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L'epopea della fibra tim
Visto che il forum pubblicizza questo operatore, mi è venuta voglia di sfogarmi un po' parlando dell'assoluta incapacità di questa compagnia telefonica.
I fatti: attualmente abbiamo l'adsl tiscali e la linea telefonica tim e paghiamo una cifra decisamente elevata. L'idea: attivare la fibra tim approfittando dell'offerta dei 100 mega gratuiti.
E qui inizia l'epopea.
Il giorno 9 gennaio ci rechiamo in un centro per richiedere l'attivazione. Avendo adsl e telefono di diversi operatori, chiediamo se ci sono problemi per fare il passaggio. Ci dicono che non c'è alcun problema, adsl e fibra sono due cose diverse, per cui la fibra può essere attivata indipendentemente dalla disattivazione dell'adsl. Dovremmo quindi aspettare il tecnico tim e poi mandare la disdetta a tiscali. Dovrebbero volerci circa 5 giorni lavorativi.
Passano tre settimane e non succede assolutamente niente.
Mia madre telefona al 187 e le dicono che la richiesta risulta annullata per ragioni ignote. La pratica viene riavviata e l'operatore dice che saremo ricontattati entro 3 giorni per l'appuntamento col tecnico. 5 minuti dopo aver chiuso il telefono, mia madre riceve una telefonata del 187, l'operatrice le chiede se abbiamo chiesto l'attivazione della fibra. Lei dice di sì e le rispondono di attendere un momento, ma poi chiudano la chiamata.
Passa un'altra settimana e nessuno ci contatta.
Nuova telefonata al 187, l'operatore, a dir poco scortese, dice che a breve ci avrebbero ricontattati, poi chiude il telefono in faccia a mia madre.
Settimana numero cinque e ancora nessuna traccia di fibra.
Contatto il servizio clienti della tim su facebook cercando di ottenere qualche informazione. Mi dicono che la richiesta risulta ancora annullata (ancora non si sa la ragione).
Ieri la proposta geniale, sempre su faccialibro: per "velocizzare" le cose dovremmo fare prima il passaggio dall'adsl tiscali a quella tim e poi dall'adsl alla fibra. Il tutto probabilmente sostenendo chissà quali costi e col rischio di trovarci bollette multiple (un tiscali, una adsl tim e una fibra tim).
Contemporaneamente arriva a casa una lettera della tim, con all'interno la documentazione per fare nuovamente la richiesta. Ovviamente è la stessa documentazione che mia madre aveva completato quel lontano 9 gennaio.
Arrivati a questo punto, cosa dovrei fare? Preparare un carico di molotov e usarle per colpire tutti i centri tim che mi capitano a tiro? Disattivare tutte le connessioni possibili e andare a vivere in un'isola deserta senza avere rotture di coglioni? Oppure dovrei continuare con la farsa?
Spero di aver spiegato la situazione in maniera decente :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
ti dico solo che anche io ho provato a passare a tim, ma ci ho rinunciato.
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Re: L'epopea della fibra tim
Ho avuto problemi simili, ci ho messo un mese a passare a Telecom. La soluzione é chiamare ogni giorno il 187 minacciando che se la pratica non va avanti passate a Fastweb
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Re: L'epopea della fibra tim
Io dopo l'epopea per attivare l'adsl con la telecom nel 2002 a casa dei miei ho risolto il problema alla radice: ho cercato casa con copertura fastweb e amen se costa di più :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
io da novembre sto ancora aspettando la mia tuttofibra (49.9€/mese con fibra 30mbit+ chiamate illimitate verso tutti+router), nonostante più solleciti telefonici, fai tu...
e siamo telecom dall'86 :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
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Re: L'epopea della fibra tim
Ah, quindi non siamo noi a essere dei poveri sfigati :asd:
Purtroppo la mia zona non è coperta dalla fibra fastweb e non vale la pena di passare all'adsl per avere un aumento di velocità irrisorio.
Io ho l'impressione che anche se minacci di passare a un altro operatore non gliene freghi niente.
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
NOXx
io da novembre sto ancora aspettando la mia tuttofibra (49.9€/mese con fibra 30mbit+ chiamate illimitate verso tutti+router), nonostante più solleciti telefonici, fai tu...
e siamo telecom dall'86 :asd:
Minchia, mi aspettavo ci si stesse struggendo per una 70 mega, una cento mega, no, perdiamo la vita per una 30 mega... a sto punto fatevi la wimax 20 mega a 36 euro mensili, io ci ho messo meno di due settimane, e solo perchè l'installatore aveva l'agenda piena.
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Re: L'epopea della fibra tim
Mai sentita questa wimax :asd:
E comunque io volevo la fibra 100 mega, adesso ho una tiscali da 8 che da problemi di continuo :sisi:
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Re: L'epopea della fibra tim
io ho avuto un problema simile con la disattivazione di un servizio telecom. avevo chiesto la disattivazione
dell'opzione super adsl (mi sembra si chiamasse cosi) che non avevo minimamente richiesto.
dopo aver richiesto di disattivare è successo un casino sono passate due settimane e l'adsl non funzionava
più. chiamando il 187 sono venuto a sapere che avevano disattivato l'intera linea adsl!
cosi ho dovuto fare una nuova attivazione e da li è passato più di 1 mese (anzi forse anche uno e mezzo).
poi oh da quel momento nessun problema ma in fase di attivazione pure telecom non se la passa bene.
ci vuole tanta pazienza e continui solleciti (anche via fb) in modo che le lamentele siano rese pubbliche :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Bix91
cut
tl;dr
Ti dico brevemente la mia esperienza: mi hanno proposto la fibra i primi di novembre, mi hanno fissato ben 5 appuntamenti in cui il tecnico non si è mai visto. A metà gennaio finalmente mi chiamano e fissano l'appuntamento vero dove finalmente si fa vivo il tecnico.
Ho aspettato due mesi e mezzo per avere la fibra, che mi hanno proposto loro in primis...
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Re: L'epopea della fibra tim
Figuratevi che a un mio amico hanno proposto di attivare la fibra senza che ci fossero i cavi.
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Re: L'epopea della fibra tim
I loro Call center ( ma più che altro i Call center in generale) dovrebbero essere aboliti per legge.
Inviato da un sarcazzo volante.
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Re: L'epopea della fibra tim
Tim dovrebbe essere abolita per legge, altroché :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Bix91
Tim dovrebbe essere abolita per legge, altroché :asd:
Però il servizio internet di telecom è quello che funziona meno peggio :asd:
Con l'adsl mi son sempre trovato bene, stessa cosa ora con la fibra.
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Re: L'epopea della fibra tim
Questo topic mi spaventa: tra qualche tempo cambieró casa (non ho nessun contratto telefonico precedente, a parte Vodafone mobile) e devo fare un nuovo allaccio telefonico, e avevo intenzione di rivolgermi alla Telecom per avere un'adsl decente, ma dopo aver letto i vostri post mi sono inquietatato parecchio.
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Re: L'epopea della fibra tim
per non avere problemi,inizia ad attivare il tutto con un paio di mesi d'anticipo.almeno quando entri definitivamente sei
sicuro di avere l'adsl.
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Re: L'epopea della fibra tim
Io odio profondamente quei venditori di fumo di telecom per quanto riguarda la fibra. Dalle mie zone sarebbe dovuta arrivare a Giugno del 2015 e ancora niente. E sono anni che la centralina è così intasata che pingo da 300 a 900 :| A nulla sono valsi mesi e mesi di chiamate e di rotture di balls che neanche vi dico.
Perchè non ho mollato telecom per un altro operatore? Semplice, qui in Calafrica ci sono zone dove esistono solo i ponti telecom, ergo anche attivando un abbonamento con un altra compagnia questi vanno sulle reti telecom che dalle mie zone sono intasatissime, e sarebbe ancora peggio.
Che cavolo aspettano ad attivare la fibra visto che è stata già interrata da praticamente un anno non si capisce, e intanto qui si continua ad andare con ping di minimo 300. Una porcheria assoluta.
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Re: L'epopea della fibra tim
cè poco da fare telecom pur avendo problemi di attivazione e servizio rimane comunque il miglior operatore
sul suolo italiano. cambiando operatore si va quasi a sempre a peggiorare.
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Re: L'epopea della fibra tim
Se gli altri operatori avessero dalle mie zone i loro ponti di sicuro no :asd: Uno va a peggiorare quando anche gli altri si allacciano ai ponti Telecom, che furbescamente, visto che vanno male anche i loro, fanno andare ancora peggio quelli in affitto a terzi :asd:
peggio di entrare in una partita online è arrivare in 10 secondi a 900 di ping è difficile.
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Bix91
Mai sentita questa wimax :asd:
E comunque io volevo la fibra 100 mega, adesso ho una tiscali da 8 che da problemi di continuo :sisi:
pro:
- in meno di due settimane il tizio arriva, ti monta un'antenna sul palo della tv dopo aver verificato che c'è segnale,
- viaggi a 20 mega con ping di 30-40 ms.
