Visualizza Versione Completa : Ma l'assistenza Logitech...
... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...
problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.
a me risposero.
Se l'hai presa da amazon ovviamente contatta amazon che te la cambia in un nonnulla.
problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.
NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.
NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.
Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne. :asd:
Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne. :asd:
L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.
L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.
Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'è il black friday.
Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'è il black friday.
Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!
Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!
Buh vedremo, il fatto è che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di più perchè in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso :sisi: troppa sicurezza
... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...
Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...
Buh vedremo, il fatto è che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di più perchè in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso :sisi: troppa sicurezza
La Logitech mi ha chiesto un video che mostrasse il problema. Fatto e caricato, ora attendo nuove da loro.
Se non mi rispondono entro 3/4 giorni passo alle maniere forti via Paypal.
Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk Pro
Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...
Devi smetterla con i porno BBC :consola:
Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta
Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday.... :sisi:
Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta
Ecco la stronzata delle 17:49 :solo:
Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday.... :sisi:
E tu quello del "Mica vogliamo vivere 100 anni?!"...
Assistenza Logitech? Bei prodotti, ma l'assistenza è un po'... :bua:
Un amico ha dovuto aspettare 1 mese per una richiesta di riparazione, dopo Nmila mail e telefonate. Alla fine ne ha ricavato solo risposte biascicate, poca professionalità, soluzioni improvvisate e poco aiuto.:caffe:
E bon, visto che sono passati 5 giorni da che ho contattato Logitech per il problema con la nuova tastiera senza aver alcuna comunicazione da parte loro ho deciso di chiamare nuovamente per avere un aggiornamento direttamente da loro.
E così telefono al medesimo numero che ho composto in precedenza e dopo la consueta arte in cui si deve seguire le indicazioni di una voce registrata che ci spiega quale numero digitare per quale tipo di assistenza sento il classico suono del telefono che suona dall'altra parte in attesa di risposta e dopo un 3 o 4 squilli mi risponde la stessa medesima operatrice con la quale ho parlato la settimana scorsa.
Senza fare alcuna ricapitolazione del problema le dico che ho chiamato per conoscere o stato della mia pratica di richiesta assistenza numero <codice> e lei dopo qualche istante inizia a snocciolare tutte le info del caso: la mia identità, la tipologia del problema, che il prodotto è stato acquistato dal loro store, che non funzionano dei tasti, che ho caricato il video che hanno chiesto e che questo è in formato da loro visibile (mp4) e che contiene ben visibile in numero codice della richiesta di assistenza.
Dopo qualche altro dato e qualche altro attimo mi conferma che hanno tutto quello che serve loro per avviare la pratica per la sostituzione RMA (https://it.wikipedia.org/wiki/Return_Merchandise_Authorization)del prodotto, cosa che in effetti mi preoccupa un po' visto che hanno già tutto quanto da ben 5 giorni... Ok, due sono festivi ma anche così ben 3 giorni lavorativi per esaminare una pratica mi sembrano un po' eccessivi, specie se nel mezzo non metti almeno una comunicazione del tipo "abbiamo ricevuto tutto, ci faremo sentire a breve!", che mi avrebbe fatto piacere.
Alla fine, le mi conferma di aver appena aperto la richiesta di RMA, (ed in effetti ho ricevuto la conferma di ciò via email), ma che la sua approvazione potrebbe richiedere altri 2/3 giorni. Appena sarà stata approvata dal dipartimento tecnico mi spediranno una tastiera nuova via corriere. A questo punto non mi resta che aspettare e vedere...
"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"
meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!
meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!
"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"
Avete rotto il pazzo, tutti e 3, incluso orologio :asd:
Si, avrei potuto prenderla anche su Amazon (e fosse stato una qualsiasi altra periferica l'avrei presa lì e non sullo store logitech), tanto il prezzo era lo stesso. Il problema e che però su Amazon il layout della tastiera è spesso una incognita (e a me serviva US-international). In teoria puoi chiedere ma anche li non sei mai sicuro di cosa ti spediscono anche per il fatto che il layout nella pagina del prodotto non è specificato e neppure selezionabile).
VIsto che mi è già capitato di dover rispedire indietro ad amazon tastiere con layout diverso da quanto mi aspettavo ho preferito andare sullo store logitech, dove almeno li il layout e selezionabile prima dell'acquisto. Poi bon, è intervenuta la mia solita sfiga :moan:
Also: su amazon adesso non è disponibile con prime e prenderla al marketplace costa 15 euro in più.
