I pericoli della pirateria domestica

[La Rikkomba Vivente]

l'ufficio mi ha dato uno smartphone.
su quel numero ho whatsapp, telegram e viber.
su tutte quelle app ho uno status molto simile a questo:

Non chiedete assistenze con whatsapp. Chiamate me o l'ufficio. Don't ask for IT support via whatsapp. Call me or call the office.

che è un po' diverso dal solito "Hey there! I'm using WhatsApp." e tutto sommato mi pare anche comprensibile.
venerdì sera alle 20.09, dal negozio di Amsterdam arriva questo messaggio scritto dalla responsabile italiana.

Vittorio ciao scusa il disturbo ma abbiamo un' emergenza, è mancata la corrente e il computer non funziona. non riusciamo a fare la chiusura cassa.

alle 20.41 arriva questo messaggio

è tornata la corrente, ora funziona tutto.

ho letto il messaggio solo questa mattina e non so ancora cosa rispondere.

dipende dal contratto.

[vittorio.75]

dipende dal contratto.

il contratto prevede assistenza telefonica, io whatsapp lo uso quando ho bisogno che mi mandino qualche foto o video per capire come sono messi cavi e cose simili.

[Lord_Barba]

Vi giro solo questo, preso dal mio telefono, sul WhatsApp legato alla SIM dell'ufficio.

Cliente, oltretutto, senza alcun tipo di contratto di assistenza o simili.

[vittorio.75]

Vi giro solo questo, preso dal mio telefono, sul WhatsApp legato alla SIM dell'ufficio.

Cliente, oltretutto, senza alcun tipo di contratto di assistenza o simili.

quando capita a me perdo almeno 3 minuti abbondanti per spiegare alle commesse cosa sia il display del registratore fiscale così che possano leggermi quel che c'è scritto.
di solito vien fuori che qualcuno ha toccato il tastierino del RF e che c'è uno scontrino aperto.
anni fa per cambiare un rotolo carta del RF hanno preso dentro al tastierino ed emesso uno scontrino da oltre 9 milioni di €.

[Firestorm]

l'ufficio mi ha dato uno smartphone.
su quel numero ho whatsapp, telegram e viber.
su tutte quelle app ho uno status molto simile a questo:

Non chiedete assistenze con whatsapp. Chiamate me o l'ufficio. Don't ask for IT support via whatsapp. Call me or call the office.

che è un po' diverso dal solito "Hey there! I'm using WhatsApp." e tutto sommato mi pare anche comprensibile.
venerdì sera alle 20.09, dal negozio di Amsterdam arriva questo messaggio scritto dalla responsabile italiana.

Vittorio ciao scusa il disturbo ma abbiamo un' emergenza, è mancata la corrente e il computer non funziona. non riusciamo a fare la chiusura cassa.

alle 20.41 arriva questo messaggio

è tornata la corrente, ora funziona tutto.

ho letto il messaggio solo questa mattina e non so ancora cosa rispondere.

Risposta:


Lo so, secondo te chi è che la ha fatta tornare?

Inviato dal mio SM-G988B utilizzando Tapatalk

[Firestorm]

Tipo chiama la mia linea di reperibilità, per una cosa che non è sotto reperibilità.
Il reperibile che ovviamente non é preparato su un prodotto specifico che non riguarda la reperibilità fa un paio di test e poi risponde guarda purtroppo non è sotto reperibilità in quanto è stato giudicato non essenziale e quindi aspettiamo Lunedì lo specialista (IO).
Tipo rugna, che ti rugna, che ti rugna alla fine il reperibile mi chiama (maledetto me che ho sempre il cell aziendale acceso) ci becchiamo diamo un occhio (3 ore) ma il problema è troppo grave, la kerberos delegation è andata a farsi fottere ( vai a sapere il perché io qualche sospetto sui sistemisti del dominio lo avrei ma non ho prove) comunque dopo 3 ore chiamo e scopro che in realtà avevano pure un programma che usando utenze specifiche (non si appoggiava ad AD) i dati li leggeva lo stesso quindi ma a lui piaceva di più l'interfaccia web.
3 ore di vita buttate per una cosa su cui non avrei dovuto neppure intervenire e che magicamente stamattina si è risolta da sola...
Madonna che rabbia.

