Visualizza Versione Completa : Poi si lamentano di Amazon...
questa settimana:
libreria uno
1. trovo due libri rari su un sito internet. Li avevo già visti tempo addietro sullo stesso sito, ma avevo già in programma di comprare altri libri. Mi aspettavo che fossero ormai esauriti, invece il sito li segna ancora disponibili. Non ci penso su due volte ed effettuo l'ordine.
2. Passa un giorno e mezzo senza ricevere comunicazione da parte della libreria, quindi scrivo per chiedere lo stato dell'ordine. Mi rispondono che solo un libro è disponibile, l'altro è esaurito (allora perché scrivete sul sito che sono disponibili, e perché mi avete mandato un'email di conferma di ricevuta dell'ordine?). Replico allora di spedirmi il solo libro disponibile.
3. Ancora zero informazioni sullo stato della spedizione (tra l'altro tutto gestito via e-mail e pagamento solo in contrassegno)
libreria due
1. Chiedo informazioni per quel libro esaurito nella prima libreria, che da questo sito pare disponibile.
2. Ancora non ho ricevuto risposta (anche in questo caso tutto via e-mail e solo pagamento in bonifico o contrassegno).
libreria tre
1. Anche a questa libreria chiedo dello stesso libro, e anche da questo sembra disponibile. Fortunatamente mi rispondono velocemente, a un'ora di distanza dalla mia e-mail, comunicandomi però che il libro non ce l'hanno.
sommario
-3 librerie su 3 riportano sul loro catalogo online di avere dei libri di cui in realtà sono sprovvisti.
-2 librerie su 3 hanno una comunicazione insufficiente (la prima libreria) o gravemente insufficiente (la seconda, che proprio si dimentica di rispondere).
-solo 1 libreria su 3 consente di pagare online (le altre solo con bonifico o contrassegno), ma se avessi pagato online qualcosa che quel sito non aveva, quando mi avrebbero rimborsato?
I rapporti tra Amazon le librerie tradizionali (con o senza sito internet) sono pessimi, come si può immaginare.
Amazon è visto come il gigante cattivo che toglie clienti alle piccole/medie librerie, anche se non tutti la vedono in questo modo
http://www.linkiesta.it/it/article/2017/12/23/se-le-librerie-chiudono-non-e-colpa-di-amazon-ma-dellindustria-editori/36603/
Compro libri ovunque, a seconda delle circostanze e delle esigenze (Amazon, IBS, da aggregatori come Maremagnum e Abebooks, altre librerie online, librerie fisiche ecc.).Per mia esperienza nessuno garantisce la stessa efficienza di Amazon. Unica eccezione un'edicola vicina a casa mia, che la mia famiglia conosce da 30 anni, che quando gli ordino un libro (lui che libraio non è) me lo fa arrivare entro massimo tre giorni al prezzo di listino.
Certo che se librerie con siti internet non reggono la qualità di servizio di un edicolante, a maggior ragione l'ultima cosa che dovrebbero fare è lamentarsi di Amazon...
Necronomicon
09-02-18, 11:48
Il massimo è andare fisicamente in libreria, sentirsi dire che hanno il libro e poi non aspettare mentre lo cercano senza successo.
Purtroppo se uno è interessato a cose particolari è veramente difficile non passare per i grandi negozi di libri online.
Hanno poco da lagnarsi.
Amazon funziona, consegna alla svelta e tutela il cliente.
I poveri eurocosis e mediamond son campati per anni vendendo pc che se dopo una settimana non andavano te li mandavano in assistenza per 6 mesi. Con amazon chiedi il rimborso per il giorno dopo, e dopo una settimana ottieni indietro il money.
La feltrinella ci metteva 12 giorni, dichiarandone 5, per acquisti online, 5 anni fa.
Che si fottano.
Aggiornamento: nessuna novità :asd:
No ma è colpa della crisi, di Amazon e di #tuttiquellichecelhannoconme.
libreria uno
libreria due
libreria tre
è la stessa libreria con nomi diversi.
Purtroppo gran parte dei piccoli negozianti sono scoglionati, e molto, tra tasse e regole strambe, clienti che cercano il pelo nell'uovo quando c'è un intera scelta di altri prodotti e forzature nel proporsi su internet altrimenti chiudono. Il cliente cerca quello che cerca la colpa dell'atteggiamento nei tuoi confronti è solo loro e purtroppo le risposte alle email sono lente perché gran parte di questi individui controlla l'email una volta a settimana :facepalm:
Il problema è variegato.
Ho avuto esperienza nella vendita online ma è andata subito a puttane per un aggiornamento al regolamento per le attività con regime agevolato.
Praticamente l'ecommerce puntava principalmente sulla vendita di libri; così si apre la PIVA, si apre l'ecommerce e una settimana dopo cagano fuori che le attività con il regime agevolato non possono vendere libri perché sono già un prodotto agevolato :charge:.
Amazon però ha failato con me l'altro giorno. Ho comprato un gioco della ps4 e dopo 3 giorni con l'ordine in stato "non ancora spedito" mi hanno annullato l'ordine e mandato una mail con scritto che il gioco non è disponibile.
Poi sento sempre lodare amazon come perfetto, sempre ordini che arrivano dopo 1 giorno e nessun problema, a me di problemi ne ha sempre dati diversi e come tutti gli altri siti online :asd:
Ordinato qualcosa come 15 oggetti l'altro giorno, tutto consegnato in meno di 24 o 48 ore.
invece di mettere via e andare al carnevale di Rio :facepalm:
Purtroppo è un classico quando cerchi libri rari. L'anno scorso mi ero messo in testa di recuperare tutti i manuali italiani di Warhammer Fantasy Roleplay della seconda edizione. Molti sono di facile reperibilità, altri meno (ancora oggi me ne manca 1, apparentemente introvabile).
