Esperienze con i call center…

[Don Zauker]

…dovute a chiusure contratti.

SKY
Qui siamo allo stalking conclamato, 40 QUARANTA telefonate per “rientrare” nel giro di un mese e mezzo. Manco l’ADE. Morissero male.

SERVIZIO IDRICO
La chiusura del contratto del servizio idrico triggera l’APOCALISSE che si manifesta in una bolletta di conguaglio di DUEMILACINQUECENTOEURI perché un Salcazzo di operatore aveva fatto un casino con le letture. Ora devono riconteggiare tutto, spero in meno. Comunque ho mezzo infartato a leggere quella cifra.

ENI GAS
Mando la documentazione per la chiusura a metà Gennaio, via PEC.
Ad oggi non hanno ancora chiuso una sega:

10 la sua carta di identità è illeggibile, ce la rimandi
20 la rimando.
30 ok le prenotiamo la chiusura
40 passa un mese ed ancora niente chiusura
50 richiamo per sentire a che punto sono
60 GOTO 10 + madonne assortite

******* *******
*** ****

[Krys]

voltura con eni gas.

Chiamo la prima volta e boh, chiamata interessante, n'altro po' ed io e l'operatrice avremmo iniziato a pomiciare per telefono, wtf
ad ogni modo, a quanto pare il mio codice fiscale non va bene. Ogni lettera sostituita col nome di una città, quindi a meno che Torino non sia in realtà Dorino, la possibilità di errore era praticamente nulla.
"la richiamo domattina, forse è un problema del sistema che sta sbarellando!"

Non mi richiama.

Stronza, mi ero già messo le mutandine di pizzo rosso per te in attesa della chiamata. Verso una lacrima che mi scava lentamente il volto e torno a farmi i cazzi miei.


Richiamo, nuova operatrice, stesso problema con l'aggiunta del "purtroppo quando succede c'è poco da fare, magari può intestarla a qualcun altro?"

Riprovo io due giorni dopo facendolo online, tutto ok.


Meanwhile stiamo aspettando il riallaccio della corrente perché il vecchio affittuario non pagava da un anno. Dovrebbe essere sempre eni ma non ne sono certo perché stanno risolvendo i proprietari dell'appartamento.
Al call center sono tutti "nono tranquilli, entro 48 ore arriverà tutto!"
Stiamo aspettando da tipo boh, una ventina di giorni

[Bicio]

A quanto pare l'indipendenza energetica è l'unica via

[KymyA]

…dovute a chiusure contratti.

SKY
Qui siamo allo stalking conclamato, 40 QUARANTA telefonate per “rientrare” nel giro di un mese e mezzo. Manco l’ADE. Morissero male.

SERVIZIO IDRICO
La chiusura del contratto del servizio idrico triggera l’APOCALISSE che si manifesta in una bolletta di conguaglio di DUEMILACINQUECENTOEURI perché un Salcazzo di operatore aveva fatto un casino con le letture. Ora devono riconteggiare tutto, spero in meno. Comunque ho mezzo infartato a leggere quella cifra.

ENI GAS
Mando la documentazione per la chiusura a metà Gennaio, via PEC.
Ad oggi non hanno ancora chiuso una sega:

10 la sua carta di identità è illeggibile, ce la rimandi
20 la rimando.
30 ok le prenotiamo la chiusura
40 passa un mese ed ancora niente chiusura
50 richiamo per sentire a che punto sono
60 GOTO 10 + madonne assortite

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Attenzione alla riga 60 che le madonne assortite non viene eseguito perché prima c'è il GOTO.
Colpa tua se non ti chiudono il contratto: scrivi del codice non valido!
Correggi prima smadonnando e poi il goto. Facendo attenzione ancora tutte le madonne che scenderanno ti mandano in overflow il buffer

[caesarx]

PEC con Minaccia di azione legale + minaccia di denuncia per interruzione di pubblico servizio ha risolto due mesi di mail e telefonate avanti e indietro con ACEA a Roma in giorni 3 (tre).


Ma devono morire male comunque.




