[Problema] Spegnimento PC senza preavviso (?)

[Keden]

ciao ragazzi,
ho un bel quesito da porvi, secondo me ci metteremo un pò per capire la causa.

Il pomeriggio, prima di andare a lavoro, lascio il portatile acceso. Rientro la notte e lo trovo acceso con tutto funzionante. Poco fa al rientro, è la 2° volta che capita... l'ho trovato spento. La 1° sarà capitata un paio di settimane fa. Quindi 'sto problema lo fa da poco.

Lo riaccendo e funziona tutto tranquillamente, senza problema alcuno, nè avvisi di errori mostrati all'avvio, o una volta apparso il dekstop. Niente.
Potreste dirmi cosa ne pensate, così su due piedi? Boh, probabile che con qualche recente update si sia attivata qualche impostazione nascosta (?) non ne ho idea. il portatile ha ormai 5 anni buoni sul groppone, e si è sempre comportato bene, senza capricci.

-HP 250 G6 Notebook
S.Madre: HP 832A (U3E1)
RAM: 8,00GB Dual-Channel Unknown @ 665MHz 10-10-10-28
CPU: intel core i5 7200U @2.50GHz
S.Video: generic PnP Monitor (1368x768 @60Hz)
intel HD Graphics 620 (HP)
HD: 447GB KINGSTON SA400S37480G SATA-2 (SSD)
Audio: Realtek High Definition Audio

[Dadocoso]

controlla se hai l'ibernazione automatica dopo tot tempo nelle impostazioni dell'energia/batteria

[Keden]

controlla se hai l'ibernazione automatica dopo tot tempo nelle impostazioni dell'energia/batteria

Ho Windows 10. Ho aperto il (vecchio) Pannello di Controllo, e ho visto le Opzioni Risparmio Energia. La sospensione del pc è impostata su MAI, che sia collegato con batteria (che non uso mai) o a corrente. E' tutto impostato su -prestazioni elevate-
Uhm, se ci sono altri percorsi da seguire, per accertarsi al 100% dell'energia/batteria, fammi sapere.

[Dadocoso]

non saprei, é l'unica cosa che mi viene in mente che potrebbe provocare uno spegnimento senza avere problemi a livello hw o software...

non saprei cos'altro fare onestamente, il portatile é abbastanza vecchio quindi magari perde qualche colpo, non saprei.

Si é piú presentato il problema dopo l'ultima volta?

[GeeGeeOH]

Controllerei in Visualizzatore Eventi se si vede perché si è spento.

[Darkless]

Ho Windows 10. Ho aperto il (vecchio) Pannello di Controllo, e ho visto le Opzioni Risparmio Energia. La sospensione del pc è impostata su MAI, che sia collegato con batteria (che non uso mai) o a corrente. E' tutto impostato su -prestazioni elevate-
Uhm, se ci sono altri percorsi da seguire, per accertarsi al 100% dell'energia/batteria, fammi sapere.

Hai impostato lo spegnimento dopo che ha fatto qualche update ?

[Keden]

Si é piú presentato il problema dopo l'ultima volta?

solamente 2 volte. L'ultima, mi sembra, martedì sera. Rientrai da lavoro e lo trovai spento. Quindi nemmeno muovendo il mouse, o cliccando Invio su tastiera si riprendeva. Era proprio spento.

Controllerei in Visualizzatore Eventi se si vede perché si è spento.

Hm ok. Questo Visualizzatore Eventi come si raggiunge? da Gestione Attività?

Hai impostato lo spegnimento dopo che ha fatto qualche update ?

No mai. Dopo ogni aggiornamento (che richiede il riavvio) scelgo sempre -riavvia e aggiorna-

[GeeGeeOH]

Hm ok. Questo Visualizzatore Eventi come si raggiunge? da Gestione Attività?

Premi start, inizia a digitare "visuali" e dovrebbe già saltarti fuori... altrimenti digita tutto il nome.

