Ma l'assistenza Logitech...

[LordOrion]

... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...

[Galf]

problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.

[LordOrion]

problema tastiera NUOVA = presa da amazon?
rimandala ad amazon, you dummy.

NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.

[Galf]

NUOVA = presa dallo store logitech, sennò contattavo amazon.
Comunque alla fine fo trovato un numero di telefono da chiamare e una simpatica operatrice Rumena mi ha aiutato a fare la richiesta di sostituzione.

Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.

[LordOrion]

Rotfl spero tu l'abbia pagata MOLTO meno che su Amazonne.

L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.

[Galf]

L'ho pagata esattamente come con Amazzonne (sped gratis). E ho pure potuto scegliere il layout da un menu senza dover ammattire chiedendo.
Also, su Amazzonne al momento non è disponibile se non a prezzo maggiore presso uno del Marketplace.

Allora sei stato poco furbo :V che tra l'altro tra pochissimo c'è il black friday.

[fulviuz]

a me risposero.
Se l'hai presa da amazon ovviamente contatta amazon che te la cambia in un nonnulla.

[koba44]

... risponde o hanno un sito finto?
E' 3 giorni che ho aperto una sengalazione di un problema tecnico sulla tastiera nuova e questi non mi cacano...

Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...

[LordOrion]

Ho letto: sono 3 giorni che mi risponde un Senegalese...

Devi smetterla con i porno BBC

[Fruttolo]

Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta

[Orologio]

Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....

[LordOrion]

Se li contatti con la tastiera non funzionante è normale che tu non possa ricevere risposta

Ecco la stronzata delle 17:49

Quindi ora abbiamo sbloccato anche l'archivement dell'acquisto di elettronica online a due settimane dal black friday....

E tu quello del "Mica vogliamo vivere 100 anni?!"...

[Nandos]

Assistenza Logitech? Bei prodotti, ma l'assistenza è un po'...
Un amico ha dovuto aspettare 1 mese per una richiesta di riparazione, dopo Nmila mail e telefonate. Alla fine ne ha ricavato solo risposte biascicate, poca professionalità, soluzioni improvvisate e poco aiuto.

[LordOrion]

E bon, visto che sono passati 5 giorni da che ho contattato Logitech per il problema con la nuova tastiera senza aver alcuna comunicazione da parte loro ho deciso di chiamare nuovamente per avere un aggiornamento direttamente da loro.

E così telefono al medesimo numero che ho composto in precedenza e dopo la consueta arte in cui si deve seguire le indicazioni di una voce registrata che ci spiega quale numero digitare per quale tipo di assistenza sento il classico suono del telefono che suona dall'altra parte in attesa di risposta e dopo un 3 o 4 squilli mi risponde la stessa medesima operatrice con la quale ho parlato la settimana scorsa.

Senza fare alcuna ricapitolazione del problema le dico che ho chiamato per conoscere o stato della mia pratica di richiesta assistenza numero <codice> e lei dopo qualche istante inizia a snocciolare tutte le info del caso: la mia identità, la tipologia del problema, che il prodotto è stato acquistato dal loro store, che non funzionano dei tasti, che ho caricato il video che hanno chiesto e che questo è in formato da loro visibile (mp4) e che contiene ben visibile in numero codice della richiesta di assistenza.

Dopo qualche altro dato e qualche altro attimo mi conferma che hanno tutto quello che serve loro per avviare la pratica per la sostituzione RMA del prodotto, cosa che in effetti mi preoccupa un po' visto che hanno già tutto quanto da ben 5 giorni... Ok, due sono festivi ma anche così ben 3 giorni lavorativi per esaminare una pratica mi sembrano un po' eccessivi, specie se nel mezzo non metti almeno una comunicazione del tipo "abbiamo ricevuto tutto, ci faremo sentire a breve!", che mi avrebbe fatto piacere.

Alla fine, le mi conferma di aver appena aperto la richiesta di RMA, (ed in effetti ho ricevuto la conferma di ciò via email), ma che la sua approvazione potrebbe richiedere altri 2/3 giorni. Appena sarà stata approvata dal dipartimento tecnico mi spediranno una tastiera nuova via corriere. A questo punto non mi resta che aspettare e vedere...

[Galf]

"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"

[LordOrion]

meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!

