Ho aperto la fotocamera da schermata di sblocco, fatto una foto, alla seconda barra terza il note 4 mi è andato in bootloop

Avrei due cose sopra che vorrei salvare
Come posso fare?
Mi sembra di capire che la soluzione sia un bel factory reset, ma così perderei tutto

Secondo voi a cosa è dovuto? Non vorrei che capitasse quando inizierò a usarlo full time