Visualizza Versione Completa : Malfunzionamento internet FTTC
WhiteMason
13-05-21, 13:33
Dai, vediamo cosa salta fuori. :asd:
Come accennavo, parliamo di una linea Vodafone FTTC.
Vodafone fornisce un router di cui gestiscono la configurazione, l'accesso non è consentito. (:facepalm:)
A questo router sono collegati 9/10 pc, utilizzo blando mail/internet/gestionale saltuariamente, l'WiFi è disattivato.
In varie occasioni, senza apparente motivo, la connessione smette di funzionare: nella pratica le pagine non caricano, per intervalli di 2/3 minuti.
Il servizio tecnico di Vodafone parla di "saturazione della banda".
Pensavo di monitorare la connessione con qualche software, magari free, per individuare maggiori dettagli del problema. Cosa potrei utilizzare?
(E anche, cosa potrebbe essere?) :smugpalm:
Premesso che un blackout di alcuni minuti a me fa pensare che il router si riavvi.
Come PMato, potresti beccarlo se cambia indirizzo esterno come riprende a funzionare.
Comunque... un software controllerebbe il PC su cui è installato, non il resto della rete locale.
Appropriato, com'è strutturata la cosa?
I PC sono connessi tutti via cavo al modem? qualche switch di mezzo? WiFi?
Il problema succede magari solo quando un particolare PC è acceso?
WhiteMason
13-05-21, 14:01
In ordine:
Appena ricapita, verifico che l'IP è diverso nel momento in cui riprende a funzionare, sì sì.
WiFi non ce n'è, i pc sono connessi al router attraverso uno switch, e non mi sembra il problema si presenti in relazione ad uno specifico pc, uhm.
Devo dire che ritenevo che installando un software su uno dei pc, fosse possibile monitorare la rete in generale. :bua:
Also, se effettivamente il router si riavviasse, il supporto tecnico di Vodafone non dovrebbe vederlo e potermelo dire?
Posto che abbia guardato e che non ti abbia semplicemente rifilato una balla preconfezionata per chiudere il ticket il più rapidamente possibile.
La rete in generale la monitori solo a monte, nel router... e non puoi.
A me hanno insegnato a non usare MAI i router del gestore. Perché con la scusa dell'assistenza remota uno sconosciuto può smanettare con la tua rete... Non aggiungo altro.
Io ho il router della Tiscali, al quale ho completo accesso, e poi un Netgate con pfsense... da questo parte la mia rete interna.
bei tempi, ora non è più così. Ti impongono il pacco "superwifi" che amministrano loro da remoto.
In ogni caso userei comunque un "next-generation firewall" tra la mia rete ed il modem.
Eh ma già se possono andare a pacioccare con il router per me non va bene. Vedi i restart misteriosi. Va be che siamo nel campo delle ipotesi, ma la possibilità esiste, e io preferisco un sistema il più blindato possibile.
WhiteMason
13-05-21, 22:59
Io sono il primo che vorrebbe accesso al router, ed il primo che si è stupito quando mi ha detto che infatti il pacchetto non comprende l'accesso al router, asd. :bua:
Quindi stavo cercando di capire cosa fare... collegando un pc direttamente al router, potrei monitorare anche come viene usata la banda dagli altri forse? :uhm:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
cercati la delibera n. 348/18/CONS.
Articilo 3 comma 4:
"In caso di offerte che prevedano l’abbinamento di servizi di accesso ad Internet con servizi aggiuntivi che utilizzano la rete IP, i fornitori di accesso alla rete garantiscono agli utenti finali la possibilità di scegliere ed utilizzare le apparecchiature terminali senza oneri economici aggiuntivi non giustificati da vincoli tecnici opportunamente motivati, né pregiudizi in termini di ritardi, interruzioni, impedimenti o deterioramenti nella qualità e nell’accesso ai servizi compresi nell’offerta commerciale."