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[il_guru]

ENI GAS
Mando la documentazione per la chiusura a metà Gennaio, via PEC.
Ad oggi non hanno ancora chiuso una sega:

10 la sua carta di identità è illeggibile, ce la rimandi
20 la rimando.
30 ok le prenotiamo la chiusura
40 passa un mese ed ancora niente chiusura
50 richiamo per sentire a che punto sono
60 GOTO 10 + madonne assortite

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sono appena passato a Eni Plenitude per il gas

[von right]

Chiusura fornitura gas con Eni e luce con Enel fatta online in 3 secondi, utenze chiuse il giorno dopo, nessuna chiamata ne altro.

[caesarx]

Chiusura fornitura gas con Eni e luce con Enel fatta online in 3 secondi, utenze chiuse il giorno dopo, nessuna chiamata ne altro.

Stessa cosa Enel, ma per le nuove installazioni devi passare da ACEA. Il male.

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[von right]

Stessa cosa Enel, ma per le nuove installazioni devi passare da ACEA. Il male.

Inviato dal mio moto g71 5G utilizzando Tapatalk

Dipende dalla zona d'italia.
Qui da me è Enel Distribuzione a fare le installazioni.
Però ho Acea come fornitore
In effetti sembrano degli scappati di casa soprattutto al call center però finora mi hanno offerto le condizioni migliori e non ho avuto particolari problemi.

[Don Zauker]

Chiusura fornitura gas con Eni e luce con Enel fatta online in 3 secondi, utenze chiuse il giorno dopo, nessuna chiamata ne altro.

La cosa che mi ha fatto incazzare come una jena con ENI è stata la palese presa per il culo.
Prima non trovano i documenti inviati via PEC.
Poi li ritrovano, tuttapposto signò.
Poi spe che la carta di identità non si legge bene, E' OFFUSCATA.
Si ma l'altra volta ve l'ho rimandata e mi avevate detto che c'era l'appuntamento per la chiusura con il distributore locale.
No ma è impossibile perchè manca la carta di identità.
Ziocane il nervoso.

[caesarx]

Dipende dalla zona d'italia.
Qui da me è Enel Distribuzione a fare le installazioni.
Però ho Acea come fornitore
In effetti sembrano degli scappati di casa soprattutto al call center però finora mi hanno offerto le condizioni migliori e non ho avuto particolari problemi.

Hanno il grande pregio di avere operatori di call Center che sono riusciti a farmi urlare.


Non ci era mai riuscito nessuno.

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[Sinex/]

A giugno mandato la disdetta a Sorgenia per contatore luce di cantiere (fine lavori)

Continuano a mandare bollette. Come un coglione ne pago un paio. Continuano ad arrivare, consumi sulla bolletta zero, il contatore nessuno viene a riprenderselo.
L'ultima bolletta non la pago. Sollecito 8 volte al telefono, email, nessuno sa spiegare perché non chiudano il contatore. Dopo una settimana una dalla scadenza la mia posizione passa al recupero crediti e mi tartassano di telefonate e PEC per 100 euro.


A mio padre invece ho cambiato fornitore energia perché mi fa "vieni a vedere perché pago così tanto. Guardo la sua bolletta Enel a, l'"offerta" è di 2,5€ a kWh
rotfl

Cambio fornitore.. Penultima bolletta Enel di 4.160 euro rotfl
E ne manca ancora una
Il call center dice che è strano. Minchia stra utile

[Arnald]

A giugno mandato la disdetta a Sorgenia per contatore luce di cantiere (fine lavori)

Continuano a mandare bollette. Come un coglione ne pago un paio. Continuano ad arrivare, consumi sulla bolletta zero, il contatore nessuno viene a riprenderselo.
L'ultima bolletta non la pago. Sollecito 8 volte al telefono, email, nessuno sa spiegare perché non chiudano il contatore. Dopo una settimana una dalla scadenza la mia posizione passa al recupero crediti e mi tartassano di telefonate e PEC per 100 euro.


A mio padre invece ho cambiato fornitore energia perché mi fa "vieni a vedere perché pago così tanto. Guardo la sua bolletta Enel a, l'"offerta" è di 2,5€ a kWh
rotfl

Cambio fornitore.. Penultima bolletta Enel di 4.160 euro rotfl
E ne manca ancora una
Il call center dice che è strano. Minchia stra utile

Significa che non ha problemi di soldi ed è giusto che paghi così tanto.