Purtroppo ho dovuto tentare anche le piccole librerie online, il problema è che molti se ne sbattono di aggiornare le disponibilità. Altri siti prendono gli ordini e magari non rispondono per 2 settimane.
Per quanto mi riguarda per i libri fuori produzione o li prendi su ebay o su amazon o preparati a rischiare.
Però mi è anche capitato anni fa di comprare un libro fuori stampa da un negozietto online. Dopo qualche giorno il proprietario mi ha reso i soldi e mi ha scritto che il libro che volevo era sciupato e non poteva vendermelo ma me lo spediva lo stesso perchè tanto non se ne faceva nulla. Arriva il libro a casa ed aveva solo la copertina un po' sciupata, ma niente di che e a me fotteva zero del danno.
Amazon però ha failato con me l'altro giorno. Ho comprato un gioco della ps4 e dopo 3 giorni con l'ordine in stato "non ancora spedito" mi hanno annullato l'ordine e mandato una mail con scritto che il gioco non è disponibile.
Poi sento sempre lodare amazon come perfetto, sempre ordini che arrivano dopo 1 giorno e nessun problema, a me di problemi ne ha sempre dati diversi e come tutti gli altri siti online :asd:
di solito succede coi venditori esterni
di solito succede coi venditori esterni
Nella maggior parte dei casi si, quest'ultimo invece era un Amazon Warehouse Deals quindi tutto gestito da loro :asd:
invece di mettere via e andare al carnevale di Rio :facepalm:
del quale abbiamo un esempio (©luxxa)...
https://i.imgur.com/WHgzBnd.jpg
invece di mettere via e andare al carnevale di Rio :facepalm:
Ti riferisci a me?
Vale così per praticamente tutto, sono i negozi stessi frutto del loro male.
Esempio: miocuggino(tm) va da mediaworld cercando una wacom edizione sarcazzo scontata, la trova al prezzo dello sconto ma nella sua sbadataggine non realizza che è l'edizione liscia, non la sarcazzo, ma il prezzo è giusto quindi non ci pensa (sì, stronzata...).
Paga, esce dal negozio, guarda meglio la scatola e realizza l'errore. Torna dentro con lo scontrino in mano e chiede se può restituire il prodotto spiegando la sua scemaggine allo stesso cassiere che l'aveva servito 5 minuti prima.
E fin qui okay, miocuggino ha fatto una cazzata, ma la scatola è chiusa ed è uscito dal negozio 5 minuti prima, ha ancora lo scontrino, etc.
Se questo succedeva da amazon, ti mandavano un corriere a casa e pace fatta.
Qui in questo caso stavano tutti a cercare di fare i vaghi, alla fine ha ottenuto venisse chiamata la responsabile che... ha cominciato ad insultarlo. Tipo davvero, insultarlo, incazzata malissimo.
Poi ha chiesto "ma hai pagato con il bancomat?" (dopo gli insulti) ed a risposta affermativa si è degnata di riprendere il prodotto e restituire i soldi, così. Boh.
Ora, io capisco sia una scemenza quella di comprare il prodotto sbagliato, ma su Amazon sei tutelato, in un mediaworld ti prendono a male parole: dove vai a comprare? Non da MW sicuro. :asd:
- - - Aggiornato - - -
Amazon però ha failato con me l'altro giorno. Ho comprato un gioco della ps4 e dopo 3 giorni con l'ordine in stato "non ancora spedito" mi hanno annullato l'ordine e mandato una mail con scritto che il gioco non è disponibile.
Poi sento sempre lodare amazon come perfetto, sempre ordini che arrivano dopo 1 giorno e nessun problema, a me di problemi ne ha sempre dati diversi e come tutti gli altri siti online :asd:
Era venduto e spedito da Amazon? :fag:
Sei per caso uno di quei furbi che si lamenta di Amazon ma non compra da Amazon, solo dagli store che usano Amazon come vetrina? :fag:
No vero? Chi farebbe mai un errore così stupido! :fag: (spoiler: TUTTI quelli che ho sentito lamentarsi di Amazon prendevano roba non venduta da Amazon. Good fucking job.)
ciccio,
Amazon non sottostà alle regole economiche e finanziarie italiane quindi non gli costa nulla stracciare eventuale fattura o scontrino.
In Italia per annullare una roba è una pigna in culo, bisogna pararsi in culo in mille modi o passi per evasore.
Non dico che abbiano agito nel modo corretto ma è anche vero che fare il commerciante in Italia è una rottura di cazzo (con dei rischi notevoli) non indifferente.
Vale così per praticamente tutto, sono i negozi stessi frutto del loro male.
Esempio: miocuggino(tm) va da mediaworld cercando una wacom edizione sarcazzo scontata, la trova al prezzo dello sconto ma nella sua sbadataggine non realizza che è l'edizione liscia, non la sarcazzo, ma il prezzo è giusto quindi non ci pensa (sì, stronzata...).
Paga, esce dal negozio, guarda meglio la scatola e realizza l'errore. Torna dentro con lo scontrino in mano e chiede se può restituire il prodotto spiegando la sua scemaggine allo stesso cassiere che l'aveva servito 5 minuti prima.
E fin qui okay, miocuggino ha fatto una cazzata, ma la scatola è chiusa ed è uscito dal negozio 5 minuti prima, ha ancora lo scontrino, etc.
Se questo succedeva da amazon, ti mandavano un corriere a casa e pace fatta.
Qui in questo caso stavano tutti a cercare di fare i vaghi, alla fine ha ottenuto venisse chiamata la responsabile che... ha cominciato ad insultarlo. Tipo davvero, insultarlo, incazzata malissimo.
Poi ha chiesto "ma hai pagato con il bancomat?" (dopo gli insulti) ed a risposta affermativa si è degnata di riprendere il prodotto e restituire i soldi, così. Boh.
