Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti FE
Buongiorno, apro questi trhead con la speranza che qualcuno mi possa dare un consiglio su come procedere.
Premessa, ad ottobre sono entrato in possesso, tramite drop nvidia a prezzi MSRP, una RTX3080Ti FE, pagata 1200€. Non l'ho mai usata perchè avevo intenzione di far sostituire i pad termici e la pasta termica da qualche tecnico, sapendo che queste VGA sono un po' calde sotto stress.
Verso metà novembre mi decido a contattare un noto rivenditore online, dal quale in passato mi sono fatto fare anche un Delid alla mia attuale CPU, tutto svolto alla perfezione, scambio qualche email chiedendo se fosse possibile effettuare il lavoro, mi dicono che è fattibile, comunicano anche i prezzi, solo di manodopera all'ora, quelli dei componenti usati no perchè non si sapeva quanti ne dovevano usare, nessun problema comunque, molto gentili e rapidi nelle risposte. Ad inizio dicembre gli spedisco la VGA, mai usata, arriva il 9 dicembre, da allora sul loro store, compare un "ordine" con i relativi prezzi di manodopera e pad utilizzati, ma, MA, passate 2/3 settimane, la cosa non va avanti, penso che fosse per le festività natalizie, aspetto inizi di gennaio per chiamare e mi dicono che vogliono ottimizzare il lavoro perchè non sono soddisfatti delle temperature raggiunte, penso ok, vabbè aspettiamo. La settmana scorsa, quando orami sono passati quasi 2 mesi dalla ricezione della VGA, mi dicono che durante una lavorazione un componente che serve ad alimentare i led sul lato della VGA è saltato, per una saldatura debole e mi propongono di restituirmi la mia, danneggiata ma senza farmi pagare il lavoro di sostituzione pad e pasta o sostituirmi la vga con una identica, nuova, ma alla mia domanda di conoscere le tempistiche e la presenza o no di garanzia non mi hanno saputo rispondere. Ho inviato diverse mail per sapere novità ma non ho ricevuto risposta. Come potrei procedere? Non vorrei alzare un polverone, voglio solo una VGA nuova e funzionante, identica a quella che gli ho inviato ovviamente.
Grazie
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
Ovviamente io non so nulla di cose legali...
Però da quel che ho letto / sentito.
direi che il problema è complesso, mi sembra di capire che la scheda video non è stata acquistata da loro.
Se il guasto non è imputabile al loro intervento non credo siano tenuti a rispondere della garanzia, ma essendo la scheda video stata "modificata", la cosa potrebbe aver invalidato la garanzia...
(dipende quanto sono pignoli, diciamo che se l'intervento non riguardava la parte danneggiata la garanzia dovrebbe rispondere comunque, ma potrebbe essere difficile farlo accettare...).
Potrebbero riportare la scheda video nelle condizioni "originali", rispedirtela e poi te sentire per la sostituzione in garanzia da chi l'hai acquistata, che è lui tenuto a rispondere in caso di difetti di conformità e guasti.
Se invece il guasto è imputabile al loro intervento / negligenza (gli è caduta ecc) beh allora la cosa cambia ed è giusto rispondano loro.
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
Scheda acquistata con il drop nVidia, gestito dal LDLC. Avendo loro aperto la VGA per sostituire i Pad hanno invalidato la garanzia, ma quel malfunzionamento è stato causato in fase di smontaggio e rimontaggio.
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
ma ora l'unica cosa che non va è un led? il resto la scheda è funzionante e loro ti propongono:
1) ti ridiamo la tua modificata e non ci paghi nulla, unica cosa un led non va...
2) ti ridiamo una identica alla tua ma "liscia" di fabbrica
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
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Originariamente Scritto da
Enriko!!
ma ora l'unica cosa che non va è un led? il resto la scheda è funzionante e loro ti propongono:
1) ti ridiamo la tua modificata e non ci paghi nulla, unica cosa un led non va...
2) ti ridiamo una identica alla tua ma "liscia" di fabbrica
Esatto.
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
Il problema è che se prendi quella con il led bruciato sei senza garanzia (se loro non ti garantiscono qualcosa).
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
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Originariamente Scritto da
yuza76
Il problema è che se prendi quella con il led bruciato sei senza garanzia (se loro non ti garantiscono qualcosa).
no, non garantiscono nulla, il problema è che in tutto ciò non c'è un "contratto" con clausule, responsabilita ecc ecc, quindi è tutto aleatorio. Domani provo a chiamare, purtroppo il call center è operativo solo dal martedì.
