elena: gli hanno gia mandato la mail con il codice ieri
Elena: se non l'hai ricevuta, ti scrivo qui il numero del codice
XXXXXXXXXXXXXXXX
Bicio: ma questo è il codice di un altro gioco (Paragon), ma non di Gears
Elena: stasera siamo messi male tutti
ma e di questo ordine il codice
il numero d'ordine e questo
Bicio: però l'ordine essendo stato evaso il 21 il codice promozionale allegato dovrebbe essere quello di Gears, non quello che mi avete inviato
Elena: ricontatto
Bicio: In teoria dovrebbe far fede quando avete evaso l'ordine, il 21, non quando l'ho ordinata, il 18, anche perchè il 21 ad esempio potevate anche non confermarmi l'ordine per qualche motivo..
Elena: capito
Bicio: Scusa guarda ma devo uscire, pensavo che fosse una cosa più veloce e dopo una mezz'ora ancora non siamo arrivati ad una conclusione. Io direi che non so, mi inviate il codice di gears via mail nelle prossime ore (domani?) così chiudiamo la questione. Se non ricevo nulla mi farò vivo io.
Elena: ci sei?
Bicio: si
Elena: allora, niente
hanno detto che fa fede la data dell'ordine, non il pagamento
per questo che hanno inviato il codice di paragon
Bicio: capito. Quindi estremizzando dovrei fare il reso, riordinarne un'altra così per avere il codice dell'altro gioco?
Elena: si, si puo fare anche cosi
Bicio: quindi ok, non c'è modo ora come ora di avere l'altro codice. capito
Elena: mi dispiace tanto, se dipendeva da me...
Bicio: ok. grazie del chiarimento.
Buona serata
Elena: di nulla, mi dispiace solo che non ti posso aiutare
buona serata anche a te, Bicio
Clicca su Termina chat per chiudere questa finestra e richiedere copia della nostra conversazione, che ti verra inviata tramite e-mail.
Grazie
Conversazione durata più di mezz'ora..mi è sembrata di essere in una delle tante chat che ci sono sul web e non ad un'assistenza tecnica :uhm:
also, tutto sto casino era per mio fratello che si è preso la scheda nuova dandomi la sua vecchia e pensava di poter riscattare il codice per gears sperando che l'assistenza tecnica ci desse il codice pur di non farsi rispedire indietro la scheda :sisi: