Sto facendo così infatti (e chi telefona, devo stare a scegliere i menù per 45 tentativi?):
io scrivo e mi dicono che sarò contattato.
Mi chiamano (l'ultima questa domenica, verso le ore 11.00) e mi dicono che devono rialzare la portante, entro 48 ore, entro 24 ore ecc...
Ma NON LO FANNO. E l'ultima operatrice è stata anche molto maleducata (mi ha anche minacciato! Se vogliamo potremmo anche abbassarti a 2M, lo sai questo, tanto per contratto non potresti dire nulla), evidentemente era seccata di lavorare la domenica (non si lamentano perchè questo è il lavoro come funziona... ma poi la scontano con l'aggressione...): la domenica non si lavora, punto.
Ora di nuovo il messaggio su FB (quello che ho postato) e nuova risposta: "abbiamo i tuoi dati. Ti aggiorneremo al più presto!"
Rispondono su FB, ma poi nei fatti sparano minchiate.