Ora, io capisco sia una scemenza quella di comprare il prodotto sbagliato, ma su Amazon sei tutelato, in un mediaworld ti prendono a male parole: dove vai a comprare? Non da MW sicuro. :asd:
- - - Aggiornato - - -
Era venduto e spedito da Amazon? :fag:
Sei per caso uno di quei furbi che si lamenta di Amazon ma non compra da Amazon, solo dagli store che usano Amazon come vetrina? :fag:
No vero? Chi farebbe mai un errore così stupido! :fag: (spoiler: TUTTI quelli che ho sentito lamentarsi di Amazon prendevano roba non venduta da Amazon. Good fucking job.)
prima di galfare con fag vari leggi i post sopra. Era amazon warehouse deals, probabilmente non avevano aggiornato il magazzino :boh2:
AummaAumma
10-02-18, 20:17
ciccio,
Amazon non sottostà alle regole economiche e finanziarie italiane quindi non gli costa nulla stracciare eventuale fattura o scontrino.
In Italia per annullare una roba è una pigna in culo, bisogna pararsi in culo in mille modi o passi per evasore.
Non dico che abbiano agito nel modo corretto ma è anche vero che fare il commerciante in Italia è una rottura di cazzo (con dei rischi notevoli) non indifferente.
cioè?
Purtroppo gran parte dei piccoli negozianti sono scoglionati, e molto, tra tasse e regole strambe, clienti che cercano il pelo nell'uovo quando c'è un intera scelta di altri prodotti e forzature nel proporsi su internet altrimenti chiudono. Il cliente cerca quello che cerca la colpa dell'atteggiamento nei tuoi confronti è solo loro e purtroppo le risposte alle email sono lente perché gran parte di questi individui controlla l'email una volta a settimana :facepalm:
Il problema è variegato.
Ho avuto esperienza nella vendita online ma è andata subito a puttane per un aggiornamento al regolamento per le attività con regime agevolato.
Praticamente l'ecommerce puntava principalmente sulla vendita di libri; così si apre la PIVA, si apre l'ecommerce e una settimana dopo cagano fuori che le attività con il regime agevolato non possono vendere libri perché sono già un prodotto agevolato :charge:.
Il bello è che queste librerie sui loro siti scrivono "facciamo questo, facciamo quello, vendiamo ai privati e forniamo i grossisti, attenzione al cliente, ci siamo attrezzati e migliorati per reggere la concorrenza dei venditori più grossi" e tante altre cose carine. Piuttosto non scrivano niente, almeno uno si incavola di meno.
Per l'attività commerciale: purtroppo senza essere seguiti da un commercialista davvero competente che ti dica cosa fare e non fare, si rischia di prenderlo nel didietro a causa di cavilli e regole varie.
E sottolineo commercialista competente. Uno nella media è praticamente sicuro che faccia danni, mentre uno incompetente oltre a fare i danni rischia anche di essere una rovina.
Un po' come gli avvocati.
E i moderatori.
Con amazon dipende cosa prendi e dove stai. Se compri articoli mainstream e stai in una grande città ti va di lusso (inteso come principali capoluoghi). Se stai in provincia o ordini articoli "particolari".....auguri. Ho da un anno prime e ho comprato tante cose.....risultati altalenanti.
Don Zauker
11-02-18, 23:52
Amazon tutta la vita.
Prendo navigatore Garmin, casini della madonna per associarlo al telefono via BT. Niente, chiedo sostituzione pensando a prodotto difettoso,
Mi mandano navigatore sostitutivo in due giorni ma ancora nisba... poi leggo in giro che quel particolare modello ha delle grane riconosciute sul BT.
Ricontatto Amazon, faccio reso, mi riaccreditano i soldi e ciao. Ovviamente non mi hanno fatto pagare le spedizioni dei resi.
Prendo tastiera meccanica, sulla pagina Amazon le foto hanno tutte il layout italiano, mi arriva con il layout spagnolo.
Chiedo reso, mi riaccreditano i soldi ancora prima che la tastiera gli fosse riconsegnata.
Negozio fisico: macchinetta del caffè espresso acquistata da DUE giorni, smette di funzionare di punto in bianco. Torno dal negoziante con macchinetta imballata nella scatola originale, chiedo sostituzione. No, scatta riparazione in garanzia.
Morale della fava: è da tre settimane che mi faccio il caffè con la moka.
Qualche anno fa, parecchi diciamo, ai tempi delle tv a tubo catodico: prendo tv nuova di pacca, spesa importante tra l'altro, grosso difetto con il tubo stesso che in presenza di zone bianche (tipo i sottotitoli) produceva un fastidioso effetto "restringimento" del quadro, una merda insomma. Non vi dico la fatica per farmi riconoscere il difetto, evidentissimo tra l'altro.
Per me i negozi fisici possono morire male per tutto quello che costa più di 50 euro.
Il grosso problema di Amazon è:
- non ha concorrenza, un monopolio non è una mai una bella cosa
- i prezzi altalenanti e personalizzati, se sai eviti o usi plugin
- l'acquisto di un "reso" di qualcun'altro è sempre dietro l'angolo, i "warehouse deal" sono solo i resi evidenti.
- la cosa che spaventa di più gli esperti del settore......è che "non ci stanno guadagnando" sono ancora in fase d'espansione/acquisizione, probabilmente quando passeranno alla prossima fase saran cazzi.
ciccio,
Amazon non sottostà alle regole economiche e finanziarie italiane quindi non gli costa nulla stracciare eventuale fattura o scontrino.
In Italia per annullare una roba è una pigna in culo, bisogna pararsi in culo in mille modi o passi per evasore.
Non dico che abbiano agito nel modo corretto ma è anche vero che fare il commerciante in Italia è una rottura di cazzo (con dei rischi notevoli) non indifferente.
Ciccio,
puoi sottostare al cazzo che ti pare ma se prendi a male parole un tuo cliente in quella maniera sei un coglione e devi fallire.
