Temo che, visto il probabile calo dei rinnovi prime, il servizio clienti così disponibile in caso di problemi alla sostituzione e rimborso degli articoli, continui ad esserlo solamente con i prime trattando gli altri come clienti di serie B per poter spingere questi ultimi, non interessati a prime video e agli altri servizi, a sganciare i 36 euro per poter continuare a godere della sua efficienza