Allora...amici (moglie + marito + figli) mi dicono che non hanno più fornitura di gas, che usano per cucinare e per riscaldamento, da qualche giorno.
Sono mesi che non ricevono bollette; già successo in passato, chiamavano iren (gestore locale) che gliela rispediva, pagavano e tutto ok.
Hanno chiamato Iren ieri, e salta fuori che non sono più loro clienti da Luglio.
Premesso che sono stranieri con una non ottimale conoscenza della lingua italiana, sembra possano essere stati fregati durante una telefonata da qualcuno che si è spacciato per il loro gestore e si è fatto dare i loro dati.
Siccome sono al freddo con dei bimbi piccoli e non hanno neanche idea di chi sia il loro attuale fornitore (non avendo ricevuto bollette), qualcuno ha esperienza di come agire in tempi brevi...se possibile?
Ho letto di uno sportello per il consumatore energia e ambiente, tale Arera, con relativo numero verde...si parte da lì? meglio fare denuncia ai carabinieri? Chiamare kymia & puglies friends per spedizione punitiva e ginocchia spezzate? Associazioni dei consumatori?
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