quando si manda in rma un monitor... quando si manda in rma un monitor... - Pagina 2

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Discussione: quando si manda in rma un monitor...

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  1. #1
    Senior Member L'avatar di Lurge
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    certo che è in garanzia acquistato a febbraio 2016.Eprice m'ha segnalato quel centro di assistenza e riparazione al quale dovrei spedire il monitor non lo so se è autorizzato da asus o meno.Io ho solo segnalato a eprice il problema inerente al monitor e stop.

  2. #2
    Mad Scientist for fun L'avatar di wesgard
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Qui c'e la chat del servizio clienti/garanzia di asus italia

    https://icr-emea.asus.com/webchat/ic...language=en-us

    Io una chiaccherata me la farei e vedi che ti dicono

    - - - Aggiornato - - -

    A guardare qua pare che addirittura vengano a casa a prenderlo...

    https://www.asusworld.it/service.asp

    Cmq qui c'e il numero del call center da chiamare.

  3. #3
    Senior Member L'avatar di Lurge
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    grazie mattiacre vedrò in chatt che mi dicono

  4. #4
    Senior Member L'avatar di Lurge
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    nuovi aggiornamenti, seguita la procedura asus loro hanno avviato lo scambio tramite garanzia on site,infatti il corriere scelto da loro m'ha consegnato un modello pari al mio si..miseria ladra solo che questo ha problemi con i pulsanti sulla cornice del monitor!!! non riesco ad aprire OSD insomma il menu con tutte le funzioni del monitor...
    segno che era un monitor riparato in precedenza.. si ma riparato con lo sputo!! e ora che devo fare ricontattare il servizio di Help Desk ASUS per dirgli grazie per aver scambiato il mio monitor con uno ancora più difettoso!!!

  5. #5
    Diversity Officer, He/She L'avatar di Fruttolo
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    > asus

  6. #6
    Sta scrivendo... L'avatar di magen1
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Se i tasti sono touch è facile che sia colpa del modo in cui li tocchi.
    Se fanno cagare e basta contattarli e bon. Sappi però che manco Google mi rispose alla mail quando li contattai dopo che m'hanno inviato in rma un Nexus 4 refurbished e buggato come quello che gli avevo inviato io (unico pro è che era il modello rev2).

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  7. #7
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da magen1 Visualizza Messaggio
    Se i tasti sono touch è facile che sia colpa del modo in cui li tocchi.
    Se fanno cagare e basta contattarli e bon. Sappi però che manco Google mi rispose alla mail quando li contattai dopo che m'hanno inviato in rma un Nexus 4 refurbished e buggato come quello che gli avevo inviato io (unico pro è che era il modello rev2).

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    ma quale touch e touch i tasti sono questi nella foto.



    ho chiamato il call di asus(il tizio ha praticamente detto che monitor nuovi non ne mandano solo rigenerati,che culo li rigenerano proprio bene) e loro hanno avviato un altra procedura di RMA,quindi devo ricompilare il questionario (specificando la natura dei difetti) aspettare via mail la procedura e i fogli da ristampare... risistemare questo monitor nel imballo..aspettare il giorno che il corriere venga a riconsegnare un altro monitor con la formula dello scambio... mi mandano un altro scassone!! ma non facevano prima a rimandarmi il mio monitor indietro riparato e collaudato anzichè scambiare con monitor difettati? mah...


    la cosa comica che il led nella cornice non si accende,a monitor funzionante resta spento non parliamo della modalità standby che non ci va di suo e nemmeno il led si accende assumendo il colore arancione...


    il monitor in questione è ASUS PA248Q
    Ultima modifica di Lurge; 09-05-17 alle 11:27

  8. #8
    koba44
    Guest

    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da Lurge Visualizza Messaggio

    la cosa comica che il led nella cornice non si accende,a monitor funzionante resta spento non parliamo della modalità standby che non ci va di suo e nemmeno il led si accende assumendo il colore arancione...
    In teoria dovresti poter richiedere un rimborso, se sei sufficiente incazzato.

  9. #9
    Granny Member L'avatar di Maelström
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da magen1 Visualizza Messaggio
    Ma poi la gente che si lamenta è tutta analfabeta?