Quindi falliscano, viva Amazon.
Fare il commerciante è una rottura di cazzo, ma commercianti decenti esistono lo stesso.
Ciccio,
puoi sottostare al cazzo che ti pare ma se prendi a male parole un tuo cliente in quella maniera sei un coglione e devi fallire.
Quindi falliscano, viva Amazon.
Fare il commerciante è una rottura di cazzo, ma commercianti decenti esistono lo stesso.
Non ho difeso il comportamento dei tizi :asd:
Dico solo che state mischiando il modus operandi di 2 nazioni completamente diverse.
Prima di fare certe comparazioni bisognerebbe controllare i particolari. Se poi la lamentela è tanto per lamentarsi senza interessarsi al motivo allora vabbè.
Also, con Amazon, qui in Italia, grazie alle sue stesse politiche di reso molto libertine, si sta finendo con l'acquistare per nuovi prodotti usati/restituiti per via della gente che compra "prova" e poi restituisce.
Ho perso il conto dei prodotti che mi sono arrivati già spaccottati, sia a me che a tutta la gente che conosco, molti dei quali anche difettosi.
Se si continua così c'è il rischio che in magazzino i prodotti usati/restituiti superino quelli nuovi.
Amazon tutta la vita.
Prendo navigatore Garmin, casini della madonna per associarlo al telefono via BT. Niente, chiedo sostituzione pensando a prodotto difettoso,
Mi mandano navigatore sostitutivo in due giorni ma ancora nisba... poi leggo in giro che quel particolare modello ha delle grane riconosciute sul BT.
Ricontatto Amazon, faccio reso, mi riaccreditano i soldi e ciao. Ovviamente non mi hanno fatto pagare le spedizioni dei resi.
Prendo tastiera meccanica, sulla pagina Amazon le foto hanno tutte il layout italiano, mi arriva con il layout spagnolo.
Chiedo reso, mi riaccreditano i soldi ancora prima che la tastiera gli fosse riconsegnata.
Negozio fisico: macchinetta del caffè espresso acquistata da DUE giorni, smette di funzionare di punto in bianco. Torno dal negoziante con macchinetta imballata nella scatola originale, chiedo sostituzione. No, scatta riparazione in garanzia.
Morale della fava: è da tre settimane che mi faccio il caffè con la moka.
Qualche anno fa, parecchi diciamo, ai tempi delle tv a tubo catodico: prendo tv nuova di pacca, spesa importante tra l'altro, grosso difetto con il tubo stesso che in presenza di zone bianche (tipo i sottotitoli) produceva un fastidioso effetto "restringimento" del quadro, una merda insomma. Non vi dico la fatica per farmi riconoscere il difetto, evidentissimo tra l'altro.
Per me i negozi fisici possono morire male per tutto quello che costa più di 50 euro.This
Non ho difeso il comportamento dei tizi :asd:
Dico solo che state mischiando il modus operandi di 2 nazioni completamente diverse.
Prima di fare certe comparazioni bisognerebbe controllare i particolari. Se poi la lamentela è tanto per lamentarsi senza interessarsi al motivo allora vabbè.
Also, con Amazon, qui in Italia, grazie alle sue stesse politiche di reso molto libertine, si sta finendo con l'acquistare per nuovi prodotti usati/restituiti per via della gente che compra "prova" e poi restituisce.
Ho perso il conto dei prodotti che mi sono arrivati già spaccottati, sia a me che a tutta la gente che conosco, molti dei quali anche difettosi.
Se si continua così c'è il rischio che in magazzino i prodotti usati/restituiti superino quelli nuovi.E il problema dov'è finché Amazon accetta il reso e te lo sostituisce/rimborsa?
È lo scotto da pagare per avere un servizio clienti che non fa storie in caso di problemi, personalmente è trascurabile
Imho un commerciante farebbe lo stesso, anzi, ne sarebbe tutto di guadagnato col cliente a fidelizzarselo e parlare bene del negozio.
Se non lo fa è perché le meccaniche che ci sono di mezzo sono a suo svantaggio, per come sono oggi le regole del fisco.
E non volete capirlo. Il 90% di voi è un dipendente, fa il suo lavoro, viene pagato e bon. Tutto quello che c'è dietro non è di vostro interesse.
E allora viva Amazon sempre e comunque perche' si, tutti gli altri sono stronzi perchè si. http://just4gifs.netsons.org/giffe/alesisi/aleombra.gif
Ovviamente questo post verrà frainteso quindi mi esplico brevemente; non sto tifando per l'una o l'alta parte, sto solo tentando di farvi comprendere che se una parte è meno conveniente dell'altra è per delle ragioni precise, non certamente per un loro volere (ovvio che generalizzo, c'è sempre lo stronzo che vuole marciare sul prossimo o quello che fa l'eroe vendendo a poco ma che magari sotto sotto evade o arriva a fine mese a pane e acqua sperando che le cose cambieranno).
E il problema dov'è finché Amazon accetta il reso e te lo sostituisce/rimborsa?
È lo scotto da pagare per avere un servizio clienti che non fa storie in caso di problemi, personalmente è trascurabile
quando uscirete dal buco di culo che è questo paese vi accorgerete che gran parte delle multinazionali fuori da qui, specie negli stati uniti, adotta questa precisa politica di resi. Se acquistate da Walmart, Staples, Costco, BJ's, The Home Depot, BestBuy, e cazzi e mazzi, avete lo stesso identico trattamento di Amazon, restituzione entro 30 giorni senza SE e senza MA, money back.
Kraven VanHelsing
13-02-18, 23:33
Il grosso problema di Amazon è:
- i prezzi altalenanti e personalizzati, se sai eviti o usi plugin
Che plugin consiglieresti?
Che plugin consiglieresti?
keepa
Hei gente c'è anche e-price non sarà Amazon....