- devo inoltre sottolineare che sono più volte arrivato vicino al limite teorico.
contro:
- Essenzialmente, sganci 180 euro di installazione + 36 al mese
- se hanno promozioni, dovete (almeno nel mio caso) rompergli le palle per farvele riconoscere (per esempio a me scontano un mese se uso il mio codice cliente per portare un amico da loro)
quando c'è la tempesta da fine del mondo, densissima nebbia o forte nevicata, non funziona granchè. idem se ci sono palazzi o alberi fra te e l'antenna
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
NOXx
io da novembre sto ancora aspettando la mia tuttofibra (49.9€/mese con fibra 30mbit+ chiamate illimitate verso tutti+router), nonostante più solleciti telefonici, fai tu...
e siamo telecom dall'86 :asd:
tuttofibra è quella che volevo fare pure io. Sticazzi di telecom !
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Re: L'epopea della fibra tim
I miei hanno sottoscritto il contratto con teletu (adesso vodafone): tralasciamo il fatto che configurare il router con loro é un'esperienza infernale (l'abbiamo sempre portato al negozio dei pc, perché crea sempre casini), a gennaio li abbiamo chiamati per dei problemi di connessione.
La loro risposta é stata che scaricavamo troppa roba (premetto che non é una connessione a consumo), perché loro avevano individuato dei download anche con i pc spenti.
Ci hanno chiesto quali programmi usavamo, perché 80 giga in 15 giorni erano troppi e al che gli ho detto che avevo scaricato dei giochi da Steam e quindi era quello il problema.
Hanno anche provato a collegarsi in remoto, ma per farlo ci hanno fatto scaricare un programma a tempo (smette di funzionare alcuni minuti dopo il download), che a causa della lentezza del pc dei miei, é stato del tutto inutile.
Attualmente la situazione sembra risolta, ma per prudenza ho evitato di scaricare dei giochi grossi, e di sicuro non avró nulla a che fare con loro.
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Re: L'epopea della fibra tim
Cioè io mi faccio una connessione veloce per poter scaricare file di grosse dimensioni in poco tempo e questi si incazzano se uno usa la connessione in quel modo? :rotfl:
Io da quando ho la 100Mb di Fastweb scarico centinaia di gb a settimana
Da Tapatalk
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Azathoth
I miei hanno sottoscritto il contratto con teletu (adesso vodafone): tralasciamo il fatto che configurare il router con loro é un'esperienza infernale (l'abbiamo sempre portato al negozio dei pc, perché crea sempre casini), a gennaio li abbiamo chiamati per dei problemi di connessione.
La loro risposta é stata che scaricavamo troppa roba (premetto che non é una connessione a consumo), perché loro avevano individuato dei download anche con i pc spenti.
Ci hanno chiesto quali programmi usavamo, perché 80 giga in 15 giorni erano troppi e al che gli ho detto che avevo scaricato dei giochi da Steam e quindi era quello il problema.
Hanno anche provato a collegarsi in remoto, ma per farlo ci hanno fatto scaricare un programma a tempo (smette di funzionare alcuni minuti dopo il download), che a causa della lentezza del pc dei miei, é stato del tutto inutile.
Attualmente la situazione sembra risolta, ma per prudenza ho evitato di scaricare dei giochi grossi, e di sicuro non avró nulla a che fare con loro.
In questi casi c'è solo una cosa da fare: ricontrolla il contratto. Parlano di vincoli di traffico? Se si, sei un pollo. Se no, liberati di quei mentecatti prima ancora del prossimo battito di ciglia.
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Ciome
pro:
- in meno di due settimane il tizio arriva, ti monta un'antenna sul palo della tv dopo aver verificato che c'è segnale,
- viaggi a 20 mega con ping di 30-40 ms.
- devo inoltre sottolineare che sono più volte arrivato vicino al limite teorico.
contro:
- Essenzialmente, sganci 180 euro di installazione + 36 al mese
- se hanno promozioni, dovete (almeno nel mio caso) rompergli le palle per farvele riconoscere (per esempio a me scontano un mese se uso il mio codice cliente per portare un amico da loro)
quando c'è la tempesta da fine del mondo, densissima nebbia o forte nevicata, non funziona granchè. idem se ci sono palazzi o alberi fra te e l'antenna
180 di installazione :fermosi:
Comunque cosa mi consigliate di fare? Continuare a insistere o rimanere intrappolato nella situazione attuale?
