Grazie TIM

[Don Zauker]

ho lo stesso problema in corso con Tim e vorrei sapere come hai aperto la pratica di conciliazione?
Al momento ho mandato un fax, ma nessuna risposta.

Io ho usato questa guida aggiustando dove necessario, tipo mettendo il riferimento alla bolletta da 220 euro etc:

https://community.tim.it/t5/TARIFFE-.../150647#M25948

Stamattina mi ha chiamato TIM confermando la chiusura della conciliazione, da oggi partono i 120 giorni entro cui TIM mi deve rimborsare i 220 eypo.

Tempo di attesa per la risoluzione della controversia: 12 giorni.

Ma restano dei figli di puttana

[testudo13]

Ho sky digitale terrestre, mi bastano i 5 canali che ho.

Mi chiama sky dicendomi che mi sta per scadere l'offerta e poi pagherò di più. Ma sono magnanimi e mi danno allo stesso prezzo sky q con tutto. Accetto.
Durante la telefonata mi chiedono che operatore ho e gli dico eolo 30 mega, il tipo mi dice che va benissimo.
FORTUNA che visto le varie inculate prese registro la telefonata.

Arriva sky q. Non si accende, mi hanno inviato un decoder rotto. Dopo 5 chiamate con albanesi mi dicono che non possono sostituirlo finché non lo attivo. Per attivarlo devo accenderlo e fare la procedura.
Ma non si accende. Devo essere si scherzi a parte.
Dopo la 10 telefonata vado allo sky center. La tipa è imbarazzata, si prende cura della cosa e dopo 1 giorno mi Richiama con un decoder nuovo.

Finalmente lo attivo, quella sera stessa lo guardo senza problemi.
Il giorno dopo accendo e mi dice 'operatore non supportato'
Chiamo.. sono in un film horror. Le telefonate arrivano a 25. Eolo non è supportato e mi chiedono se voglio fare il loro internet. Robe da matti.
Mi in cazzo tantissimo ma mi dicono che devo dare disdetta con raccomandata etc, e dovrò pagare. È un problema mio. Riesco però a parlare con un'italiano dopo aver minacciato che avrei fatto bloccare dalla banca tutto.
Gli faccio sentire la regiatrazione vocale dove il loro operatore mi dice che eolo va benissimo. Si scusa e mi da disdetta subito.
Non ho più nulla. Devono morire male.
28 telefonate in totale e ore e ore di sbattimento.
Assurdo.

[Lo Zio]

come hai registrato la telefonata?

[Don Zauker]

Se ha Android mi pare ci siano app apposite.

[Necronomicon]

Ho sky digitale terrestre, mi bastano i 5 canali che ho.

Mi chiama sky dicendomi che mi sta per scadere l'offerta e poi pagherò di più. Ma sono magnanimi e mi danno allo stesso prezzo sky q con tutto. Accetto.
Durante la telefonata mi chiedono che operatore ho e gli dico eolo 30 mega, il tipo mi dice che va benissimo.
FORTUNA che visto le varie inculate prese registro la telefonata.

Arriva sky q. Non si accende, mi hanno inviato un decoder rotto. Dopo 5 chiamate con albanesi mi dicono che non possono sostituirlo finché non lo attivo. Per attivarlo devo accenderlo e fare la procedura.
Ma non si accende. Devo essere si scherzi a parte.
Dopo la 10 telefonata vado allo sky center. La tipa è imbarazzata, si prende cura della cosa e dopo 1 giorno mi Richiama con un decoder nuovo.

Finalmente lo attivo, quella sera stessa lo guardo senza problemi.
Il giorno dopo accendo e mi dice 'operatore non supportato'
Chiamo.. sono in un film horror. Le telefonate arrivano a 25. Eolo non è supportato e mi chiedono se voglio fare il loro internet. Robe da matti.
Mi in cazzo tantissimo ma mi dicono che devo dare disdetta con raccomandata etc, e dovrò pagare. È un problema mio. Riesco però a parlare con un'italiano dopo aver minacciato che avrei fatto bloccare dalla banca tutto.
Gli faccio sentire la regiatrazione vocale dove il loro operatore mi dice che eolo va benissimo. Si scusa e mi da disdetta subito.
Non ho più nulla. Devono morire male.
28 telefonate in totale e ore e ore di sbattimento.
Assurdo.

Ma in che senso operatore non supportato? per l'addebito in bolletta?

[Don Zauker]

Forse per la latenza.

[Degauss]

Forse perchè è una rete nattata? Ma se si può giocare online non vedo che problemi possano esserci con dei film in streming.
Qualcuno può consigliarmi una app per registrare telefonate

[Lo Zio]

Se ha Android mi pare ci siano app apposite.

mm l'altra persona deve essere informata che la telefonata è registrata? i call center lo dicono , ma un privato deve dirlo?

[Fruttolo]

mm l'altra persona deve essere informata che la telefonata è registrata? i call center lo dicono , ma un privato deve dirlo?

Con Google Voice, puoi mettere che registra automaticamente solo le chiamate in entrata e quando rispondi parte un avviso vocale all'interlocutore che magari prima di fare il fenomeno potrebbe essere il caso di pensarci due volte dato che la chiamata è registrata

[Lo Zio]

scrib scrib

[Necronomicon]

Forse perchè è una rete nattata? Ma se si può giocare online non vedo che problemi possano esserci con dei film in streming.
Qualcuno può consigliarmi una app per registrare telefonate

Però ha detto che il primo giorno ha funzionato, mentre dal secondo è comparso il messaggio.

[shikky]

Io vendo linee Tim.

Quantomeno è ciò che faccio quando mi chiamano i call center.

A quelli del trading online cerco di piazzare le linee in fibra con chiamate illimitate.

Qualcuno ci resta male e non capisce, qualcuno insulta, molti riattaccano.

Inviato dal mio Mi A3 utilizzando Tapatalk

[megalomaniac]

Finalmente hanno sbloccato pure la mia:

In data 18/08/2020 , mediante utilizzo del sistema telematico ConciliaWeb,L'utente xxxxxxx, e TIM SpA (Kena mobile).dichiarano di avere raggiunto un accordo transattivo in relazione alla controversia in epigrafe alle seguenticondizioni:Tim, per puro spirito conciliativo, accorda il rimborso complessivo delle 48 rate del prodotto MDM percomplessivi € 240 tramite bonifico su IBAN xxxxxxxx entro 120 gg. dallasottoscrizione del presente verbale.

Brava AGCOM

[WhiteMason]

per puro spirito conciliativo

[freddye78]

Finalmente hanno sbloccato pure la mia:



Brava AGCOM

"per puro spirito conciliativo" è un modo più elegante di dire "tiè pezzente ti ridò i tuoi 4 soldi"

[Lo Zio]

manca poco che gli tiravano le monete arroventate

[megalomaniac]

"per puro spirito conciliativo" è un modo più elegante di dire "tiè pezzente ti ridò i tuoi 4 soldi"

Il che è ancora più soddisfacente, ovviamente è una risposta standard ma sembra scritta da un signor TIM che rosica dentro perchè è costretto a rimborsarti quei soldi

[Lo Zio]

eh immagino la disperazione del signor tim, roba da asciugarsi le lacrime con le banconote viola

[megalomaniac]

Fatto fare pure a casa dei miei genitori, a loro hanno risposto addirittura in meno di 24 ore (alla faccia dei miei 10 giorni di attesa) e gli ha scritto pure Tim per informarli dell'accordo.

Comunque procedura validissima, fatela pure voi se ci rientrate.

[Don Zauker]

Questo dimostra che TIM è in malafede come la merda