Also 2: La tastiera rotta posso buttarla, non devo rispedirla indiero.
Mi sembra che ormai, dopo la pacchia iniziale, tutti i grandi store/produttori abbiano finito per allinearsi alla mediocre assistenza italiana.
Anni fa, almeno 5 o 6, comprai su piximania l'impianto 5.1 della logitech, 180€ ben spesi.
Questo aveva un problema comune, poi risolto, ossia la dipartita della retroilluminazione del display della centralina di comando, che ovviamente non ne pregiudicava e non pregiudica il funzionamento della stessa.
Andò così, digitai il numero verde logitech e mi rispose una signorina:
"buongiorno, ho comprato xyz su pixicoso, non va più la retroilluminazione!"
^ok, mi dia il seriale e mi mandi la fattura in pdf!
Bene, il problema è conosciuto, conviene spedire il tutto via RMA dal sito su cui l'ha comprato, bla bla bla^
"Guardi, non mi faccia spedire tutto in Francia, mi verrebbe a costare uno sproposito, piuttosto lo tengo così e fa niente :fag:"
^ok, non preoccuparti, te ne spediamo uno nuovo, quello che hai già tienilo pure!^
" :O "
Click.
3 giorni dopo Bartolini mi consegnava l'impianto nuovo. :asd:
Adesso, l'unico che si salva, è Amazon, al netto del casino che stanno facendo coi buoni della promo "prime foto" :facepalm:
Con Razer riuscii a farmi spedire 3 tastiere e due mouse sostitutivi, sempre gratis, parlando direttamente col direttore dell'assistenza AMERICANA :asd:
From S7
Mi sembra che ormai, dopo la pacchia iniziale, tutti i grandi store/produttori abbiano finito per allinearsi alla mediocre assistenza italiana.
Anni fa, almeno 5 o 6, comprai su piximania l'impianto 5.1 della logitech, 180€ ben spesi.
Questo aveva un problema comune, poi risolto, ossia la dipartita della retroilluminazione del display della centralina di comando, che ovviamente non ne pregiudicava e non pregiudica il funzionamento della stessa.
Andò così, digitai il numero verde logitech e mi rispose una signorina:
"buongiorno, ho comprato xyz su pixicoso, non va più la retroilluminazione!"
^ok, mi dia il seriale e mi mandi la fattura in pdf!
Bene, il problema è conosciuto, conviene spedire il tutto via RMA dal sito su cui l'ha comprato, bla bla bla^
"Guardi, non mi faccia spedire tutto in Francia, mi verrebbe a costare uno sproposito, piuttosto lo tengo così e fa niente :fag:"
^ok, non preoccuparti, te ne spediamo uno nuovo, quello che hai già tienilo pure!^
" :O "
Click.
3 giorni dopo Bartolini mi consegnava l'impianto nuovo. :asd:
Adesso, l'unico che si salva, è Amazon, al netto del casino che stanno facendo coi buoni della promo "prime foto" :facepalm:
Con Razer riuscii a farmi spedire 3 tastiere e due mouse sostitutivi, sempre gratis, parlando direttamente col direttore dell'assistenza AMERICANA :asd:
From S7
Hai anche tu il logitech Z906? :O
Hai anche tu il logitech Z906? :O
Ma più trovato un sistema 5.1 cosi bello a quel prezzo. I modelli successivi non sono paragonabili.
Ma più trovato un sistema 5.1 cosi bello a quel prezzo. I modelli successivi non sono paragonabili.
è davvero figo, ma ci ho scritto una recensione abbastanza lunga su Amazon visto che, almeno per l'utilizzo su pc, è stata una vera sofferenza trovare un modo di fargli produrre un 5.1 VERO e non una specie di doppio stereo.
In breve, nel momento in cui ci ho collegato una scheda audio dedicata ed ho disabilitato le opzioni "4.1 - 3d - etc" dal controller fisico, il surround è diventato veramente bestiale, prima era meh.
