quando si manda in rma un monitor...

[Lurge]

siccome me l'hanno spedito solo col imballo originale e sul imballo ci sono attaccate le vecchie etichette di spedizione e quella di eprice,quelli di eprice ti mandano i punti da seguire al punto due dicono "se rispedisci il prodotto nella sua confezione originale, ti chiediamo la cortesia di non attaccare etichette o nastri e di non scrivere niente sulla stessa. Stampa il modulo allegato contenente l'indirizzo di destinazione e applicalo sull'imballo esterno della scatola. Verifica che non siano visibili altri indirizzi sulla scatola."Come diavolo l'attacco l'etichetta!!

[koba44]

Con la borra?

[wesgard]

Immagino intendano che tu devi inserirlo in uan seconda scatola a matriosca. oppure usa la carta da imballo e copri la scatola.

[magen1]

lettonulla, censuri i vecchi codici a barre, se non vuoi strapparli.

[Lurge]

a parte questo stavo leggendo letichetta del reso che dovrei stampare... mi mandano il monitor presso la... TEKNEMA srl
ho letto le rece ammazza sono quasi tutte negative... come cavolo fa eprice a mandare in assistenza da loro...

[Galf]

siccome me l'hanno spedito solo col imballo originale e sul imballo ci sono attaccate le vecchie etichette di spedizione e quella di eprice,quelli di eprice ti mandano i punti da seguire al punto due dicono "se rispedisci il prodotto nella sua confezione originale, ti chiediamo la cortesia di non attaccare etichette o nastri e di non scrivere niente sulla stessa. Stampa il modulo allegato contenente l'indirizzo di destinazione e applicalo sull'imballo esterno della scatola. Verifica che non siano visibili altri indirizzi sulla scatola."Come diavolo l'attacco l'etichetta!!

strappa quel che puoi e puoi cancella con un pennarello nero?

[Lurge]

sto leggendo un sacco di recensioni su questa TEKNEMA srl sembra il male incarnato nelle assistenze e riparazioni

[Lurge]

letto di smart tv riconsegnate con telecomandi scambiati con modelli diversi oppure prive di viti,portatili riconsegnati dopo 80 giorni,televisori che si riavviano,clienti che vogliono far valere i diritti come consumatori

- - - Aggiornato - - -

ESPERIENZA AL LIMITE DEL GROTTESCO:
Consegnato computer 09/07/2015 attraverso mediaworld ricevuto preventivo 677 Euro 22/07/2015 confermato il 03/08/2015 dopo innumerevoli richieste ricevuto RIPARATO (NO) il 13/10/2015 nel rapporto collaudato e provato il computer non ha collegato il video rispedito il 13/10/2015 oggi 26/10/2015 non ancora ricevuto. in sostanza sono 4 mesi che hanno il computer.
SCANDALOSO.
Mi meraviglio che una catena come Mediaworld si serva da questa azienda.
Poi le parolacce mettetele voi

[Lurge]

Non consiglio a nessuno di rivolgersi a questo centro di assistenza.
Dopo piu un mesi di attesa (e 80 eur. di riparazione pur essendo in garanzia) mi hanno ridato il PC notebook vaio con OK test funzionanate.
Ma purtroppo non funzionava e ho dovuto riportarlo dove l'ho acquistato. Hanno fatto un semplice reset del sistema. A questo punto il pc era ok.
Penso che hanno trovato, e mi hanno fatto pagare, una riparazione che non era da fare.
Poi al telefono non rispondono mai. Impossibile parlare con un tecnico.

[magen1]

Sti qua hanno trovato El dorado

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[wesgard]

ESPERIENZA ALLUCINANTE:
Consegnato monitor 27/04/2017 attraverso eprice ricevuto preventivo 666 Euro 22/07/2017 confermato il 03/08/2017 dopo innumerevoli richieste ricevuto RIPARATO (NO) il 13/10/2017 nel rapporto collaudato e provato il monitor non ha collegato il computer rispedito il 13/10/2017 oggi 26/10/2017 non ancora ricevuto. in sostanza sono 4 mesi che hanno il monitor.
SCANDALOSO.
Mi meraviglio che una catena come eprice si serva da questa azienda.
Poi le parolacce mettetele voi

[Zuma]

[Tene]

Ma non puoi andare direttamente con l'assistenza del produttore, invece che di eprice?

[magen1]

Ma poi la gente che si lamenta è tutta analfabeta?

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[Lurge]

Ma non puoi andare direttamente con l'assistenza del produttore, invece che di eprice?

ciao tene a sto punto non so più chi ascoltare,prima ti dicono no tu devi contattare il venditore...altri che ti dicono aspetta contatta asus...poi arriva quello che ti dice aspetta che asus ti dice di contattare il venditore e far esercitare tal dei tali garanzia italiota,poi arriva l'informatico in cariola che ti dice ma che ti frega se va male la cosa ti rifiai su eprice...

[Tene]

Beh, visto che parli di Asus, parlo per esperienza diretta

Portatile comprato su eplaza o eprice, non ricordo, contattato Asus direttamente senza chiedere niente a nessuno. In una settimana l'ho riavuto riparato.
Ecco se proprio vogliamo, mi han perso la finta sd che chiude la porta quando non hai inserito nessuna scheda, ma va beh, si può resistere.

[Backleground]

Ma poi la gente che si lamenta è tutta analfabeta?

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sì.

chi sa, fa
chi non sa, si lamenta

[wesgard]

Ma e' in garanzia?? Perche' e' vero che il primo anno bisognerebbe tornare dal venditore (mentre il secondo dal produttore- se non hanno cambiato recentemente) ma alla fine dovrebbe essere ASUS a smazzarsi la riparazione. E quel centro di assistenza e' un centro autorizzato da Asus? Cmq se proprio non ti fidi io chiamerei Asus. Al massimo ti rimbalzano.

[Lurge]

certo che è in garanzia acquistato a febbraio 2016.Eprice m'ha segnalato quel centro di assistenza e riparazione al quale dovrei spedire il monitor non lo so se è autorizzato da asus o meno.Io ho solo segnalato a eprice il problema inerente al monitor e stop.

[wesgard]

Qui c'e la chat del servizio clienti/garanzia di asus italia

https://icr-emea.asus.com/webchat/ic...language=en-us

Io una chiaccherata me la farei e vedi che ti dicono

- - - Aggiornato - - -

A guardare qua pare che addirittura vengano a casa a prenderlo...

https://www.asusworld.it/service.asp

Cmq qui c'e il numero del call center da chiamare.