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Ghost
Cioè io mi faccio una connessione veloce per poter scaricare file di grosse dimensioni in poco tempo e questi si incazzano se uno usa la connessione in quel modo? :rotfl:
Io da quando ho la 100Mb di Fastweb scarico centinaia di gb a settimana
Da Tapatalk
La cosa bella é che all'inizio credevano che la colpa fosse mia che avevo scaricato troppa roba, poi hanno capito che non c'entravo nulla.
Per decenza non posto quello che ho augurato al responsabile del supporto tecnico, sarebbe da ban millenario. :censura:
Dulcis in fundo, la connessione é teoricamente una da 7 mega, che su steam quando va bene arriva a 400 kb, anche se adesso occasionalmente raggiunge dei picchi di 700 kb.
Citazione:
Originariamente Scritto da
Ciome
In questi casi c'è solo una cosa da fare: ricontrolla il contratto. Parlano di vincoli di traffico? Se si, sei un pollo. Se no, liberati di quei mentecatti prima ancora del prossimo battito di ciglia.
Non c'era nessuna clausola in tal senso: inoltre poiché il contratto é a nome di mio padre, lascio che se la sbroglino loro, se sono contenti del servizio non me ne frega una mazza, basta che non mi coinvolgano. :nonsifa:
Tra parentesi il pc incriminato (un vecchio single core con Windows 7) non é neanche mio, quindi come direbbero gli antichi romani, la prossima volta se la sgrugnano loro. :sir:
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Re: L'epopea della fibra tim
Io sono quattro mesi che cerco di cambiare semplicemente il nome dell'intestatario (vecchio coninquilino andato via) e ancora non ci sono riuscito. Devono solo cambiare il nome eh, non ci sono cambi di indirizzo di tariffa o altro. Mi hanno prima detto che con il mio vecchio abbonamento non potevo, ne ho fatto uno nuovo su loro indicazione, mi hanno detto che non dovevo fare questo e non andava bene (ripeto, fatto perché me lo hanno detto loro), ho rimandato due volte i documenti, l'ultima chiamata mi han detto di non far nulla e attendere che la pratica è in moto.
Che incubo mammamia, nessuno sa lavorare in questo Paesaccio, le compagnie telefoniche sono totalmente allo sbando.
Ripeto, devono cambiare un nome sulla bolletta da Pinco a Pallino, stop. Son passati QUATTRO MESI e ancora non ho capito se la pratica è partita, se lo stanno facendo, se mi hanno attivato contratti milionari o altro. Santa pazienza.
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Re: L'epopea della fibra tim
Guarda io ho messo la (finta) fibra 30mb con la tim a novembre, e ho scoperto che ogni volta che chiami il 187 ti girano ad un centralino in un punto diverso d'italia (sicilia, sardegna,calabria,etc...) e attivano in automatico una richiesta di intervento tecnico se parli di nuova linea da attivare.
Per capirci mi son ritrovato 4 appuntamenti con un tecnico e ho ricevuto ogni volta date diverse in cui doveva venire... un casino allucinante.
Mi avevano pure attivato 2 linee telefoniche, di cui uno ho chiesto di annullare... tutto ok mi dice l'operatore! Invece un cazzo, mi hanno richiamato per chiedere quando potevano attaccarla a casa dopo tre giorni...
:fermosi:
Cmq una volta fatto sei a posto, basta che non chiami più nessuno sennò fan giù altri bordelli... :look:
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Re: L'epopea della fibra tim
forse il problema è questo, io chiedevo l'upgrade "gratuito" della linea esistente :asd:
avrei dovuto chiedere una nuova linea :bua:
ecco perchè non si son fatti più vivi :asd:
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Re: L'epopea della fibra tim
Spezzo una lancia a favore di chi cerca di accaparrarsi il cliente: spesso a fare opposizione in maniera al limite della legalità è l'attuale gestore che vede il cliente in partenza. Per dire, a me fastweb si inventò che avevo messo il codice di migrazione sbagliato (scritto su loro bolletta) e infostrada che non era accettabile la registrazione fatta al nuovo gestore subentrante (wtf? e perché avrebbero dovuto sentirla?).
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
NOXx
forse il problema è questo, io chiedevo l'upgrade "gratuito" della linea esistente :asd:
avrei dovuto chiedere una nuova linea :bua:
ecco perchè non si son fatti più vivi :asd:
Infatti vogliono che io passi prima alla adsl tim e poi alla fibra. Dettaglio da poco: attivare direttamente la fibra è gratuito, mentre fare il passaggio quando si è già clienti costa 39€.
