La Key l'avevi già usata da qualche altra parte? se è la prima volta che la usi, prova vedere se puoi fare l'attivazione a telefono, o fatti mandare un'altra key...

Fra l'altro se hai win7 originale (o comunque una key che va) dovrebbe riconoscertela anche per windows 10, che se poi il pc non è troppo vecchio non dovrebbe neppure chiedertela e riconoscerla al volo.

p.s. ovviamente devi installare windows 10 della stessa versione della versione precedente di 7 (home, pro ecc)...idem se hai acquistato la key assicurati di avere installato la versione corrispondente di windows.