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[La Rikkomba Vivente]

Tipo chiama la mia linea di reperibilità, per una cosa che non è sotto reperibilità.
Il reperibile che ovviamente non é preparato su un prodotto specifico che non riguarda la reperibilità fa un paio di test e poi risponde guarda purtroppo non è sotto reperibilità in quanto è stato giudicato non essenziale e quindi aspettiamo Lunedì lo specialista (IO).
Tipo rugna, che ti rugna, che ti rugna alla fine il reperibile mi chiama (maledetto me che ho sempre il cell aziendale acceso) ci becchiamo diamo un occhio (3 ore) ma il problema è troppo grave, la kerberos delegation è andata a farsi fottere ( vai a sapere il perché io qualche sospetto sui sistemisti del dominio lo avrei ma non ho prove) comunque dopo 3 ore chiamo e scopro che in realtà avevano pure un programma che usando utenze specifiche (non si appoggiava ad AD) i dati li leggeva lo stesso quindi ma a lui piaceva di più l'interfaccia web.
3 ore di vita buttate per una cosa su cui non avrei dovuto neppure intervenire e che magicamente stamattina si è risolta da sola...
Madonna che rabbia.

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mandate il conto per una cosa del genere?

[Mdk]

Risposta:


Lo so, secondo te chi è che la ha fatta tornare?

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O anche più conciso: "modestamente"

E poi "mando fattura come al solito?"

[Firestorm]

mandate il conto per una cosa del genere?

stessa azienda non posso mandare il conto...

[La Rikkomba Vivente]

stessa azienda non posso mandare il conto...

jesu christo

[shikky]

È qui che si parla di reperibilità?

La notte scorsa mi hanno chiamato perché hanno visto che $server stava facendo un picco di traffico.

Si il tipo al monitoraggio è nuovo.
Si il server stava facendo il consueto backup notturno.
Si ho bestemmiato copiosamente.
No il traffico di rete non è sotto monitoraggio, è che a lui piace vedere le cose a modino e si era collegato al server a curiosare.

Manco mi sono alzato dal letto, credo di essermi riaddormentato con l'imbecille ancora al telefono.

Vabbè almeno le telefonate in reperibilità ce le pagano bene.

[Firestorm]

È qui che si parla di reperibilità?

La notte scorsa mi hanno chiamato perché hanno visto che $server stava facendo un picco di traffico.

Si il tipo al monitoraggio è nuovo.
Si il server stava facendo il consueto backup notturno.
Si ho bestemmiato copiosamente.
No il traffico di rete non è sotto monitoraggio, è che a lui piace vedere le cose a modino e si era collegato al server a curiosare.

Manco mi sono alzato dal letto, credo di essermi riaddormentato con l'imbecille ancora al telefono.

Vabbè almeno le telefonate in reperibilità ce le pagano bene.

da me c'è gente al personale che dice che la reperibilità è un premio...proverei a dargli un telefono e farsi svegliare alle 3 del mattino...

Tra parentesi sta settimana sono reperibile speriamo in bene.

[squallwii]

da me c'è gente al personale che dice che la reperibilità è un premio...proverei a dargli un telefono e farsi svegliare alle 3 del mattino...

Non so perché ma non mi è nuovissima

[shikky]

da me c'è gente al personale che dice che la reperibilità è un premio...proverei a dargli un telefono e farsi svegliare alle 3 del mattino...

Tra parentesi sta settimana sono reperibile speriamo in bene.

Ma guarda, sarà che a me la pagano abbastanza bene ma io non ci rinuncerei.
Senza chiamate son 400€ per 8 giorni con le chiamate che ricevo solitamente (piuttosto brevi, 5 minuti è la durata classica e raramente di notte) son 600€.
Non è un premio però a volte mi sento sporco a prendere il gettone da ticket (che non segno nemmeno io, lo fa il reparto di monitoraggio quindi non potrei, volendo, rifiutarlo)

[Firestorm]

Io 150 euro per una settimana poi pagato a tempo trascorso come fosse straordinario.
Sarà per quello. Certo abbiamo il PC con sim quindi possiamo fare qualche giretto ma visto che non è escluso un intervento in sito (raro) non possiamo andare troppo lo lontano.

