Il 24 settembre ho avuto la malaugurata idea di scegliere il sito online di una nota catena per l'acquisto dell'iPad 12,9.
Mai avrei pensato di andare incontro a quella che è quasi certamente una truffa (la catena è dedicata a comete e simili corpi interstellari )
Faccio l'ordine e pago parte con la mia carta del docente e parte con bonifico bancario. Consegna prevista tra il 28 e il 30 settembre.
Il 27 settembre, non avendo notizie di alcun tipo, contatto il servizio clienti che mi risponde il giorno dopo per confermarmi che il pagamento era andato a buon fine e che il mio ordine era stato affidato alla logistica: a breve avrei ricevuto una email dal corriere.
Il 30 settembre, non avendo ricevuto nulla dal corriere, chiedo al servizio clienti i dati di tracciamento del pacco. Mi rispondono che ci sono problemi e che la spedizione partirà l'indomani.
Attendo inutilmente sino al 4 ottobre, dopodiché invio una email pretendendo di conoscere lo stato della merce che avevo pagato ben 10 giorni prima. Non ricevo risposta.
Il 7 ottobre invio una PEC con un riepilogo delle mie disavventure e un termine di 7 giorni per rispondere. L'11 ottobre vengo informato che il mio prodotto è stato rubato (da chi? dal corriere? dal magazziniere? prima o dopo la spedizione? Nessuna informazione, impossibile appurare se siano sciocchezze o no). Comunque dicono che è stato già effettuato un ordine al fornitore e verrò informato al più presto.
Io controllo sui principali siti di ecommerce (incluso quello di Apple) e verifico che il prodotto è disponibile ovunque, volendo anche con consegna in giornata.
Mi metto tranquillo confidando che entro poco avrei avuto aggiornamenti.
Nulla però accade. Il 13 ottobre li ricontatto tramite PEC per conoscere il numero della nuova spedizione e non ricevo risposta.
Ormai è chiaro che sta accadendo qualcosa di molto poco limpido.
Il 17 ottobre (ordine fatto il 24 settembre) invio una PEC in cui chiedo il ricevimento della merce entro 5 giorni (29 giorni dall'ordine), dopo di che sarò costretto a denunciare e ad agire per via legale.
Secondo voi che cosa mi conviene fare per rimetterci il meno possibile e per impedire che altri vengano truffati?