Amazon e la garanzia

[Velax]

A novembre ho preso il pad xbox 360 pc, oggi si è scassato il tasto LB.
Per restituirlo e farmene dare uno funzionante come diablo faccio? Scusate la nabbanza

[freddye78]

A novembre ho preso il pad xbox 360 pc, oggi si è scassato il tasto LB.
Per restituirlo e farmene dare uno funzionante come diablo faccio? Scusate la nabbanza

Servizio clienti

[koba44]

Per inciso: oggi mi hanno addebitato i 20€-1€c per il Prime, eppure avevo fatto la scelta di non rinnovare.

Fatto chat con servizio clienti: annullato Prime e stornata la somma.

[Galf]

A novembre ho preso il pad xbox 360 pc, oggi si è scassato il tasto LB.
Per restituirlo e farmene dare uno funzionante come diablo faccio? Scusate la nabbanza

Puoi andare sui tuoi ordini e chiedere un reso sull'ordine specifico del pad, spiegando che si è scassato da solo in garanzia bla bla. Dovresti poterlo fare con la possibilità di far venire il corriere a casa tua.
Attento che...
- il corriere passa al primo giorno lavorativo utile. Se fai la richiesta di reso la sera, te lo trovi forse la mattina dopo alla porta!
- devi stampare un codice da mettere DENTRO la scatola del reso (sì ti serve un imballaggio in cui mettere il pad)

Un altro metodo è andare sul servizio clienti e chiedere lì se è possibile il reso. Quasi sicuramente non ti rispondono, chiudono la domanda ed avviano il reso. Ma c'è la possibilità che il reso possa essere in modalità "devi portare il pacco alle poste" o una cosa del genere, non ho mai provato (è comunque gratis).

[Maelström]

Dovrebbero cambiarlo senza problemi, sopratutto trattandosi di un oggetto di valore modesto.
Ho già fatto diversi resi sia per rotture in garanzia sia perchè l'oggetto non mi ispirava e volevo semplicemente sbarazzarmene facendomi rimborsare.

Contatti il servizio clienti, ti forniscono un codice a barre da stampare e applicare sul pacco che passa a prendere il corriere o devi rispedire a loro via posta (a loro spese) e ti inviano un nuovo pad.

[Velax]

Eppure mi dice
"Questo articolo non è più disponibile per la restituzione.
Il termine entro cui effettuare la restituzione è scaduto in data 31 gen 2016. "
Acquistato il 15 Dicembre

[Zhuge]

Per inciso: oggi mi hanno addebitato i 20€-1€c per il Prime, eppure avevo fatto la scelta di non rinnovare.

Fatto chat con servizio clienti: annullato Prime e stornata la somma.

porché non hai rinnovato?

[Para Noir]

la restituzione è una cosa, la garanzia un'altra

amazon ti da i 15 giorni di legge per restituire un prodotto, dove ti rimborsa la spedizione, più altri 15 giorni, dove però paghi la spedizione indietro, questa è la cosa che loro chiamano restituzione e puoi avviare da un tasto nel riepilogo ordine

per la garanzia invece devi per forza contattare l'assistenza, via chat, mail o telefono, e far partire la procedura per la garanzia. potrebbero gestirla loro o, se nel primo anno, potrebbero anche dirti di gestirla direttamente col produttore (il primo anno di garanzia in teoria te lo fornisce il produttore, il secondo invece il venditore, anche se potrebbe decidere di fare da tramite)

[Galf]

la restituzione è una cosa, la garanzia un'altra

amazon ti da i 15 giorni di legge per restituire un prodotto, dove ti rimborsa la spedizione, più altri 15 giorni, dove però paghi la spedizione indietro, questa è la cosa che loro chiamano restituzione e puoi avviare da un tasto nel riepilogo ordine

per la garanzia invece devi per forza contattare l'assistenza, via chat, mail o telefono, e far partire la procedura per la garanzia. potrebbero gestirla loro o, se nel primo anno, potrebbero anche dirti di gestirla direttamente col produttore (il primo anno di garanzia in teoria te lo fornisce il produttore, il secondo invece il venditore, anche se potrebbe decidere di fare da tramite)

Io ho solo chiesto sul servizio clienti se potevo avviare il reso perchè si era rotto da poco, facendo riferimento all'ordine sul wtf dell'assistenza, e mi hanno avviato il reso free

[koba44]

porché non hai rinnovato?

Perché anche mio frate ha Prime, scaduto il mio ne teniamo solo uno.

[Zhuge]

Perché anche mio frate ha Prime, scaduto il mio ne teniamo solo uno.

ah ok