[Mdk]

Io quando ho fatto la reperibilità di Domenica in cambio mi han detto che potevo stare a casa un giorno durante la settimana, niente soldi extra
Fra 3 mesi festeggio un anno dalla reperibilità in questione, ancora non ho avuto modo di riavere il mio giorno bonus

[shikky]

Io 150 euro per una settimana poi pagato a tempo trascorso come fosse straordinario.
Sarà per quello. Certo abbiamo il PC con sim quindi possiamo fare qualche giretto ma visto che non è escluso un intervento in sito (raro) non possiamo andare troppo lo lontano.

No per quello nessun problema.

Quando mi tocca basta che ci sia copertura telefonica ed io posso andarci.

Nei ced ci lavora un altro reparto.

[Firestorm]

No per quello nessun problema.

Quando mi tocca basta che ci sia copertura telefonica ed io posso andarci.

Nei ced ci lavora un altro reparto.

il nostro intervento in sito non è nei CED però è in qualche presa di una centrale idroelettrica in culo al mondo...quando succede è un po' fastidioso.
L'ultima volta che mi è successo mi hanno svegliato alle 6 poi alle 9 dopo aver capito che bisognava andare in sito chiamo un collega ( devi andarci in 2) saliamo in macchina fino a 1200 metri poi fino a 2000 con un carrello ( pendenza 60 gradi) tornati che erano le 23... un sabato splendido, fortuna succede veramente raramente.

[vittorio.75]

un cliente un paio di anni fa cambia il pc che ha in reception (rigorosamente un portatile, non sia mai che in reception fai vedere un brutto monitor con i cavi di mouse e tastiera e mouse e tastiera sulla scrivania).
era vecchio, funzionava male e… è stato sostituito da un altro portatile.
quello vecchio non è che lo abbiano buttato, senza dirmi nulla è stato usato per installare un software che controlla <dispositivo di igienizzazione medica qui>.
quel portatile era vecchio 2 anni fa, ora è vetusto, lento e limitato. la ditta che ha venduto quel <dispositivo di igienizzazione medica qui> e il software a corredo chiede che venga formattato perché quasi inutilizzabile.
io non so nulla di tutto questo.
dicono al cliente “a voi basta salvare questi 2 programmi <programma 1> e <programma 2>".
io ancora non so nulla.
mi chiama il cliente e mi chiede come si fa a formattare un pc. gli chiedo un po’ preoccupato “quale pc?”
mi dice quello vecchio della reception che io, ribadisco, non sapevo essere stato assegnato ad altro. sapendo che quel pc è stato 2 anni a prender polvere gli spiego come fare a fare un ripristino di windows e gli spiego la differenza tra ripristino totale e ripristino mantenendo i dati utente”. gli ho anche chiesto perchè voglia formattarlo e ha risposto "è lento e non si riesce ad usarlo" che è vero, non pensavo lo avessero usato.

quindi lui salva i 2 programmi e poi fa il ripristino che mantiene i dati.
non primadi aver... salvato i collegamenti sul desktop ai 2 programmi che gli servono.
davvero, ha copiato su un disco usb da 2 tera i collegamenti, 2 tera per salvare 2 K.
terminato il ripristino di windows mi chiama e mi domanda come mai ora quei software non funzionino. mia risposta “quali software? su quel pc c’era thunderbird e i dati li abbiamo già presi, libreoffice e i dati son sul server, il programma dello scanner che fa niente lo scarichiamo e il vostro gestionale che ormai era anche da aggiornare e non funzionava”.
lui… e no, noi abbiamo messo il software delle <dispositivo di igienizzazione medica qui>

faccio notare che quel software funziona con SQL, i dati delle igienizzazioni sono da conservare per mesi. tutto perso.
se avesse salvato le cartelle di quei 2 programmi avrebbe salvato anche il backup quotidiano ma salvando solo i collegamenti… puf.

aggiungiamo che se avessi saputo di quel pc e di quel software il backup lo avrei fatto fare su un dispositivo esterno apposito, non in una cartella dello stesso pc.

[squallwii]

Ero sicuro avesse salvato le icone desktop