"Che bello non comprare da Amazon - Il thread"

Avete rotto il pazzo, tutti e 3, incluso orologio

Si, avrei potuto prenderla anche su Amazon (e fosse stato una qualsiasi altra periferica l'avrei presa lì e non sullo store logitech), tanto il prezzo era lo stesso. Il problema e che però su Amazon il layout della tastiera è spesso una incognita (e a me serviva US-international). In teoria puoi chiedere ma anche li non sei mai sicuro di cosa ti spediscono anche per il fatto che il layout nella pagina del prodotto non è specificato e neppure selezionabile).
VIsto che mi è già capitato di dover rispedire indietro ad amazon tastiere con layout diverso da quanto mi aspettavo ho preferito andare sullo store logitech, dove almeno li il layout e selezionabile prima dell'acquisto. Poi bon, è intervenuta la mia solita sfiga

Also: su amazon adesso non è disponibile con prime e prenderla al marketplace costa 15 euro in più.

Also 2: La tastiera rotta posso buttarla, non devo rispedirla indiero.

[Moloch]

meno male che non hai preso da amazon, altrimenti non avresti risolto così facilmente e rapidamente. ne è valsa la pena!

[David™]

Mi sembra che ormai, dopo la pacchia iniziale, tutti i grandi store/produttori abbiano finito per allinearsi alla mediocre assistenza italiana.

Anni fa, almeno 5 o 6, comprai su piximania l'impianto 5.1 della logitech, 180€ ben spesi.
Questo aveva un problema comune, poi risolto, ossia la dipartita della retroilluminazione del display della centralina di comando, che ovviamente non ne pregiudicava e non pregiudica il funzionamento della stessa.

Andò così, digitai il numero verde logitech e mi rispose una signorina:

"buongiorno, ho comprato xyz su pixicoso, non va più la retroilluminazione!"

^ok, mi dia il seriale e mi mandi la fattura in pdf!

Bene, il problema è conosciuto, conviene spedire il tutto via RMA dal sito su cui l'ha comprato, bla bla bla^

"Guardi, non mi faccia spedire tutto in Francia, mi verrebbe a costare uno sproposito, piuttosto lo tengo così e fa niente "

^ok, non preoccuparti, te ne spediamo uno nuovo, quello che hai già tienilo pure!^

" :O "

Click.


3 giorni dopo Bartolini mi consegnava l'impianto nuovo.

Adesso, l'unico che si salva, è Amazon, al netto del casino che stanno facendo coi buoni della promo "prime foto"

Con Razer riuscii a farmi spedire 3 tastiere e due mouse sostitutivi, sempre gratis, parlando direttamente col direttore dell'assistenza AMERICANA

From S7

[Galf]

Mi sembra che ormai, dopo la pacchia iniziale, tutti i grandi store/produttori abbiano finito per allinearsi alla mediocre assistenza italiana.

Anni fa, almeno 5 o 6, comprai su piximania l'impianto 5.1 della logitech, 180€ ben spesi.
Questo aveva un problema comune, poi risolto, ossia la dipartita della retroilluminazione del display della centralina di comando, che ovviamente non ne pregiudicava e non pregiudica il funzionamento della stessa.

Andò così, digitai il numero verde logitech e mi rispose una signorina:

"buongiorno, ho comprato xyz su pixicoso, non va più la retroilluminazione!"

^ok, mi dia il seriale e mi mandi la fattura in pdf!

Bene, il problema è conosciuto, conviene spedire il tutto via RMA dal sito su cui l'ha comprato, bla bla bla^

"Guardi, non mi faccia spedire tutto in Francia, mi verrebbe a costare uno sproposito, piuttosto lo tengo così e fa niente "

^ok, non preoccuparti, te ne spediamo uno nuovo, quello che hai già tienilo pure!^

" :O "

Click.


3 giorni dopo Bartolini mi consegnava l'impianto nuovo.

Adesso, l'unico che si salva, è Amazon, al netto del casino che stanno facendo coi buoni della promo "prime foto"

Con Razer riuscii a farmi spedire 3 tastiere e due mouse sostitutivi, sempre gratis, parlando direttamente col direttore dell'assistenza AMERICANA

From S7

Hai anche tu il logitech Z906? :O

[wesgard]

Hai anche tu il logitech Z906? :O

Ma più trovato un sistema 5.1 cosi bello a quel prezzo. I modelli successivi non sono paragonabili.