Un pezzo della review, per dire di cosa parlo (toslink sarebbe il cavo ottico per l'audio) - probabilmente ho scritto qualche castroneria perchè di audio ne so poco, ma è il risultato di un mesetto di bestemmie :
"Prima di tutto, non c'è HDMI. Questo può essere un problema e lo è stato per me, che cercavo di connettere il sistema alla mia scheda madre. Con i cavi analog l'onboard non rilevava correttamente il 5.1 (mi replicava uno stereo su tutti gli altoparlanti! Rilevava fino a 4.1, cosa assurda visto che sulla carta è un chip realtek di fascia alta, sto parlando di una Gigabyte Z97X-UD3H) mentre con il cavo per l'audio ottico TOSLINK la situazione è leggermente migliorata, ma non avevo ancora un surround "onesto". Quindi l'unico modo per ottenere il MASSIMO da questo sistema audio (collegandolo ad un PC) è connetterlo ad una scheda audio dedicata con i tre connettori analog - dopo aver comprato una Xonar Phoebus la qualità del surround è diventata tutta un'altra cosa. Quindi assolutamente dotatevi di una scheda audio adatta oppure restate sui sistemi stereo, eviterete tanti problemi e tante ore di ricerche. E parlando di schede audio, anche lì troverete qualche gradino tecnico da scalare, perchè spesso hanno driver problematici e portano con se altri problemi... posso garantire per la Xonar Phoebus, ma solo se avete ancora Windows 7. (trovate una mia recensione della scheda sul mio profilo Amazon.)
E qui veniamo al controller (lo scatolo che si occupa di decodificare l'audio). Quando dico che la situazione era migliorata con il TOSLINK è semplicemente perchè il controller con le impostazioni audio (3d, 4.1, 2.1...) riusciva finalmente a dare una parvenza di audio surround, mentre prima era semplicemente non funzionante. Il fatto è che si trattava comunque di un'emulazione del surround poco precisa e con poco senso di spazio. Da quando ho una scheda audio dedicata ed il software Dolby Home Theater V4 tengo le opzioni del controller *SPENTE* e lascio fare tutto alla scheda audio che ha una gestione del surround MOLTO migliore! Mi ci è voluta una settimana buona per esplorare tutte le possibilità ed alla fine la conclusione è stata che questa è la soluzione migliore in assoluto e che il controller Logitech faccia solo danni se attivato: in pratica se attivo tenta di ri-codificare nuovamente il surround preciso ed in alta qualità proveniente dalla scheda audio.
Ci sono alcune situazioni dove il controller si rivela utile: alcuni giochi non supportano il 5.1 vero, come ad esempio Subnautica, ed attivando il tasto "3d" sul controller si ottiene una virtualizzazione del 5.1 che è perlomeno meglio di niente - non ho capito esattamente perchè Subnautica ed altri giochi decidano direttamente di ignorare il 5.1 ed il software non provi neanche a virtualizzarlo, ma succede e l'unica soluzione è questa."
probabilmente ho scritto qualche castroneria perchè di audio ne so poco, ma è il risultato di un mesetto di bestemmie
Prossima volta chiedi no? :asd:
Prossima volta chiedi no? :asd:
Ho usato magic googol ed ho chiesto ad un amico che lavora con roba audio, il mesetto è stato perchè ho provato varie cose :sisi: (diversi tipi di cavi, diverse impostazioni sul pc e sul controller, poi il tempo per ordinare la roba, etc.)
Felicissimo di aver comprato una scheda audio frocissima da gaming però, il software dolby incluso con l'eq intelligente è una manna.
Mamma mia che froceria :uhoh:
Z-550, mi pare. Cmq non è colpa dell'impianto, semplicemente il DD funziona soltanto se il chipmaker paga i diritti al consorzio Dolby, altrimenti devi andare in analogico.
Le X-fi offrivano il plugin apposito, da scaricare dal sito :sisi:
From S7
Arrivata stamani da Logitech:
Richiesta: XXXXXXXXX - Prodotto sostitutivo pronto -
Gentile Lord Orion,
questa è una notifica automatica per informarti che il nostro Centro resi ha ricevuto il tuo pacco RMA
e disposto la spedizione del prodotto sostitutivo.
Consigliamo ai clienti negli Stati Uniti di iscriversi a UPS MyChoice. Si tratta di un servizio gratuito
che consente di ricevere avvisi di consegna sul proprio computer o dispositivo mobile, controllare l’orario
di consegna e delegare un membro della famiglia a ricevere la consegna. Potrai ricevere avvisi di consegna
via e-mail o SMS il giorno prima o la mattina della consegna, nonché una conferma della consegna all’indirizzo
di destinazione o presso un centro UPS. Puoi salvare i nomi dei tuoi familiari che possono accettare i pacchi
che richiedono una firma. Inoltre, puoi aggiungere opzioni per i tuoi periodi di assenza. Purtroppo, il servizio
non è attualmente disponibile fuori dagli Stati Uniti.