[von right]

La cosa che mi ha fatto incazzare come una jena con ENI è stata la palese presa per il culo.
Prima non trovano i documenti inviati via PEC.
Poi li ritrovano, tuttapposto signò.
Poi spe che la carta di identità non si legge bene, E' OFFUSCATA.
Si ma l'altra volta ve l'ho rimandata e mi avevate detto che c'era l'appuntamento per la chiusura con il distributore locale.
No ma è impossibile perchè manca la carta di identità.
Ziocane il nervoso.

Ma perchè non hai chiuso online?
Non c'è nulla da fare ne documenti da inviare.

[Don Zauker]

Ma perchè non hai chiuso online?
Non c'è nulla da fare ne documenti da inviare.

Porco il demonio, pare che mortis causa non si possa fare on line, devi mandare certificato di morte, atto sostitutivo di sarcazzo, maledire tot divinità etc.
È la prima cosa che ho tentato ma mi ha detto picche.

[Lo Zio]

Hanno il grande pregio di avere operatori di call Center che sono riusciti a farmi urlare.


Non ci era mai riuscito nessuno.

hai usato La Voce ?

[Don Zauker]

hai usato La Voce ?

[von right]

Porco il demonio, pare che mortis causa non si possa fare on line, devi mandare certificato di morte, atto sostitutivo di sarcazzo, maledire tot divinità etc.
È la prima cosa che ho tentato ma mi ha detto picche.

Ah non avevo capito fosse per quello, scusa.

[Don Zauker]

Ah non avevo capito fosse per quello, scusa.

No ma figurati, ENI gas è l’unica che ha rotto il cazzo con la storia dei documenti.
Con luce/acqua (al netto dei problemi di lettura del contatore) è andato tutto lissio ed i file erano GLI STESSI MANDATI A ENI.

[Don Zauker]

Esperienza surreale odierna, mi chiama (per la 4a o 5a volta) dal call center di tale 24Markets salcazzo, roba di trading.
E' possibile che mi sia registrato più di un anno fa "for fun" ma oggettivamente non me ne è mai fregato un cazzo.
Sono delle tigne paurose, ti si attaccano ai coglioni peggio delle cozze e se pure dici loro che non te ne frega una ciolla, loro insistono tipo martello pneumatico.
Ebbene, le prime telefonate erano tipo "non me ne frega nulla, buonasera" e riattaccavano, spesso richiamavano tipo 5 minuti dopo dicendo che ero stato sgarbato.

Nelle ultime due telefonate sono stato meno rispettoso e, come si dice a Livorno, ho fatto cadere lo sciabolino e son partiti i vaffanculo.
Stasera mi richiamano alle 18:00, durata della chiamata TRENTA MINUTI in cui:

1) parlo con una tizia dall'accento dell'est a cui ripeto, senza offendere, che non me ne frega nulla e che l'altra volta mi aveva dato del coglione (tutto vero)
2) la tipa prima dice che non era lei ma poi si ricorda di una cosa che ci eravamo detti, fregandosi con le sue mani
3) a questo punto mi incazzo ed alzo la voce
4) subentra tizio anche lui con accento dell'est e qui parte il circo
5) ci parliamo sopra per circa 20 minuti, lui mi dà di quello con problemi ( ci sta) e che dispiace the io stia consumando l'aria di questo mondo (ci sta pure questo)
6) l'escalation : mando generosamente in culo lui & famiglia fino alla 23esima generazione, lui non attacca. IO non attacco
7) facciamo melina per altri 5 minuti, si parla di politica, calcio, figa... mi dà del razzista quando chiedo da dove viene, così, debotto senza senso.
8 ) l'aftermath: ultimi 3 minuti di chiacchierata tipo lord inglesi, spiego al tizio che in questo periodo storico non ho soldi per il trading online, lui gentilmente ringrazia e dice che non verrò più richiamato
9) ci salutiamo

5 minuti dopo vado sul registro delle opposizioni e filo un reclamo per palese rottura di coglioni da Coso24Market, serve ad un cazzo ma fa curriculum.