Io userei Mercy (che da medic di tf2 adoro), se non si sa sparare almeno si cura tantissimo i compagni (gil altri support curano molto più lentamente) e si ressa con l'ultimate.
Lucio invece seppur è altrettanto utile e lo uso sempre in certe mappe bisogna un po' saperlo usare (sapere quando switchare canzone, quando amplificare, dare la spinta nei punti di controllo su alture che causano la caduta/morte).