Dovresti ricevere una notifica via e-mail con un codice di tracciatura quando il prodotto sostitutivo sarà spedito
dal nostro Centro di distribuzione.
Cordiali saluti,
Logitech
:alesisi:
Arrivata stamani da Logitech:
:alesisi:
Con Amazon avevi risolto con la sostituzione in 3 giorni! :fag:
Con Amazon avevi risolto con la sostituzione in 3 giorni! :fag:
http://i3.kym-cdn.com/photos/images/facebook/000/000/578/1234931504682.jpg
Arrivata. Stavolta funziona :alesisi:
Arrivata stamani da Logitech::alesisi:
Per inciso, se ti registri sul sito UPS, ti arrivano gli avvisi di pacchi in arrivo anche senza inserire il codice di tracking.
- - - Updated - - -
Arrivata. Stavolta funziona :alesisi:
- Buongiorno, sono Motumbo, assistenza Logitech da Dakar, Senegal
- aggenda e spegna la dasdiera
Giusto per curiosità, che tastiera hai preso? Giusto perchè sto pensando di prendere una Logitech pure io...
Devo smettere di leggere i tuoi post, che tutte le volte poi compro le stesse cose che compri tu :asd:
Giusto per curiosità, che tastiera hai preso? Giusto perchè sto pensando di prendere una Logitech pure io...
Devo smettere di leggere i tuoi post, che tutte le volte poi compro le stesse cose che compri tu :asd:
:asd:
Questa: http://gaming.logitech.com/it-it/product/g213-rgb-gaming-keyboard
raffinata e per niente tamarra :snob:
io ho una g15 da boh 6 anni mi sa :uhm: mi si è rotto un paio di settimane fa un piedino e ho dovuto metterci un legnetto per metterla in pari :bua: peccato, è un'ottima tastiera, anche se non ho mai usato i tasti delle macro e adoro lo schermino che ha visto dove posso sempre leggere l'ora tranquillamente :asd: mi mancherà questo schermino nelle future tastiere :moan:
la prossima che comprerò la vorrei prendere con la corsa dei tasti corta, come quelle dei portatili :uhm: non so, ho l'idea che sia più comoda per giocare visto che devi premere di meno i tasti :uhm: però allo stesso tempo sono piatti e senza la conchetta per le dita..comodina se li devi tenere fermi a lungo in quella posizione le dita :uhm:
Nin zo :boh2:
qualcuno ha tastiere "piatte"? :uhm:
io ho una g15 da boh 6 anni mi sa :uhm: mi si è rotto un paio di settimane fa un piedino
Modello veccchio o nuovo? Io avevo quella vecchia (per intenderci, quella con l'LCD pieghevole) e per quanto fosse un ottima tastiera l'ho sfruttata veramente poco e male. Alla fine ha smesso di funzionare dopo 4 annetti.
qualcuno ha tastiere "piatte"? :uhm:
K290 Comfort, ottima:
https://media.flixcar.com/f360cdn/Logitech-285078152-logitech-comfort-keyboard-k290.png
Questa :sisi:
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/51S9QW-C45L._SX466_.jpg
ha pure i poggia polsi, cosa rara :uhm:
la k290 la usi per giocare anche? :uhm: come ti trovi rispetto alle "tradizionali" (quelle con la corsa lunga insomma..) ? :uhm:
Questa :sisi:
la k290 la usi per giocare anche? :uhm: come ti trovi rispetto alle "tradizionali" (quelle con la corsa lunga insomma..) ? :uhm:
Ho usato la k290 fino a qualche giorno fa, ma in pratica solo per scrivere. In genere per giocare uso un keypad (razer tartarus chroma) e il mouse.
ti trovi meglio con quel coso rispetto alla tastiera? :uhm:
ti trovi meglio con quel coso rispetto alla tastiera? :uhm:
Per gli FPS indubbiamente si: Ti configuri i tasti in modo da avere tutto quello che serve sottomano (e possibilmente sempre al solito posto). Inoltre e' molto piu' comodo della tastiera.
> ti configuri i tasti in modo da avere tutto quello che serve sottomano
> serve qualcos' altro oltre a W
> ti configuri i tasti in modo da avere tutto quello che serve sottomano
> serve qualcos' altro oltre a W
Avoja se serve :sisi:
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