Gentile Federico,
A seguito della tua chat , ti informo che gli acquisti effettuati su Amazon Marketplace attraverso Amazon.it possono beneficiare della Garanzia dalla A alla Z qualora rispettino le condizioni previste.
Al seguente link potrai trovare le informazioni su come effettuare il tuo ordine Marketplace attraverso Amazon.it:
https://www.amazon.it/effettuare_ordine
La Garanzia A-Z si applica infatti in caso di articoli acquistati da un venditore terzo attraverso Amazon.it nelle seguenti ipotesi:
- mancata consegna degli articoli
- articoli danneggiati, difettosi o non conformi alla descrizione fornita dal venditore
- mancato rimborso da parte del venditore in caso di reso dell'acquirente
In questi casi potrai inviare un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z.
Nel tuo reclamo dovrà essere indicata una delle seguenti condizioni:
• Hai effettuato il pagamento ad un venditore di Amazon.it, ma il venditore non ha rispettato il termine massimo di consegna dell'ordine pari alla data di consegna prevista più 3 giorni lavorativi, o sono trascorsi in totale 30 giorni dalla data dell'ordine
• Hai ricevuto l'articolo, ma risulta difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore
• Hai restituito l'articolo al venditore, come da precedente accordo tra te e il venditore, ma quest'ultimo, dopo aver ricevuto l'articolo, non ha rispettato gli accordi e non ha effettuato il rimborso
• Hai restituito l'articolo ad un indirizzo estero, come indicato dal venditore, ma il venditore non ti ha rimborsato le spese di reso.
Ti ricordiamo che prima di inviare il reclamo, è necessario contattare il venditore. Per contattare il venditore, clicca su "I miei ordini" ne "Il mio account" e poi clicca su "Contatta il venditore" accanto all'ordine.
Concedi al venditore tre giorni lavorativi per trovare una soluzione al tuo quesito.
Potrai inviare un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z solo se il venditore non risponde o se ha risposto, ma ti ha proposto una soluzione che non ti soddisfa.
Per ulteriori informazioni sulla Garanzia dalla A alla Z, visita le nostre pagine di aiuto cliccando su questo link:
https://www.amazon.it/A_alla_z
A presto su Amazon Marketplace.