Ho avuto di recente un pacco non arrivato (il corriere lo ha lasciato sulla cassetta e qualcuno deve esserselo rubato) e l'assitenza di Amazon mi ha spiegato che finchè non lo hai in mano, la responsabilità e del corriere, quindi se lo lasciano in giro o al vicino, sono tutti cavoli loro. Per la cronaca me lo hanno ri-spedito subito, ma era un semplice libro.
Per questo te lo rimborsano sempre, perchè in quel caso si rifanno sul corriere senza problemi.
Nel reso però immagino che oltre ad essere, forse, un problema interno, non hanno garanzie che il corriere abbia preso da te ciò che affermi (o comunque ci giocano sopra), quindi mi sa che in quel caso saresti tu a doverti rifare sul corriere![]()