Una volta dentro guarda un pò in giro i vari eventi.
Se c'è troppa roba puoi filtrare per codice.
Ci son guide online.

[Keden]

Premi start, inizia a digitare "visuali" e dovrebbe già saltarti fuori... altrimenti digita tutto il nome.

Una volta dentro guarda un pò in giro i vari eventi.
Se c'è troppa roba puoi filtrare per codice.
Ci son guide online.

allora, segnala vari eventi: Critico, Errore, Avviso, Informazioni, Controllo riuscito.
Se apro Critico, mi da un solo avviso, Kernel-Power, negli ultimi 7 giorni. Quindi direi che è questo. Se apro il tab Errore, Avviso e gli altri, mi da svariati altri risultati, sicuramente non inerenti tutti a questo problema.
Il fatto è che dispone di svariati tab interni, tutti pieni di info. Servirebbero degli screenshot? Un video?

[GeeGeeOH]

E' un pò un arte interpretare questi log...
Guarderei giusto prima quello critico se c'è qualche altro evento che magari da un idea migliore di cosa sia successe... magari un driver che è crashato.

Francamente ne so poco a riguardo.

[Keden]

E' un pò un arte interpretare questi log...
Guarderei giusto prima quello critico se c'è qualche altro evento che magari da un idea migliore di cosa sia successe... magari un driver che è crashato.

Francamente ne so poco a riguardo.

non preoccuparti, ti ringrazio ugualmente. Mi hai dato comunque un "Posto" dove andare a vedere, nel caso ricapiti ancora. Come spiegazione sta scritto semplicemente che è un arresto anomalo del sistema "Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema."

in Dettagli invece, sta la voce SYSTEM:

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID 41

Version 8

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000400000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2023-12-06T23:45:09.6860408Z

EventRecordID 205505

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer HP260G6-K

- Security

[ UserID] S-1-5-18


ed EVENTDATA:
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 0
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI false
CheckpointStatus 0
CsEntryScenarioInstanceIdV2 0
LongPowerButtonPressDetected false

Ma non so se da questi elenchi si possa effettivamente capire nello specifico cosa lo ha causato.

[GeeGeeOH]

https://learn.microsoft.com/en-us/tr...-id-41-restart

By itself, Event ID 41 might not contain sufficient information to explicitly define what occurred. Typically, you've to also consider what was occurring at the time of the unexpected shutdown (for example, the power supply failed). Use the information in this article to identify a troubleshooting approach that is appropriate for your circumstances:

Scenario 1: The computer restarts because of a Stop error, and Event ID 41 contains a Stop error (bug check) code
Scenario 2: The computer restarts because you pressed and held the power button
Scenario 3: The computer is unresponsive or randomly restarts, and Event ID 41 isn't logged or the Event ID 41 entry lists error code values of zero

Con BugcheckCode 0 e PowerButtonTimestamp 0 dovresti trovarti nel 3.
Vai a leggerti bene cosa c'è scritto nel link e se trovi o meno "vicino" un errore volmgr.

[Keden]

https://learn.microsoft.com/en-us/tr...-id-41-restart
Con BugcheckCode 0 e PowerButtonTimestamp 0 dovresti trovarti nel 3.
Vai a leggerti bene cosa c'è scritto nel link e se trovi o meno "vicino" un errore volmgr.

ho letto l'articolo, per bene, cercando di capire. Non sono un tecnico e indubbiamente venirne a capo... non è proprio intuitivo (diverse cose nemmeno mi son chiare), specie in problematiche di questo tipo: totalmente vaghe e random. Comunque, ammesso mi vada di culo, ammesso pure che il portatile abbia 5/6 anni (non è tantissimo a parer mio) ed inizi a perdere colpi, credo e spero sia stato un calo di tensione che ha causato lo spegnimento. Quindi boh, lo terrò sotto controllo.

La voce -volmgr- non compare da nessuna parte invece, nel Visualizzatore Eventi.