Quindi in teoria puoi usare l'apparecchio che vuoi. Loro ovviamente proveranno a dissuaderti. Se proprio da quell'orecchio non ci sentono compila il modulo D dal sito dell'agcom (serve acrobat 9) e invialo via pec. Istruzioni qui: https://www.agcom.it/denunce-all-autorita
Io sono il primo che vorrebbe accesso al router, ed il primo che si è stupito quando mi ha detto che infatti il pacchetto non comprende l'accesso al router, asd. :bua:
Quindi stavo cercando di capire cosa fare... collegando un pc direttamente al router, potrei monitorare anche come viene usata la banda dagli altri forse? :uhm:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Fai una prova banale: collega uno dei pc direttamente al router senza passare dallo switch. Dato che dici che i blackout durano anche 2-3 minuti potresti avere anche il tempo di connetterlo al volo quando capita. Così ti levi il dubbio che possa essere lo switch il problema, giusto per scrupolo.
Hai controllato se durante i blocchi la tua lan locale resta accessibile e funziona normalmente ? Se lo swtich è manageable prova a controllare il suo monitoraggio delle porte per eventuali errori e verifica che non ci sia uno dei PC con qualche problema che bombarda di pacchetti la rete.
Usa la porta SPAN, connetti un pc come network analyzer e se c'è qualcosa che non va dovrebbe saltar fuori.
WhiteMason
14-05-21, 14:20
Okay, cerco di mettere in pratica questi consigli. :uhm:
Lo switch non mi sembra assolutamente manageable... :bua:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Okay, cerco di mettere in pratica questi consigli. :uhm:
Lo switch non mi sembra assolutamente manageable... :bua:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Sicuro non sia un semplice hub ? Comunque la cosa più semplice è bypassarlo con un pc e verificare se il problema persiste.
Ma questi problemi quanto frequenti sono?
Quotidiani?
WhiteMason
20-05-21, 15:52
Sicuro non sia un semplice hub ? Comunque la cosa più semplice è bypassarlo con un pc e verificare se il problema persiste.
Infatti, c'è il pc che fa da server installato a un passo dal router, sto pensando di collegarlo e tenerlo sempre attaccato.
Sarebbe possibile quindi monitorarlo così come suggerivate?
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
WhiteMason
20-05-21, 15:53
Ma questi problemi quanto frequenti sono?
Quotidiani?
Non quotidiani, no.
Oggi, per esempio, è successo però, ma non avevo modo di collegarci un pc al volo.
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
WhiteMason
20-05-21, 15:54
Usa la porta SPAN, connetti un pc come network analyzer e se c'è qualcosa che non va dovrebbe saltar fuori.
Ecco, come lo dovrei impostare il pc che fa da server come network analyzer?
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Ma innanzitutto la porta di manutenzione sullo switch ce l'hai ?
Ecco, come lo dovrei impostare il pc che fa da server come network analyzer?
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Non so se usare il server è la prassi, di solito si mette un pc che fa solo quello. Comunque ci sono dei programmi appositi come wireshark, packetyzer ecc
WhiteMason
21-05-21, 15:05
Sicuramente usare il server non è la prassi, asd, ma sarebbe la soluzione più facilmente realizzabile, uhm.
Vediamo vediamo... un'esperienza con qualcuno di questi software, magari quello più easy? :bua:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Esperienza zero, ma online ci sono corsi di wireshark. E non è detto che sia lui il più easy.
A prescindere come prima cosa entra nel management dello switch e controlla il log delle porte. Puoi vedere subito se ci sono picchi di errori e isolare il problema.
WhiteMason
22-05-21, 08:26
A prescindere come prima cosa entra nel management dello switch e controlla il log delle porte. Puoi vedere subito se ci sono picchi di errori e isolare il problema.
Probabilmente però è un hub e non uno switch, perché di management non ne ha, mi sembra, asd.
Se invece c'è, ci guardo. :sisi:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Ma la cosa semplice del controllare se cambia ip, la hai fatta?
Probabilmente però è un hub e non uno switch, perché di management non ne ha, mi sembra, asd.
Se invece c'è, ci guardo. :sisi:
Inviato dal mio KIW-L21 utilizzando Tapatalk
Se è un banale hub cambia tutto. A stò punto fai semplicemente la prova con un PC che lo bypassa e vedi quando ti ricapita il problema se anche lui ne è afflitto.
WhiteMason
22-05-21, 13:01
Ma la cosa semplice del controllare se cambia ip, la hai fatta?
Non ancora, perché l'ultima volta, per sistemare rapidamente il problema, ho scollegato dal router il cavo della fibra e l'ho fatto funzionare con la linea in 4G di riserva. :bua:
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions Inc. All rights reserved.