Se ho mezzo capito quello a cui ti riferisci, hai una rete mesh 2.4+5 GHz e non riesci a far collegare al WiFi dei dispositivi che vanno configurati via app, perché lo smartphone sta sulla 5 e loro vanno solo sulla 2.4.

Questo però credo sia più un problema del router, perché la rete ha un nome unico per le 2 bande, ed è compito del router instradare il dispositivo sulla prima invece che sulla seconda.

Sei sicuro che il problema non sia dovuto al nome della rete o alla complessità della password?

Ho avuto anche fare con della telecamere WiFi che si connettevano sì solo sulla 2.4, ma non digerivano la password troppo lunga; ho risolto creando una rete guest con password più semplice.