Ma l'assistenza Logitech...

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Discussione: Ma l'assistenza Logitech...

  1. #1
    Dott. Ing. Gran Farabutt. L'avatar di LordOrion
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    Ma l'assistenza Logitech...

    ... risponde o hanno un sito finto?
    E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...


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  2. #2
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
    rimandala ad amazon, you dummy.

  3. #3
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    a me risposero.
    Se l'hai presa da amazon ovviamente contatta amazon che te la cambia in un nonnulla.

  4. #4
    Dott. Ing. Gran Farabutt. L'avatar di LordOrion
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Galf Visualizza Messaggio
    problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
    rimandala ad amazon, you dummy.
    NUOVA = presa dallo store logitech, senn˛ contattavo amazon.
    Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.


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  5. #5
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da LordOrion Visualizza Messaggio
    NUOVA = presa dallo store logitech, senn˛ contattavo amazon.
    Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.
    Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.

  6. #6
    Dott. Ing. Gran Farabutt. L'avatar di LordOrion
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Galf Visualizza Messaggio
    Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.
    L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
    Also, su Amazzonne al momento non Ŕ disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.
    Ultima modifica di LordOrion; 09-11-16 alle 14:09


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  7. #7
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da LordOrion Visualizza Messaggio
    L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
    Also, su Amazzonne al momento non Ŕ disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.
    Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'Ŕ il black friday.

  8. #8
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Galf Visualizza Messaggio
    Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'Ŕ il black friday.
    Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!


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  9. #9
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da LordOrion Visualizza Messaggio
    Bof, essendo un modello nuovo dubito sarebbe stata scontata, inoltre non stiamo parlado di una tastiera da 100 carte eh!
    Buh vedremo, il fatto Ŕ che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di pi¨ perchŔ in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso troppa sicurezza

  10. #10
    koba44
    Guest

    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da LordOrion Visualizza Messaggio
    ... risponde o hanno un sito finto?
    E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...
    Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...

  11. #11
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    Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Galf Visualizza Messaggio
    Buh vedremo, il fatto Ŕ che io sto aspettando Amazon pure per roba che mi costerebbe di pi¨ perchŔ in passato mi hanno subito riaccreditato soldi per prodotti difettosi anche dopo mesi di uso troppa sicurezza
    La Logitech mi ha chiesto un video che mostrasse il problema. Fatto e caricato, ora attendo nuove da loro.
    Se non mi rispondono entro 3/4 giorni passo alle maniere forti via Paypal.

    Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk Pro


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  12. #12
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da koba44 Visualizza Messaggio
    Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...
    Devi smetterla con i porno BBC


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  13. #13
    Data Scadenza: Jan 2016 L'avatar di Fruttolo
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Se li contatti con la tastiera non funzionante Ŕ normale che tu non possa ricevere risposta

  14. #14
    Early Access L'avatar di Orologio
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....

  15. #15
    Dott. Ing. Gran Farabutt. L'avatar di LordOrion
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Fruttolo Visualizza Messaggio
    Se li contatti con la tastiera non funzionante Ŕ normale che tu non possa ricevere risposta
    Ecco la stronzata delle 17:49

    Citazione Originariamente Scritto da Orologio Visualizza Messaggio
    Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....
    E tu quello del "Mica vogliamo vivere 100 anni?!"...


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  16. #16
    Supreme Spammer L'avatar di Nandos
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Assistenza Logitech? Bei prodotti, ma l'assistenza Ŕ un po'...
    Un amico ha dovuto aspettare 1 mese per una richiesta di riparazione, dopo Nmila mail e telefonate. Alla fine ne ha ricavato solo risposte biascicate, poca professionalitÓ, soluzioni improvvisate e poco aiuto.
    Seguimi su STO Italia!




    Old school spammer! Rip old forum, welcome back tgm!



  17. #17
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    E bon, visto che sono passati 5 giorni da che ho contattato Logitech per il problema con la nuova tastiera senza aver alcuna comunicazione da parte loro ho deciso di chiamare nuovamente per avere un aggiornamento direttamente da loro.

    E cosý telefono al medesimo numero che ho composto in precedenza e dopo la consueta arte in cui si deve seguire le indicazioni di una voce registrata che ci spiega quale numero digitare per quale tipo di assistenza sento il classico suono del telefono che suona dall'altra parte in attesa di risposta e dopo un 3 o 4 squilli mi risponde la stessa medesima operatrice con la quale ho parlato la settimana scorsa.

    Senza fare alcuna ricapitolazione del problema le dico che ho chiamato per conoscere o stato della mia pratica di richiesta assistenza numero <codice> e lei dopo qualche istante inizia a snocciolare tutte le info del caso: la mia identitÓ, la tipologia del problema, che il prodotto Ŕ stato acquistato dal loro store, che non funzionano dei tasti, che ho caricato il video che hanno chiesto e che questo Ŕ in formato da loro visibile (mp4) e che contiene ben visibile in numero codice della richiesta di assistenza.

    Dopo qualche altro dato e qualche altro attimo mi conferma che hanno tutto quello che serve loro per avviare la pratica per la sostituzione RMA del prodotto, cosa che in effetti mi preoccupa un po' visto che hanno giÓ tutto quanto da ben 5 giorni... Ok, due sono festivi ma anche cosý ben 3 giorni lavorativi per esaminare una pratica mi sembrano un po' eccessivi, specie se nel mezzo non metti almeno una comunicazione del tipo "abbiamo ricevuto tutto, ci faremo sentire a breve!", che mi avrebbe fatto piacere.

    Alla fine, le mi conferma di aver appena aperto la richiesta di RMA, (ed in effetti ho ricevuto la conferma di ci˛ via email), ma che la sua approvazione potrebbe richiedere altri 2/3 giorni. Appena sarÓ stata approvata dal dipartimento tecnico mi spediranno una tastiera nuova via corriere. A questo punto non mi resta che aspettare e vedere...


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  18. #18
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    "Che bello non comprare da Amazon - Il thread"

  19. #19
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto cosý facilmente e rapidamente. ne Ŕ valsa la pena!

  20. #20
    Dott. Ing. Gran Farabutt. L'avatar di LordOrion
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    Re: Ma l'assistenza Logitech...

    Citazione Originariamente Scritto da Moloch Visualizza Messaggio
    meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto cosý facilmente e rapidamente. ne Ŕ valsa la pena!
    Citazione Originariamente Scritto da Galf Visualizza Messaggio
    "Che bello non comprare da Amazon - Il thread"
    Avete rotto il pazzo, tutti e 3, incluso orologio

    Si, avrei potuto prenderla anche su Amazon (e fosse stato una qualsiasi altra periferica l'avrei presa lý e non sullo store logitech), tanto il prezzo era lo stesso. Il problema e che per˛ su Amazon il layout della tastiera Ŕ spesso una incognita (e a me serviva US-international). In teoria puoi chiedere ma anche li non sei mai sicuro di cosa ti spediscono anche per il fatto che il layout nella pagina del prodotto non Ŕ specificato e neppure selezionabile).
    VIsto che mi Ŕ giÓ capitato di dover rispedire indietro ad amazon tastiere con layout diverso da quanto mi aspettavo ho preferito andare sullo store logitech, dove almeno li il layout e selezionabile prima dell'acquisto. Poi bon, Ŕ intervenuta la mia solita sfiga

    Also: su amazon adesso non Ŕ disponibile con prime e prenderla al marketplace costa 15 euro in pi¨.

    Also 2: La tastiera rotta posso buttarla, non devo rispedirla indiero.
    Ultima modifica di LordOrion; 14-11-16 alle 16:33


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