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
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Originariamente Scritto da
Sberla101
no, non garantiscono nulla, il problema è che in tutto ciò non c'è un "contratto" con clausule, responsabilita ecc ecc, quindi è tutto aleatorio. Domani provo a chiamare, purtroppo il call center è operativo solo dal martedì.
Io ho avuto un problema simile con un pc asus, io ti consiglio di farti mandare quella nuova di pacca con garanzia del produttore
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
Da come mi avevano spiegato anni indietro ( dico anni indietro perché, a oggi, magari qualcosa è cambiato ), comunque mi dissero che se tu dovessi comprare una scheda video ( da qualsiasi parte ) negozio fisico, venditore online autorizzato, tu non puoi intervenire o far intervenire aziende di terze parti sulla scheda, in pratica non puoi neanche smontare le ventole per pulire la polvere dentro la scheda ( tanto per farti un esempio ) perché l'azienda che produce la scheda ha dei modi di assemblare i componenti che si accorgono se sono stati manomessi e salta la garanzia. Dal momento che tu ai fatto eseguire l'operazione da una azienda esterna, la garanzia è saltata ( non puoi farci nulla ). Quando hai fatto fare il lavoro a questa azienda ti avranno dato in mano una garanzia che loro potevano " lavorare " sulla scheda e che se fosse successo qualche cosa ti avrebbero risarcito ? ( Attento, ho scritto risarcito anche perché chi ti dice che la tua se la sono tenuta e a te hanno inventato la storia di " si è rotta " ? E ti hanno dato una scheda già rotta ? ). Io comunque fossi stato in te avrei chiamato direttamente Nvidia per capire come eseguire la procedura che magari se l'avessi spedita a loro tutto sto casino non capitava.
Tra l'altro ti faccio notare che la tua scheda video era nuova, a desso a te la sostituiscono con una riparata...
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
Beh da quel che ha scritto gli danno la possibilità di sostituirla con una nuova di pacca identica.
Per il resto nel momento che la sua è stata modificata anche fosse andato tutto bene la garanzia del produttore (e anche quella del venditore) era persa, se nel corso dei 2 anni fosse sorto un problema credo che chi ha fatto la modifica fosse tenuto a rispondere solo se il problema fosse riconducibile alla loro modifica
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
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Originariamente Scritto da
Enriko!!
Beh da quel che ha scritto gli danno la possibilità di sostituirla con una nuova di pacca identica.
Per il resto nel momento che la sua è stata modificata anche fosse andato tutto bene la garanzia del produttore (e anche quella del venditore) era persa, se nel corso dei 2 anni fosse sorto un problema credo che chi ha fatto la modifica fosse tenuto a rispondere solo se il problema fosse riconducibile alla loro modifica
IL punto principale rimane il perché di una modifica simile ( sapendo di perdere la garanzia di 2 anni ), le temperature si possono abbassare in altri modi senza intervenire sulla GPU.
Il fatto di sostituire la scheda rotta con una nuova si rimane sempre sul " mi posso fidare ? " , ripeto, come fai a sapere che la loro non è stata usata per in mining, quindi di seconda mano ? Scusa ma a me il dubbio rimarrebbe...... Che poi tra l'altro ti voglio ricordare che è un'azienda di terze parti non Nvidia.
Re: Consulenza Legale, sostituzione pad effettuata da un noto rivenditore RTX3080Ti F
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Originariamente Scritto da
il Manzo
IL punto principale rimane il perché di una modifica simile ( sapendo di perdere la garanzia di 2 anni ), le temperature si possono abbassare in altri modi senza intervenire sulla GPU.
Mah...direi che questo punto invece è irrilevante, sono valutazioni di Sberla.
Non so quali siano i motivi di questa modifica ecc, e fosse anche solo motivi estetici ha poca importanza...
Il punto non è questo, è che ha contattato dei professionisti per un lavoro ma ha subito un danno.
Citazione:
Originariamente Scritto da
il Manzo
Il fatto di sostituire la scheda rotta con una nuova si rimane sempre sul " mi posso fidare ? " , ripeto, come fai a sapere che la loro non è stata usata per in mining, quindi di seconda mano ? Scusa ma a me il dubbio rimarrebbe...... Che poi tra l'altro ti voglio ricordare che è un'azienda di terze parti non Nvidia.
Beh li sta a chiedere le garanzie...ricevuta/scontrino/ fattura, una qualche documento che possa valere con il produttore in caso di garanzia...
Che poi sia veramente nuova o meno, il mi posso fidare vale praticamente con qualsiasi negozio o quasi...
