è solo menefreghismo, non ignoranza...
è solo menefreghismo, non ignoranza...
almeno un paio di volte al giorno ricevo chiamate per registrtori fiscali bloccati.Originariamente Scritto da Lord_Barba
[...] gente che se gli chiedi cosa hanno davanti non sono in grado di descrivertelo; gli chiedi che c'è scritto sul monitor e ti dicono "niente", quando magari c'è il messaggio di errore, in italiano, al centro dello schermo.
quando un RF si blocca sul pc compare un messaggio "<MARCHIO E MODELLO QUI> error <CODICI VARI>
a questo punto vengo chiamato e mai nessuno che pensi "dovrà collegarsi al pc, magari attivo già il software di assistenza remota" mai, ma vabbè.
dovete sapere che i registratori fiscali per anni come unico sistema di comunicazione con i pc hanno avuto solo la porta seriale, ora ce ne sono alcuni che usano la USB e credo ne siano arrivati alcuni che usano la porta di rete, a prescindere dal modo in cui comunicano con il pc se un utente inzia a battere uno scontrino con il tastierino DEVE finire di farlo con il tastierino, il registratore rifiuterà altri comandi ricevuti da altre fonti. quindi quando ricevo una chiamata chiedo sempre "cosa c'è scritto sul display del registratore fiscale?" perché nel caso devo far loro annullare lo scontrino che, magari inavveritamente, hanno iniziato con il tastierino.
ma...
mi leggono quel che c'è scritto sul monitor pc.
quindi "si, questo è il pc. io ho bisogno di sapere cosa c'è scritto sul display del registratore fiscale"
e mi leggono ancora il testo sul pc.
ribadisco "il display del registratore fiscale, quello che mostra al cliente quanto pagare"
qui le possibili risposte sono 2:
1 "quale display? non abbiamo nessun display" in questo caso la guardia di finanza al primo controllo ti fa chiudere il negozio visto che è obbligatorio averlo.
2 "niente" solo che quel "niente" arriva troppo in fretta, è evidente che non hanno guardato e 9 volte su 10 la scritta è "sostituire rotolo carta"
un annetto fa alla sesta volta che mi leggevano il testo del pc ho detto loro "ok, chiudi <NOME GESTIONALE QUI>, click su start, chiudi sessione, arresta il sistema. si è spento? bene, ora lascialo spento e leggimi quello che c'è scritto sul cazzo di registratore fiscale!"
Si, sui sistemi con CRF per i punti vendita mi capita uguale
Per non parlare di quelli che lanciano la lettura della memoria fiscale e, siccome secondo loro ci mette troppo, staccano la corrente alla macchina e poi chiamano dicendo che non va più
Epurare.
Inviato dal mio LG G3
Sì, stai parlando proprio di questo.
Anche tu sei il ritardato di qualcun altro, solo che non te ne rendi conto, esattamente come i tuoi clienti ritardati non si rendono conto di esserlo.
Ognuno ha il suo tipo di intelligenza e il suo modo di vedere le cose e filtrare input.
Invece no, perché se io ti dico "leggi il messaggio che ti mostra a schermo" o "dimmi cosa vedi" me lo devi saper dire, sennò hai dei seri problemi.
Per saper leggere o descrivere una situazione che stai vedendo, non bisogna essere esperti della materia eh.
Puoi farlo senza sapere termini tecnici, magari risultando impreciso o non del tutto corretto, ma se davanti a te c'è scritto "attendere, non spegnere" e tu lo fai dicendomi che non c'era scritto niente, sei un ritardato.
Io non so nulla di medicina, ma se chiamo il 118 perché uno sta in una pozza di sangue e mi chiedono com'è la situazione, non gli dico "va tutto bene, il tizio è in piedi" o "boh non vedo nulla".
Quando vado dal medico gli so descrivere i miei sintomi, non gli dico "boh ho qualcosa, veda lei".
Ultima modifica di Lord_Barba; 09-09-18 alle 11:21
Devo dire che ho conosciuto persone particolarmente brave o brillanti nel loro campo ma con seri problemi su tematiche comuni o da "cultura generale".
Sto parlando di medici, un tecnico informati (di un certo livello) e un mio amico con cui sono cresciuto che si è fatto due lauree in fisica teorica e sta girando il mondo sia per lavoro sia per presentare le sue pubblicazioni.
In ordine sparso "momenti" che mi sono capitati con loro.
- dopo aver comprato casa ignorava completamente l'esistenza di un "rubinetto generale" dell'acqua di casa e la minima idea di dove trovarlo.
- scoprire che dentro i termosifoni ci sta l'acqua
- i freezer funzionano a elettricità, non tenendo dentro del ghiaccio
cose del genere.
Parlando invece delle "schermate d'errore"........è vero. La gente non legge. Però devo dire che da noi (italia) c'è molto la mentalità e l'abitudine di "insegnare a non leggere". Capita spesso di sentire "questo cartello l'abbiamo messo perché la legge ci obbliga, sai i controlli, ma te fai finta di niente" cosa molto simile con le schermate/messaggi di errore delle macchina "si lo fa sempre, clicca ok e vai avanti" questo è colpa anche dei tecnici che dicono di fare così.
Purtroppo è così, le macchine sono vecchie e magari non trovi più i pezzi di ricambio, ogni tanto magari escono dei "falsi allarmi" e l'unica cosa da fare è ignorarli e andare avanti, però c'è il rischio che la gente poi non legga magari un allarme vero.
Passi il rubinetto generale, ma il funzionamento dei termosifoni e del freezer???
Voglio sperare che gli episodi del freezer e dei termosifoni non siano capitati con il tizio con le 2 lauree in fisica, perchè sarebbe da ritirargliele.
la gente non legge un cazzo.
basta vedere in posta gli idioti che chiedono " che numero prendo?"
quando sul display c'è tutto bello chiaro ,anche per immagini
ignorare la demografica non e' mai buon design.
Yep, questo è importantissimo. Alle poste ci vado raramente e solo per il "lato postale" non quello dei "prodotti bancari" per così dire. Quindi vado abbastanza sul sicuro e prendo il biglietto per i prodotti postali, però mi pare che vi siano 4-5 opzioni e potrebbero confondere gli anziani e gli stranieri (target principale). Poi un conto quando c'è il totem touch con la descrizione dei vari ticket un conto quando trovi il distributore "primi '90" con le etichette scritte a penna dei vari pulsanti.
Il top è stato quando mi fanno "ah ma se avevi solo una raccomandata da ritirare potevi prendere un numero qualsiasi almeno non ti facevi 30 minuti di coda"
- - - Aggiornato - - -
Effettivamente nessuno dei "casi" si riferiva a lui, ora non mi viene in mente nulla di specifico ma aveva "un'ingenuità generale" diciamo, difficile da spiegare.
Straw man a manetta...
Pensa che in edilizia devo sorbirmi ogni giorno bestialità anche da addetti ai lavori, oltre che dalle signore Pina.
Pensa a un promotore finanziario che ci vede "amministrare" i nostri soldi come dei bonobo.
O un nutrizionista che ci vede mentre ci ammazziamo facendo diete idiote.
Saranno tutte cose più naturali, frequenti e importanti rispetto all'utilizzo di un computer?
"Mangia vario e fresco"
"Ok... hei, guarda! Una dieta Dukan! Facciamola!"
E niente, vedo che non hai capito di cosa parlo.
Rileggi, magari attentamente.
Tu non hai idea di cosa succeda quando fai assistenza di rete o sui telefoni VoIP ...sei ancora fortunato.
Esempio: spostamento di ufficio a tradimento (di solito si deve avvertire in modo da abilitare le porte a muro che di default sono disabilitate)
Telefono: "ciao, non mi funziona il telefono"
Cosa c'è scritto sul display?
Niente.
Il cavo di rete è attaccato?
Omissis...
Omissis
Dopo 10 minuti di domande
Vengo a vedere nel tuo ufficio aspetta 5 minuti...
Ah ricordati che mi sono spostato oggi...ho cambiato ufficio...
Monta la carogna vado all'armadio collego i cavi e magicamente tutto funziona.
500px.com/andream
Non puoi insegnare la fotografia, devono imparare da soli come farla meglio che si può, guardando ottime fotografie e facendone di pessime. (Cit. Cecil Beaton)
BattleTag F1r3st0rm#2428
25/08/2012 - Un ultimo piccolo passo per un grande uomo, un grande ricordo per tutta l'umanità.
Le mie foto su 500px - PER ASPERA AD IMAGINEM
www.andreamanna.it
L'ho già raccontata quella del cliente che mi ha chiamato dicendo che il telefono IP fisso dal quale mi stava chiamando non funzionava perchè non riusciva a fare chiamate?
Fammi i disegni, magari riesco a capire.
Non vi accapigliate, ricordatevi che li utonti vengono rappresentati dal punto di vista nostro, che siamo costretti ad averci a che fare, non come umani in genere, anche se a volte...
Venerdi, importante società pubblica. C'è una app che permette ai dipendenti di questa società (pubblica) di segnalare le malattie con due click (o tap).
La app è momentaneamente non disponibile. Ergo squilla il telefono dell'helpdesk. Quel giorno sono li, rispondo, vado dall'utente.
- la app per le malattie non funziona
- no infatti, stanno facendo delle modifiche, ma può utilizzare il numero di telefono (lo sanno benissimo). Chiami, c'è il disco, nome, matricola e hai fatto
- e che col telefono mio?
- scusa, come?
- l'azienda mi deve mettere a disposizione un telefono per fare queste chiamate, che devo chiamare col credito mio?
- l'azienda ti deve mettere a disposizione un telefono con cui chiamare l'azienda per comunicare che stai in malattia?
- eh! e che ci devo rimettere io se sto male?
Ma adesso in Italia una risorsa come questa si puo' licenziare, o arriva il sindacato a dirti "NUOOOOOOH"?
Licenziare?!?! Ma se hanno recentemente spostato uno dalla sua sede alla direzione come forma di punizione perché, avendo lui un negozio, la mattina timbrava e poi andava in negozio. Dopo une mese in direzione la sua richiesta di trasferimento è stata accettata ed è tornato dove stava.
Cose del genere ti fanno parlare male dei sindacati, però poi vivi situazioni contrattuali tipo le mie e tendi a rimpiangerli
Permessi di Scrittura
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