Ma l'assistenza Logitech...

[LordOrion]

... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...

[Galf]

problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.

[fulviuz]

a me risposero.
Se l'hai presa da amazon ovviamente contatta amazon che te la cambia in un nonnulla.

[LordOrion]

problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.

NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.

[Galf]

NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.

Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.

[LordOrion]

Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.

L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.

[Galf]

L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.

Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'è il black friday.

[LordOrion]

Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'è il black friday.

Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!

[Galf]

Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!

Buh vedremo, il fatto è che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di più perchè in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso troppa sicurezza

[koba44]

... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...

Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...

[LordOrion]

Buh vedremo, il fatto è che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di più perchè in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso troppa sicurezza

La Logitech mi ha chiesto un video che mostrasse il problema. Fatto e caricato, ora attendo nuove da loro.
Se non mi rispondono entro 3/4 giorni passo alle maniere forti via Paypal.

Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk Pro

[LordOrion]

Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...

Devi smetterla con i porno BBC

[Fruttolo]

Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta

[Orologio]

Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....

[LordOrion]

Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta

Ecco la stronzata delle 17:49

Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....

E tu quello del "Mica vogliamo vivere 100 anni?!"...

[Nandos]

Assistenza Logitech? Bei prodotti, ma l'assistenza è un po'...
Un amico ha dovuto aspettare 1 mese per una richiesta di riparazione, dopo Nmila mail e telefonate. Alla fine ne ha ricavato solo risposte biascicate, poca professionalità, soluzioni improvvisate e poco aiuto.

[LordOrion]

E bon, visto che sono passati 5 giorni da che ho contattato Logitech per il problema con la nuova tastiera senza aver alcuna comunicazione da parte loro ho deciso di chiamare nuovamente per avere un aggiornamento direttamente da loro.

E così telefono al medesimo numero che ho composto in precedenza e dopo la consueta arte in cui si deve seguire le indicazioni di una voce registrata che ci spiega quale numero digitare per quale tipo di assistenza sento il classico suono del telefono che suona dall'altra parte in attesa di risposta e dopo un 3 o 4 squilli mi risponde la stessa medesima operatrice con la quale ho parlato la settimana scorsa.

Senza fare alcuna ricapitolazione del problema le dico che ho chiamato per conoscere o stato della mia pratica di richiesta assistenza numero <codice> e lei dopo qualche istante inizia a snocciolare tutte le info del caso: la mia identità, la tipologia del problema, che il prodotto è stato acquistato dal loro store, che non funzionano dei tasti, che ho caricato il video che hanno chiesto e che questo è in formato da loro visibile (mp4) e che contiene ben visibile in numero codice della richiesta di assistenza.

Dopo qualche altro dato e qualche altro attimo mi conferma che hanno tutto quello che serve loro per avviare la pratica per la sostituzione RMA del prodotto, cosa che in effetti mi preoccupa un po' visto che hanno già tutto quanto da ben 5 giorni... Ok, due sono festivi ma anche così ben 3 giorni lavorativi per esaminare una pratica mi sembrano un po' eccessivi, specie se nel mezzo non metti almeno una comunicazione del tipo "abbiamo ricevuto tutto, ci faremo sentire a breve!", che mi avrebbe fatto piacere.

Alla fine, le mi conferma di aver appena aperto la richiesta di RMA, (ed in effetti ho ricevuto la conferma di ciò via email), ma che la sua approvazione potrebbe richiedere altri 2/3 giorni. Appena sarà stata approvata dal dipartimento tecnico mi spediranno una tastiera nuova via corriere. A questo punto non mi resta che aspettare e vedere...

[Galf]

"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"

[Moloch]

meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!

[LordOrion]

meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!

"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"

Avete rotto il pazzo, tutti e 3, incluso orologio

Si, avrei potuto prenderla anche su Amazon (e fosse stato una qualsiasi altra periferica l'avrei presa lì e non sullo store logitech), tanto il prezzo era lo stesso. Il problema e che però su Amazon il layout della tastiera è spesso una incognita (e a me serviva US-international). In teoria puoi chiedere ma anche li non sei mai sicuro di cosa ti spediscono anche per il fatto che il layout nella pagina del prodotto non è specificato e neppure selezionabile).
VIsto che mi è già capitato di dover rispedire indietro ad amazon tastiere con layout diverso da quanto mi aspettavo ho preferito andare sullo store logitech, dove almeno li il layout e selezionabile prima dell'acquisto. Poi bon, è intervenuta la mia solita sfiga

Also: su amazon adesso non è disponibile con prime e prenderla al marketplace costa 15 euro in più.

Also 2: La tastiera rotta posso buttarla, non devo rispedirla indiero.