Originariamente Scritto da
vittorio.75
la storia dei certificati è sistemata. questo cliente aveva comprato la tessera dal suo commercialista, che a sua volta l'aveva presa dalla provincia di Padova (e questo sta a Milano, non voglio sapere niente). Capire chi chiamare per avere assistenza è stato un po' lungo ma non troppo complicato. certo... ho dovuto spiegare al loro commercialista il concetto di ente certificatore ma alla fine è bastato scaricare dei file .cer dal sito dell'ente certificatore, farmi dire in quale archivio installarli e tutto si è sistemato, almeno per explorer e chrome, su firefox non va un cazzo ma al cliente non importa, gli basta chrome.
questa è di oggi
Il cliente con i punti vendita sparsi tra Italia e resto d’europa ha ovviamente degli area manager.
Persone che seguono più punti vendita gestendo il personale e un po’ tutte le problematiche che possono capitare in questi punti vendita.
Come andrebbero scelti questi area manager? Non lo so, non è il mio lavoro ma posso dire in base a cosa NON andrebbero scelti. La loro capacità di vendere il ghiaccio agli eschimesi e solo quella.
Uno di questi area manager è un gran venditore, venderebbe guanti ad un monco ma è anche un idiota totale.
tutti gli area manager hanno caselle email da 5 giga, questo mi ha chiamato per settimane lamentandosi che non poteva ricevere mail perché la casella è piena (usano webmail). Gli dico di cancellare mail vecchie ma non se ne parla nemmeno perché sono tutte importanti quindi... mi faccio autorizzare dalla direzione, entro io in webmail e cancello tutto il 2012, 2013, 2014, 2015 sia inviata che ricevuta, non si è accorto di nulla e mi ha pure ringraziato per avergli fatto così tanto spazio, 3 giga, è talmente sveglio che non ha capito che gli ho cancellato le mail vecchie, quelle che erano tutte importati, talmente importanti che ora che non ci sono più non se n’è nemmeno accorto.
vabbè
Questi negozi hanno un gestionale. Ogni tanto va aggiornato e questo gestionale gira sui 2 pc che sono solitamente presenti nei negozi. Un pc fa da server per il punto vendita l’altro accede ai dati di quel server. Il gestionale si esegue da una cartella di rete condivisa dal pc server, la stessa cartella in cui è installato il gestionale sul pc server.
Se devo aggiornare il contenuto di quella cartella il programma non può essere in esecuzione su nessun pc ma a prescindere, se devo aggiornare il database di SQL nessuno deve usare quel cazzo di database.
Ieri il programma ha scaricato un aggiornamento. L’idiota arriva in un suo negozio, fa per avviarlo e parte l’aggiornamento che si ferma perché il programma è rimasto aperto sull’altro pc. Mi chiama, capisco la situazione e
Io “si guarda, ti basta chiudere <programma> sul pc in magazzino”
Lui “ma a me serve in cassa”
Io “si, devi chiuderlo in magazzino così si aggiorna poi parte”
Lui “ma non puoi non farlo aggiornare?” (si ma non vedo perché)
Io “ascolta, devi solo chiudere il programma in magazzino poi parte in cassa”
Lui “ma non me ne frega un cazzo del magazzino! A me serve qui”
Io “li non parte perché il magazzino tiene bloccato il pc in cassa”
Lui “e allora sbloccalo no?”
Io “vai in magazzino e spegni quel pc!”
Lui “ma mi server in cassa! Che faccio lo riavvio?”
Io “si ecco bravo, riavvia il pc del magazzino”
Lui “ma lo vuoi capire o no che mi serve in cassa! Che cazzo!”
Siamo andati avanti ancora qualche minuto poi incazzato ha chiuso la chiamata in malo modo per chiamare la direzione e lamentarsi che non ho fatto niente di quello che mi ha chiesto e che quindi non poteva lavorare ma… mentre chiamava la sua sede io ho telefonato ad un dipendente del negozio e gli ho chiesto di chiudere il programma in magazzino, risolvendo tutto e dimostrando ancora una volta alla sua direzione quanto questo sia un incompetente, uno che fa una domanda, si aspetta una risposta, la risposta è diversa da quella che si aspetta (purtroppo per lui è corretta) e si incaponisce per avere la risposta che vuole lui.
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