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Bix91
Infatti vogliono che io passi prima alla adsl tim e poi alla fibra. Dettaglio da poco: attivare direttamente la fibra è gratuito, mentre fare il passaggio quando si è già clienti costa 39€.
beh, quando lo avevo richiesto io (novembre), il tuttofibra era con attivazione gratuita e costava mensilmente come costa l'attuale adsl
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Re: L'epopea della fibra tim
Come non detto, i 39€ sono solo per chi ha già un'offerta fibra, per chi ha l'adsl l'attivazione dovrebbe essere gratuita.
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Re: L'epopea della fibra tim
Io ero con Vodafone per l'ADSL e con Wind per il Cellulare fino a un paio di anni fa'.
Sono passato in-toto a Telecom per i seguenti motivi:
1) Il segnale Wind non mi prendeva all'interno di casa -> per telefonare dovevo necessariamente uscire.
2) La Vodafone station non permette di impostare a mano i DNS e di conseguenza e' impossibile accedere ai siti bloccati senza usare un proxy (con conseguente calo di banda).
3) La telecom ha lanciato l'offerta TIM-Smart (Cellulare con x minuti, x sms, x gb internet + ADSL + Tel fisso a prezzo flat).
Il passaggio e' andato via liscio e in 10 gg circa avevo fanculizzato vodafone & wind... La banda ADSL era parecchio di meno rispetto a prima (per raggiungere i 7MB di media ho dovuto attivare l'Offerta Super Internet per i 10MB di banda massima, mentre con vodafone la media era circa 6.5) ma tutto sommato ra piu' che sufficiente per quello che dovevo fare quindi bon.
Tutto smooth: A parte un problema di gestione (per altro sistemato in un paio di giorni) per il quale mi hanno disattivato l'offerta Smart sul cellulare mai avuto noie con l'ADSL Telecom.
Poco prima dello scorso Natale mi hanno chiamato per sapere se volevo la fibra sempre con formula Smart.
Ovviamente ho fatto 1000 domande per assicurarmi che non ci fosse l'inculata nascosta ma alla fine ho accettato, confidando nella fortuna.
Il tecnico e' arrivato poco prima di capodanno: in mezzora mi ha installato la nuova presa telefonica sopra la vecchia e dato il modem. Liena gia' attiva: 90+ Mbps di banda media:
http://www.speedtest.net/result/4955945994.png
Riporto per completezza che ancora una volta la telecom ha fatto casino e mi ha disattivato l'offerta Smart sul cellulare (problema nuovamente risolto in un paio di giorni) ma aperte questa seconda seccatura tutto funziona bene.
Purtroppo il mio router non supporta direttamente la fibra quindi devo usarlo in accoppiata a quello telecom, anche per il fatto che con questo non si possono cambiare i DNS (ma si puo' sonfigurare per usare un servizio come OpenDNS).
Avere due scatolotti invece di uno un po' mi scoccia, ma tutto sommato facendo cosi' non ho dovuto riconfigurare la connessione WiFi su tutti i dispositivi che ho in casa.
Per altro la linea e' stabilissima e arrivo a scaricare a piu' di 11MBps: Tirare giu' da zero GTA V da steam adesso richiede un paio d'ore (contro le quasi 36 di prima) :alesisi:
Ogni tanto quando scarico roba "grande" (file piu' grandi 2-3GB) la connessione si pianta e devo resetare il mio router (probabile problema di firmware), ma la cosa capita in modo estremamente sporadico.
In conclusione sono piu' che soddisfatto della scelta :sisi:
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Re: L'epopea della fibra tim
con amore
fottiti.
:piange:
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
NOXx
con amore
fottiti.
:piange:
:asd:
:consola:
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
LordOrion
:asd:
:consola:
:sisi:
Fottiti.
Ho fastweb 20mega in wholesale, va benissimo fino alle 16, poi fino alla mezzanotte un calvario :piange:
Scemo io però ad attivarla, appena sentito che era in wholesale avrei dovuto dirottare tutto su telecom :mad:
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
NOXx
con amore
fottiti.
:piange:
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Io sinceramente non so cosa fare, sinceramente non mi va di continuare a insistere con tim dopo essere stato preso per il culo per mesi.
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Re: L'epopea della fibra tim
Citazione:
Originariamente Scritto da
Reeko
:sisi:
Fottiti.
Ho fastweb 20mega in wholesale, va benissimo fino alle 16, poi fino alla mezzanotte un calvario :piange:
Scemo io però ad attivarla, appena sentito che era in wholesale avrei dovuto dirottare tutto su telecom :mad:
:consola:
Sei ancora a tempo a passare a Telecom :sisi: