Amazon - il reso arriva vuoto, amazon non rimborsa

Ciao a tutti,
scrivo per capire se il problema che sto per descrivere è capitato anche a qualun altro qui nel forum.

Qualche settimana fa compro un iphone su amazon.it, il pacco arriva, il prodotto è malfunzionante e quindi procedo con il reso.

Ieri mi arriva una mail dal centro resi di amazon che dice:
"La contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo incompleto al posto dell’articolo originale, Apple iPhone 12 mini (128GB) - Azzurro, nel suo reso dell’ordine numero ..."

Cercando in rete sembra sia un problema che stanno avendo moltissime persone, sempre con il corriere SDA. C'è chi dice che sono i corriere che rubano la merce, chi dice che amazon stessa sti facendo così per disincentivare i resi. Comunque sia, il problema è sempre relativo a resi di telefoni, iphone soprattutto, ma comunque merce di valore.

Da quel che ho capito non c'è soluzione, me la prenderò in quel posto. Chiedo se a qualcuno è successa una cosa simile e se, soprattutto, è riuscito a risolvere.

Grazie a tutti.

Io ho fatto 2 resi nell'ultimo anno senza problemi, ma si trattava di un extender wifi e un collare per cane ortopedico, non di un telefonino da 500 euro.

Citazione:

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Originariamente Scritto da cloooze

Ciao a tutti,
scrivo per capire se il problema che sto per descrivere è capitato anche a qualun altro qui nel forum.

Qualche settimana fa compro un iphone su amazon.it, il pacco arriva, il prodotto è malfunzionante e quindi procedo con il reso.

Ieri mi arriva una mail dal centro resi di amazon che dice:
"La contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo incompleto al posto dell’articolo originale, Apple iPhone 12 mini (128GB) - Azzurro, nel suo reso dell’ordine numero ..."

Cercando in rete sembra sia un problema che stanno avendo moltissime persone, sempre con il corriere SDA. C'è chi dice che sono i corriere che rubano la merce, chi dice che amazon stessa sti facendo così per disincentivare i resi. Comunque sia, il problema è sempre relativo a resi di telefoni, iphone soprattutto, ma comunque merce di valore.

Da quel che ho capito non c'è soluzione, me la prenderò in quel posto. Chiedo se a qualcuno è successa una cosa simile e se, soprattutto, è riuscito a risolvere.

Grazie a tutti.

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C'è un topic in just4spam

Purtroppo è difficile anche trovare una soluzione. Si potrebbe ovviare con un sigillo, con codice a barre o QR code da apporre a cura di chi effettua il reso, per eliminare la variabile "corriere ladro", ma rimarrebbe il problema di poter dimostrare se il "truffatore" è il cliente o è Amazon.

Pickup point autorizzati con QR code.

Così cè un tizio che certifica il tuo pacco.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Sandro Storti

Pickup point autorizzati con QR code.

Così cè un tizio che certifica il tuo pacco.

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Solo che chi ritira dovrebbe verificare che effettivamente nel pacco c'è tutto ecc...per poter poi certificare.