Kraven VanHelsing
14-02-18, 13:08
keepa
Danke!
Installato subito
Keepa
Ti mette il grafico direttamente in pagina e puoi settarti gli alert via mail.
Preso un libro raro su Maremagnum (un aggregatore di librerie).
stato libro prima dell'acquisto: disponibile
stato libro dopo l'acquisto: verifica su disponibilità
Sapendo come funzionano certe librerie ho richiesto di pagare con contrassegno anziché con altri metodi, altrimenti campa cavallo per il rimborso.
non provate ad acquistare su HW1.it :asd:
non c'è una volta che mi chiamano per problemi di magazzino.
l'ultimo ordine l'ho fatto 1 mese fa, 7 giorni fa sono riuscito ad avere metà merce e l'altra metà è stata spedita oggi :asd:
Zoro83 posso chiederti che libri sono? Mi basta anche il genere... :sisi:
Io da Amazon ho acquistato libri introvabili altrove, soprattutto in altre lingue (tanto guardo solo le figure :fag: ) ma anche con IBS mi sono sempre trovato bene.
Nightgaunt
05-07-18, 13:00
Un giorno ero a ****** per un colloquio di lavoro e dovevo ammazzare qualche ora di spacco.
Entrai in una piccola libreria e trovai una sorta di epistolario di Lovecraft commentato da un italiano, un libricino vecchio, ingiallito, mal rilegato e pieno di disegni a matita.
Non c'era il prezzo e chiesi al commesso.
Ci mise quasi 10 minuti e alla fine sparò 40 euro. Lo mandai a cagare e me ne andai.
A distanza di anni ci penso ancora, magari ora potrei essere un terribile negromante...
Nightgaunt
05-07-18, 16:06
Io lo avrei preso :sisi:Eh ma 40 euro per un libretto...
Probabilmente era una roba amatoriale che qualcuno aveva infilato in libreria.
Boh, poi magari c'era la formula vera per evocare Azathoth e me lo sono perso...
Sarà che sono antiquato ma articoli sopra un certo valore come Televisori Telefoni o Pc preferisco ancora comperarli in negozi fisici.
Quelle rare volte che un venditore o capo reparto ha cercato di rifiutare una sostituzione per difetto (non guasto) ha cambiato idea molto velocemente :arrabbiato:
Io proprio elettronica di un certo livello la prendo su Amazon, consegna in casa e se c'è un pixel bruciato torna indietro. Lo stesso in un negozio fisico diventa un'odissea alle volte
darkeden82
05-07-18, 22:12
Per le tv va bene mediaworld che offre il reso gratuito entro 15 gg senza motivazione anche per gli acquisti on site
Io proprio elettronica di un certo livello la prendo su Amazon, consegna in casa e se c'è un pixel bruciato torna indietro. Lo stesso in un negozio fisico diventa un'odissea alle volte
A proposito dell'assistenza clienti: ho appena comprato una macchina fotografica e qualche obiettivo, su amazon, da vari venditori terzi.
Non sempre ogni articolo è venduto da amazon stessa, oppure sì ma a prezzi decisamente più alti dei negozi. Se il venditore terzo usa prime, allora compro.
E niente, obiettivi arrivati perfetti, ma il venditore di uno alla mia richiesta di fattura me ne invia prima una falsa (venditore amazon) ed incompleta (nessun dato del venditore, senza la mia partita iva), poi mi ignora. Chiesto aiuto ad amazon, che nn può obbligare il negoziante su questi argomenti (amerregano, non mi informo neanche se serva segnalarlo :asd:), che mi dice di fare tranquillamente il reso.
Resta una grossa rottura di coglioni, ma senza la copertura di amazon l'avrei presa nel qulo forte...
WhiteMason
06-07-18, 09:09
Penso che la cosa curiosa debba essere il percorso di crescita, no?
Cioè, anni fa - e non così tanti - Amazon era una piccola libreria che failava come quelle che descrivete, e poi questo. :uhm:
Inviato dal mio 77X utilizzando Tapatalk
darkeden82
06-07-18, 09:19
Sarà che sono antiquato ma articoli sopra un certo valore come Televisori Telefoni o Pc preferisco ancora comperarli in negozi fisici.
Quelle rare volte che un venditore o capo reparto ha cercato di rifiutare una sostituzione per difetto (non guasto) ha cambiato idea molto velocemente :arrabbiato:
vale il contrario.
ci fosse stata su amazon la tv l'avrei presa lì.
l'assistenza piscia in testa a qualunque negozio fisico.
Inoltre ,on line ,hai SEMPRE il diritto di recesso con rimborso entro 30gg..
domandone :uhm:
mai avuto a che fare con l'assistenza in garanzia di amazon.
a fine luglio 2016 ho acquistato un portatile, ora da qualche settimana comincia ad avere qualche problemino :uhm:
Una presa USB che funziona a modi alterni e una cerniera dello schermo allentata alla quale credo sia anche legato un problema di black out temporaneo del display, quasi uno sfarfallino che da al nero, e a tratti l'immagine si sposta per tornare subito al suo posto :uhm: insomma pare un problema di cavetto video :uhm:
L'assistenza ufficiale HP (quella che appare nel software di gestione HP) è scaduta ma su amazon rientro ancora nei 2 anni :uhm:
secondo voi passa? :look:
il problema non è persistente e dunque non immediatamente visibile, inoltre il modello in questione non risulta più disponibile da dicembre 2016 (a quanto dice camelcamelcamel), non mi pare che amazon abbia un reparto tecnico che aggiusta le cose dunque le alternative immagino saranno 2: lo fa sistemare da un pincopallo associato (magari l'HP stessa) o me lo sostituisce con un modello simile :uhm:
o alternativa 3 me lo rende scassato come prima ma con 2 viaggi via corriere in più sul groppone :bua:
:uhm:
edit:
HP Pavilion Gaming 15-ak112nl Notebook, Display FHD 15.6", IPS, Processore Intel Core i7-6700HQ, RAM 8 GB, HDD 1 TB, Scheda Video NVIDIA GeForce GTX 950M, 4 GB
WhiteMason
08-07-18, 00:10
Avvia la procedura su Amazon e vedi come va. :sisi:
Inviato dal mio 77X utilizzando Tapatalk
http://just4gifs.netsons.org/giffe/vutto/V.gif non ho parole.
avvio la richiesta di assistenza dal pannello ordini e un form mi chiede un quadro generale del problema, compilo e invio.
Finisco nella lista delle possibilità, l'unica voce presente era: "contatta l'HP" (in chiave rusctica: SONO CAZZI TUOI)
Un po' demoralizzato contatto amazon via chat senza fare lo spiegone ma limitandomi a chiedere lo stato della garanzia del prodotto poichè avendo problemi volevo contattare il reparto competente.
Mi rispondono che il prodotto è ancora in garanzia e mi propongono subito il reso con rimborso senza se e senza ma http://just4gifs.netsons.org/giffe/vutto/vap.gif.
Il primo problema è stato risolto :asd:, ora, colto completamente alla sprovvista, devo scegliere un nuovo computer :bua:, requisito numero 1 lo schermo IPS :asd:.
Pensavo di aspettare il prime day :uhm: anche se boh.
Piuttosto, mi chiedevo, comprando un notebook da 0 ripartono i 2 anni di garanzia? :look:
mi sento come se avessi bruciato la carta "fai un reso con rimborso a 2 anni dall'acquisto" :bua:
http://just4gifs.netsons.org/giffe/vutto/V.gif non ho parole.
avvio la richiesta di assistenza dal pannello ordini e un form mi chiede un quadro generale del problema, compilo e invio.
Finisco nella lista delle possibilità, l'unica voce presente era: "contatta l'HP" (in chiave rusctica: SONO CAZZI TUOI)
Un po' demoralizzato contatto amazon via chat senza fare lo spiegone ma limitandomi a chiedere lo stato della garanzia del prodotto poichè avendo problemi volevo contattare il reparto competente.
Mi rispondono che il prodotto è ancora in garanzia e mi propongono subito il reso con rimborso senza se e senza ma http://just4gifs.netsons.org/giffe/vutto/vap.gif.
Il primo problema è stato risolto :asd:, ora, colto completamente alla sprovvista, devo scegliere un nuovo computer :bua:, requisito numero 1 lo schermo IPS :asd:.
Pensavo di aspettare il prime day :uhm: anche se boh.
Piuttosto, mi chiedevo, comprando un notebook da 0 ripartono i 2 anni di garanzia? :look:
mi sento come se avessi bruciato la carta "fai un reso con rimborso a 2 anni dall'acquisto" :bua:
Ovvio ;V
per il notecoso, bàgget?
Ovvio ;V
per il notecoso, bàgget?
questo che rendo (https://www.amazon.it/HP-Pavilion-15-ak112nl-Processore-i7-6700HQ/dp/B01DVSNO00) lo pagai 860 euro scontati da 1000 e qualcosa.
volendo potrei aggiungere qualcosina al rimborso e arrivare a 1000 e qualcosa (in questo preciso istante stavo vedendo questo qui (https://www.amazon.it/Asus-VivoBook-Notebook-i7-7700HQ-Italiano/dp/B0758N99YR/ref=sr_1_1?s=pc&ie=UTF8&qid=1531135801&sr=1-1), anche se asus non mi fa impazzire e noto ora che non è venduto da amazon | edit: loro lo vendono a 1300) :uhm:
questo che rendo (https://www.amazon.it/HP-Pavilion-15-ak112nl-Processore-i7-6700HQ/dp/B01DVSNO00) lo pagai 860 euro scontati da 1000 e qualcosa.
volendo potrei aggiungere qualcosina al rimborso e arrivare a 1000 e qualcosa (in questo preciso istante stavo vedendo questo qui (https://www.amazon.it/Asus-VivoBook-Notebook-i7-7700HQ-Italiano/dp/B0758N99YR/ref=sr_1_1?s=pc&ie=UTF8&qid=1531135801&sr=1-1), anche se asus non mi fa impazzire e noto ora che non è venduto da amazon | edit: loro lo vendono a 1300) :uhm:
Io andrei di DELL XPS, ma nel tuo budget, a meno che non decida di optare per il modello da 13 pollicini, non rientriamo.
Tutti parlano 'na chiavica dell'ASUS, ma ad oggi non ho avuto alcun problema (a parte un difetto al display dopo quasi due anni per il penultimo, ma son cose che sergente) :sisi:
Io andrei di DELL XPS, ma nel tuo budget, a meno che non decida di optare per il modello da 13 pollicini, non rientriamo.
Tutti parlano 'na chiavica dell'ASUS, ma ad oggi non ho avuto alcun problema (a parte un difetto al display dopo quasi due anni per il penultimo, ma son cose che sergente) :sisi:
eh, andrei volentieri di XPS ma amazon non lascia molta scelta :uhm:, preferirei prenderlo da loro :sisi:.
eh, andrei volentieri di XPS ma amazon non lascia molta scelta :uhm:, preferirei prenderlo da loro :sisi:.
:sisi: anche se costano una sassata :bua:
questo che rendo (https://www.amazon.it/HP-Pavilion-15-ak112nl-Processore-i7-6700HQ/dp/B01DVSNO00) lo pagai 860 euro scontati da 1000 e qualcosa.
volendo potrei aggiungere qualcosina al rimborso e arrivare a 1000 e qualcosa (in questo preciso istante stavo vedendo questo qui (https://www.amazon.it/Asus-VivoBook-Notebook-i7-7700HQ-Italiano/dp/B0758N99YR/ref=sr_1_1?s=pc&ie=UTF8&qid=1531135801&sr=1-1), anche se asus non mi fa impazzire e noto ora che non è venduto da amazon | edit: loro lo vendono a 1300) :uhm:
:look: è sceso a 1200 :asd:
Lascia sta i venditori terzi :sisi:
Lascia sta i venditori terzi :sisi:
parlo di amazon :sisi:
i terzi non li calcolo, per questo gli XPS non posso prenderli in considerazione, i pochissimi modelli (forse 1) venduti da amazon costano un botto e sono d'importazione spagnola
parlo di amazon :sisi:
L'avevo ben capito :sisi:
i terzi non li calcolo, per questo gli XPS non posso prenderli in considerazione, i pochissimi modelli (forse 1) venduti da amazon costano un botto e sono d'importazione spagnola
:bua:
Telefono a una libreria da cui risulta abbiano un libro rarissimo e che sul sito internet riportano come disponibile:
Io: "Buongiorno, ho visto sul vostro sito internet che c'è un libro che risulta disponibile."
Libreria: "Sì"
"Il libro è xxxxxxx. Quindi è disponibile?"
"No."
"ok, grazie lo stesso."
Non gli hai chiesto perché? :bua:
Zoro83 posso chiederti che libri sono? Mi basta anche il genere... :sisi:
Io da Amazon ho acquistato libri introvabili altrove, soprattutto in altre lingue (tanto guardo solo le figure :fag: ) ma anche con IBS mi sono sempre trovato bene.
Prendo libri di qualsiasi genere (romanzi, guide, saggi, biografie/autobiografie ecc.).
Due dei libri protagonisti del topic sono questi (li rivelo perché sono riuscito a comprarli, altrimenti sarei costretto a mantenere la riservatezza):
L'arte di stupire - Mariano Tomatis
https://www.amazon.it/stupire-esperienze-emozionare-incantare-sorprendere/dp/8820056038
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/51j065vxfuL._SX334_BO1,204,203,200_.jpg
L'arte della prestidirigiri (con dvd) - Raul Cremona
https://www.amazon.it/Larte-della-prestidirigiri-Raul-Cremona/dp/8817021814
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/51X18rc3AvL._SX316_BO1,204,203,200_.jpg
Altro libro raro preso poco tempo fa (e che mi sembra sia uno dei quali a cui faccio riferimento nel topic :uhm:).
Si tratta di titoli che per comprarli a prezzi relativamente bassi è richiesta una combinazione di ricerca e pazienza, con la consapevolezza di correre dei rischi quando ci si imbatte in copie dai costi decisamente alti: comprarle ugualmente essendo delle rarità, o aspettare di trovarle a prezzo minore, sapendo che potrebbe passare molto tempo prima che ricapiti un'altra occasione?
L'ho preso a €30, in condizioni più che discrete e senza segni di penna, matita e macchie di caffè o chissà che cosa. Ero disposto a spendere 60 euro pur di averne una copia decente, e li avrebbe valsi tutti (ho viste copie usate in condizioni peggiori a 50 euro).
The Making of Star Trek - Gene Roddenberry
https://www.amazon.it/Making-Star-Trek-Stephen-Whitfield/dp/0345340191/ref=tmm_pap_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=&sr=
https://pictures.abebooks.com/isbn/9780345216212-it.jpg
Non gli hai chiesto perché? :bua:
Inutile. Molte librerie non aggiornano il catalogo online, o per svogliatezza o per scelta deliberale in modo che se effettui un ordine possono proporti qualche altro libro a parità di prezzo o superiore (aggiungendo la differenza).
Per esperienza suggerisco infatti di acquistare dalle piccole-medie librierie solo appurando via e-mail/telefono della disponibilità dei libri, e di pagare sempre con contrassegno. Sono gli unici modi per cautelarsi dal fare checkout e pagare con carta di credito un libro che in realtà non esiste.
Peggio ancora se si provvede a fare un bonifico, in tal caso campa cavallo prima che ti facciano il rimborso :asd:
Però ammettilo, trovare un libro raro e riuscire ad averlo dà una soddisfazione fantastica :smug:
A volte è più il "piacere" della ricerca e della vittoria che il possesso vero e proprio ad appagare. :sisi:
Inviato dal mio Nokia 7 plus utilizzando Tapatalk
una settimana fa ho mandato il reso del notebook :smug: deve ancora arrivare, e' fermo a bologna :smug:
:facepalm:
Ufff 50 euro libro raro
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Però ammettilo, trovare un libro raro e riuscire ad averlo dà una soddisfazione fantastica :smug:
A volte è più il "piacere" della ricerca e della vittoria che il possesso vero e proprio ad appagare. :sisi:
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Sì, soprattutto quando ci metti tantissimo tempo a trovarne uno.
Mi piace pure recarmi di persona nelle librerie che non hanno cataloghi online, dando un'occhiata a quello che hanno e chiedere se hanno qualche volumo raro di cui vanno orgogliosi. A volte mi faccio proprio un tour da mattina a sera mangiando in qualche locale nei dintorni e comprando qualche souvenir, ed è sempre un'occasione per conoscere qualche nuovo amico.
Prendetemi per pazzo, ma a volte ci si sente dei "piccoli Indiana Jones" a trovare questi tesori letterari (ma anche altre cose se per questo: giocattoli vecchi, riviste del passato, videogiochi anni '80 e '90 ecc.)
Ufff 50 euro libro raro
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Il prezzo è relativo.
Si possono trovare libri rarissimi a 20/30 euro la cui quotazione si aggira sui 100 euro, così come un libro svenduto a 5 euro in un mercatino che in realtà ne vale 1000
A proposito, hanno ristampato Casa Di Foglie?
Quello va a ruba, la gente se l'è inculato dalle biblioteche dicendo poi di averlo perso. :asd:
Io per ora ce l'ho solo in pdf fotografato :bua:
A me piace più cercare videogiochi antichi che libri rari, anche perché di quest'ultimi non ci capisco molto :uhm:
Io per ora ce l'ho solo in pdf fotografato :bua:
Io pure :facepalm: e -conoscendomi- so che in questa forma non lo leggerò mai :(
che pazienza che ci vuole...
Cazzo è un libro...
Alexaaaaaa cazzo è un libro
Inviato dal mio CLT-L09 utilizzando Tapatalk
A me piace collezionare vecchie riviste. Sto facendo una fatica incredibile a trovare numeri di PC Play Magazine. Come side-quest sto cercando i primi 50 numeri di Giochi per il mio computer e i primi 20-30 di Il mio computer.
Per i libri vecchi mi trovo bene con comprovendolibri.it oppure visito i mercatini della zona, spesso te li tirano dietro a 1 o 2 €.
A me piace collezionare vecchie riviste. Sto facendo una fatica incredibile a trovare numeri di PC Play Magazine. Come side-quest sto cercando i primi 50 numeri di Giochi per il mio computer e i primi 20-30 di Il mio computer.
Per i libri vecchi mi trovo bene con comprovendolibri.it oppure visito i mercatini della zona, spesso te li tirano dietro a 1 o 2 €.
Avevo qualcosa di giochi per il mio computer, ma non so se ho già venduto tutto :uhm:
Rivista sottovalutata che aveva il suo perché.
Ma la garanzia amazon come funziona?
Sono andato a pescare un ordine fatto nell'ottobre 17 e ho il pulsante "assistenza" e ho fatto tutto l'iter.
Ora devo sistemare un prodotto comprato nel novembre 17 e non c'è nessun pulsante. Entrambi i prodotti venduti da Amazon EU, ho controllato pure i dettagli e nessuno aveva i costi di spedizioni quindi sono arrivati con Prime non da un venditore terzo.
Ma la garanzia amazon come funziona?
Sono andato a pescare un ordine fatto nell'ottobre 17 e ho il pulsante "assistenza" e ho fatto tutto l'iter.
Ora devo sistemare un prodotto comprato nel novembre 17 e non c'è nessun pulsante. Entrambi i prodotti venduti da Amazon EU, ho controllato pure i dettagli e nessuno aveva i costi di spedizioni quindi sono arrivati con Prime non da un venditore terzo.
boh, genere di prodotti?
Quello che ho mandato via senza problemi è un tostapane (Ariete), quello che mi piacerebbe mandare via è un ventilatore (Rowenta).
contatta il servizio clienti, via chat o email
a leggerti pare che tu dia via parecchie cose, forse ti hanno castrato lo spam di resi che puoi fare :uhm:
contattali :sisi:
a leggerti pare che tu dia via parecchie cose, forse ti hanno castrato lo spam di resi che puoi fare :uhm:
contattali :sisi:
Ehm no........sfiga vuole me si sono rotti entrambi sta settimana. Mai fatti altri resi prima. Ma se fosse così sprangate su i denti! "Fatti Prime, super assistenza.....ma se ci contatti due volti ti blocchiamo!"
Ehm no........sfiga vuole me si sono rotti entrambi sta settimana. Mai fatti altri resi prima. Ma se fosse così sprangate su i denti! "Fatti Prime, super assistenza.....ma se ci contatti due volti ti blocchiamo!"
no, in tal caso no, contattali e bon :sisi:
spesso e' il sistema che fa casini
no, in tal caso no, contattali e bon :sisi:
spesso e' il sistema che fa casini
Leggendo in giro mi tocca telefonare, perché i vari form da sito sono tutti indirizzati su problemi specifici e basta.
Potrebbe essere considerato "venditore terzo" anche se da ordine risulta " Amazon EU S.a.r.L." leggendo casi simili in giro.
Spulciando i miei ordini negli ultimi 2 anni ho notato che non ho quasi nulla su cui posso chiedere assistenza ad amazon (ovviamente non conto libri e prodotti "di consumo), mi sa che va tanto dal produttore vedo che la roba sennheiser è coperta, orologi casio invece no.
darkeden82
04-07-19, 19:24
Chiama e fai prima
Leggendo in giro mi tocca telefonare, perché i vari form da sito sono tutti indirizzati su problemi specifici e basta.
Potrebbe essere considerato "venditore terzo" anche se da ordine risulta " Amazon EU S.a.r.L." leggendo casi simili in giro.
Spulciando i miei ordini negli ultimi 2 anni ho notato che non ho quasi nulla su cui posso chiedere assistenza ad amazon (ovviamente non conto libri e prodotti "di consumo), mi sa che va tanto dal produttore vedo che la roba sennheiser è coperta, orologi casio invece no.
Contattaci -> seleziona ordine -> reso -> contattaci via chat -> ciao sono coso ho un problema col coso, come posso fare per cosare? Grazie
giulio coniglio
04-07-19, 20:43
il pulsante si usa per far prima. Se c'è un problema si seleziona l'articolo e si clicca "chat"
in trenta secondi fanno tutto loro
Contattaci -> seleziona ordine -> reso -> contattaci via chat -> ciao sono coso ho un problema col coso, come posso fare per cosare? Grazie
Subito mi dava solo la mail come contatto disponibile, telefono e chat non cliccabili. Dopo averli chiamati invece risultano tutti disponibili......magari solo un caso.
Alla fine trovato il numero in internet e intanto mi avvisano che a breve il servizio telefonico non sarà più disponibile.
Mi hanno assicurato che l'oggetto è ancora in garanzia fino a novembre.......ma mi devo arrangiarmi io a contattore il produttore e trovarmi un centro assistenza.
Ho chiesto come mai se è ancora in garanzia e venduto e spedito da amazon non lo gestite voi? "È un ordine vecchio"
giulio coniglio
06-07-19, 09:57
ti fanno mobbing :asd:
Niente, alcuni sono proprio negati
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