    Sent from my Nexus 4 using Tapatalk
    Alla maggior parte viene un aneurisma dal nervoso che compromette la capacità di scrivere

  10. #10
    Diversity Officer, He/She L'avatar di Fruttolo
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Sì penso che il para abbia invertito per sbaglio

  11. #11
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da Lo Zio Visualizza Messaggio
    due anni dal venditore e in parallelo un anno dal produttore
    Citazione Originariamente Scritto da Fruttolo Visualizza Messaggio
    Sì penso che il para abbia invertito per sbaglio
    Ma che invertito è come dice anche lo zio, il venditore "deve" dare due anni, ma di fatto dato che il produttore dà praticamente sempre il primo anno (credo per legge da noi, mentre per dire negli US da 90 giorni) di fatto è primo anno dal produttore (o dal venditore se è buono e fa da tramite ma si allungano i tempi), e secondo anno dal venditore, che deve arrangiarsi a mandarlo in riparazione a spese sue. Che è il motivo per cui i negozietti piccoli fanno storie il secondo anno.

    C'era anche chi, raist? che diceva appunto che le riparazioni del secondo anno le faceva il punto vendita, pagandole al produttore. Il produttore dopo il primo anno non esiste più.

  12. #12
    Diversity Officer, He/She L'avatar di Fruttolo
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Sì scusa. 2 anni è sempre il venditore il referente responsabile in Italia, mi sono confuso con alcuni casi che riguardano altri Paesi.

  13. #13
    Senior Member L'avatar di Lurge
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    rieccomi con nuovi e simpaticissimi aggiornamenti sulla vicenda: rispedito il monitor indietro e ricevuto il secondo in sostituzione, per il momento funziona anche se ho il sospetto che sia.... il mio monitor originale riparato,dico questo perché nella parte posteriore dove si trova il SN i codici a barre ecc c'è un adesivo di carta (collocato sopra quello originale) con sopra riportato un altro SN

  14. #14
    Sta scrivendo... L'avatar di magen1
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    mi e' tutto chiaro e non c'e' alcun complotto, tutto il discorso e' partito da questa tua frase:

    Citazione Originariamente Scritto da Lurge Visualizza Messaggio
    anche se ho il sospetto che sia.... il mio monitor originale riparato,dico questo perché nella parte posteriore dove si trova il SN i codici a barre ecc c'è un adesivo di carta (collocato sopra quello originale) con sopra riportato un altro SN

  15. #15
    Sta scrivendo... L'avatar di magen1
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    basta che funziona

    e poi perche' non ti sei segnato il seriale?

  16. #16
    Senior Member L'avatar di overtone
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da magen1 Visualizza Messaggio
    basta che funziona

    e poi perche' non ti sei segnato il seriale?
    nghhhh

  17. #17
    Senior Member L'avatar di Lurge
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da magen1 Visualizza Messaggio
    basta che funziona

    e poi perche' non ti sei segnato il seriale?
    perché l'adesivo di carta è.. semitrasparente si legge bene sotto il seriale

    ovvio basta che funziona...almeno quello

  18. #18
    Sta scrivendo... L'avatar di magen1
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da Lurge Visualizza Messaggio
    perché l'adesivo di carta è.. semitrasparente si legge bene sotto il seriale

    ovvio basta che funziona...almeno quello
    eh?
    no dico, quando mando via un prodotto mi segno sempre il seriale cosi' se mai dovessi ricevere una sostituzione so se m'hanno rimandato lo stesso mio pezzo o no.

  19. #19
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

    Citazione Originariamente Scritto da magen1 Visualizza Messaggio
    eh?
    no dico, quando mando via un prodotto mi segno sempre il seriale cosi' se mai dovessi ricevere una sostituzione so se m'hanno rimandato lo stesso mio pezzo o no.
    cos'è che non ti è chiaro...
    il centro autorizzato asus manda monitor ricondizionati quindi possono anche rispedirmi il mio riparato tanto nella formula on sitesalcasiovari parla anche di rispedirmi il mio monitor risistemato in caso di non possesso di modelli uguali al mio funzionanti,ora quando quelli del call center ti avviano la procedura rma nelle varie email viene segnalato il monitor che ti viene mandato ovvero il modello uguale al mio e il numero di serie non so come mai ma questi appiccicano sui SN originali nuovi SN .


    - - - Aggiornato - - -

    nella procedura RMA devi firmare una spece di contrattino in cui tu accetti la formula proposta da asus quindi se il centro autorizzato non possiede nessun modello funzionante simile al tuo,ti riparano il tuo e te lo rispediscono.

  20. #20
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    Re: quando si manda in rma un monitor...

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