Originariamente Scritto da
Patman
Personalmente non posso che sconsigliare i prodotti TP Link.
Nonostante li abbia utilizzati per anni, sono recentemente rimasto completamente deluso dall'inesistente supporto tecnico e commerciale.
Nella fattispecie un po' più di due anni fa ho acquistato su Amazon un Powerline di TP Link, coperto da due anni di garanzia Amazon e da un terzo anno di garanzia del produttore (ben pubblicizzato anche sulla confezione del prodotto).
Ovviamente pochi giorni dopo la scadenza dei due anni di garanzia Amazon l'unità wifi è defunta (emette un chiaro fischio e non si collega più all'altra unità).
Confidando nel terzo anno di garanzia ho tentato di attivare il servizio di assistenza TP Link, del tutto irraggiungibile nonostante le varie modalità di contatto proposte. Ho compilato il form online inserendo tutti i dati richiesti (numero di serie, miei dati, ecc) e nessuno mi ha mai ricontattato nonostante siano passati più di 3 mesi; ho provato decine di volte il call center telefonico dove vengo regolarmente buttato fuori dopo molti minuti di musichette e "operatori impegnati" (alcune volte mi risponde una segreteria in tedesco, nonostante il numero mi paia di Milano); ho inviato finora circa 15-20 email all'indirizzo segnalato sia sul sito che dalla segreteria telefonica e, nonostante le conferme di lettura, nessuno mi ha mai risposto.
Probabilmente attendono che scada (a dicembre) il terzo anno di garanzia per poi rispondermi dicendo "ci dispiace, troppo tardi!".
Ho pensato di fargli causa tramite l'associazione consumatori, che mi ha confermato la sussistenza di tutti gli estremi per intentarla, ma mi costerebbe ben di più che acquistare un prodotto nuovo.
Per quanto mi riguarda mai più TP Link e peggior feedback possibile per quei truffatori.