Lunedì mattina chiama un cliente. Server non funzionante. La faccio breve, 6 condensatori sulla scheda madre aperti. Vado. Lo prendo e porto in laboratorio. Tra ieri e oggi tolti i condensatori scoppiati, messi quelli nuovi, oggi riporto il server dal cliente.
Mentre sono li, con sto server da 38 Kg in braccio, in uno scantinato mal illuminato, che cerco di attaccare i cavi dietro a sto cazzo di lunghissimo server, cercando di non farlo cadere dal rack, senza aver pranzato e sono già le 15.30, in mezzo alla polvere bruciata dal server stesso quando funzionava… chiama Claudia.
Rispondo con gli auricolari, giusto per dirle “ti chiamo appena posso” ma inizia subito con “ciao non mi va la posta”.
Quando un pc non funziona non lavora una persona, quando un server non funziona non lavora un’azienda quindi del fatto che a Claudia non funzioni la posta davvero mi importa poco, in quel momento poi la vastità del cazzo che me ne frega della posta di Claudia rasenta l’infinito.
Le dico che la chiamo appena posso “ma a me serve”, le ribadisco che la chiamo appena posso perché in quel momento davvero non potevo e lei ancora “ma mi serve”. “Ciao Claudia ti chiamo appena posso” e metto giù.
Esco da quel buco alle 16.15, suona il telefono, è Mirella che mi dice di avere un problema e… “e poi c’è Claudia che non le va la posta”, “LO SO! Come le ho detto prima, la chiamo appena posso. Arrivo in ufficio e la chiamo”.
Arrivo in ufficio alle 16.50 e mi dicono “è arrivata 2 minuti fa una mail di Giuliana per conto di Claudia, a Claudia non va la posta” e quindi chiamo Claudia, mi collego al pc e “Eh vedi, qui non mi fa vedere niente”.
Outlook 2016 è già aperto e vuoto, non mostra nulla, nell’alberatura di outlook non c’è nulla.
Verifico le impostazioni di visualizzazione, sono a posto.
Vado a vedere il file pst e… “dov’è il file pst? E come mai la cartella documenti è vuota?”
C - “eh, quello che era dentro non mi serviva più, l’ho cancellato”
apro il cestino, vuoto.
C - “quello lo svuoto sempre e si, quando apro outlook mi dice che non trova l'archivio, ma quale archivio scusa?”
Si, ha cancellato l’archivio di posta.
Tento recupero con tool di analisi del file system. Nulla da fare.
Ora, hai un HD da 500 Giga, non sono tanti ma sul tuo pc c'è solo il file di posta, office e qualche programma di adobe. La cartella documenti nemmeno dovresti usarla perché ne hai una con il tuo nome sul server, cartella che viene backuppata ogni 30 minuti quindi non dovresti usare la cartella documenti perché l'hai usata?
C - "visto che uso la cartella sul server quei cosi non mi servivano e li ho tolti, almeno il pc va più veloce"
ma certo, quando hai il disco vuoto il pc va più veloce, lo sanno tutti, domani proverò a dipingere il pc di rosso così andrà ancora più veloce (se ve lo domandaste è una citazione da warhammer 40.000).
vabbè, però io mi domando... C’è una cartella che si chiama “FILE DI OUTLOOK”, per quale cazzo di motivo le avranno dato quel nome?
Non solo, dentro a quella cartella c’è un file che si chiama esattamente come la tua cazzo di casella di posta, chissà come mai?
Meno male che le serviva la posta, pensate se non le serviva.
Amen. Creo nuovo file pst e via, tanto non c'è nulla da fare e non è un'utente che rientra nei backup della posta (la direzione ha scelto chi si e chi no, lei... in 13 mesi nonostante i miei solleciti non avevano ancora deciso che sono pieni di cose da fare e tanto cosa vuoi che succeda?).
Dal server di aruba arrivano gli ultimi 15 giorni di posta in arrivo ma ovviamente nulla di quella inviata, a lei va bene che... "tanto non c'era nulla di importante. La cosa urgente per me è mandare una mail ora, posso farlo vero?"
io "si, ora puoi, de facto hai un outlook pulito come appena installato".
5 minuti dopo richiama "ma dov'è la mia rubrica?"
Io non capisco perché nessuno dei clienti che abbiamo accetti l'idea di farci tenere dei corsi per i dipendenti. Casi come questi dimostrano che servirebbero e anche tanto. Ma niente da fare. Ho un amico collega che lavora per un'azienda con 463 dipendenti, l'IT viene seguito da 2 persone e nemmeno li si fanno corsi "che la gente deve lavorare, mica imparare a lavorare".
scusate lo sfogo.
Fatevi pagarr per le chiamate di aiuto su Outlook... Poi vedi che cominciano ad imparare ad usarlo
Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk
Perché, credi veramente che i dipendenti ASCOLTINO, quando gli fate lezione?
Va che sono peggio dei bambini in piena pubertà...
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Anche se doveste fare dei corsi, vi chiamerebbero cmq sia per quello insegnato al corso CHE a tutto ciò che non avete menzionato....
Impossibile fare corsi per tutto
Inoltre a che pro? Tu hai sistemato le cose "aggratis" (o rientranti nel contratto di manutenzione e assistenza), quindi perchè pagare per altro?
Blessed Mary of the crownad!
Eye, evil eye, parsley and fennel.
ai grillini è più facile metterglielo in culo che in testa (.cit Moloch)
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Un po' OT perche' non si parla di disagio, ma magari ne sapete qualcosa.
Collega cambia casa e nella nuova ha adsl fastweb. Prova a utilizzare la VPN aziendale, il client si collega correttamente al server openvpn, ma poi non riesce ad accedere alle nostre macchine sotto VPN. Prova qui, prova la', chiede IP pubblico etc, poi ci chiama per indagare e vediamo che e' un problema di DNS. In pratica la VPN funziona, ma il suo computer non risolve gli indirizzi delle macchine che abbiamo sotto VPN.
Stesso pc a casa vecchia con fastweb fibra nessun problema.
Al momento abbiamo risolto mettendogli gli IP nel file hosts.
Problema risolto! Anche oggi ho salvato la mia piccola parte di mondo.
per il grassetto più ostinato c'è nelsen piatti
un cliente venerdì 3 agosto sera alle 18.09 ha inviato una mail chiedendo di attivare l'out of office dal giorno 4 (che sarebbe sabato quindi che cacchio ti frega visto che sabato non saresti comunque in ufficio) fino al giorno 20 (che poi vuol dire 19 ma fa nulla).
oggi alle 9.04 una sua collega ha mandato una mail lamentandosi che l'out of office per la sua collega non è ancora attivo.
l'ho attivato e... se a quell'indirizzo mandi 8 mail bhe... aspettati 8 risposte automatiche.
ha mandato un'altra mail lamentandosi che quelle risposte automatiche le danno fastidio e che ne basta una. si vero, una per mail ma questo è un concetto troppo difficile (so che ci sono servizi di posta che limitano le risposte automatiche per mittente, il loro non lo fa. ogni anno glielo dico ogni anno lo richiedono)
fategli propagare i dns privati in vpn..
e ad ogni modo "aziendale" e "open vpn" nella stessa frase suonano proprio male
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fastweb può impedirti di cambiare i dns sul router...non sulla scheda di rete...ergo no
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usate dns pubblici per record di roba privata?
Non puoi insegnare la fotografia, devono imparare da soli come farla meglio che si può, guardando ottime fotografie e facendone di pessime. (Cit. Cecil Beaton)
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25/08/2012 - Un ultimo piccolo passo per un grande uomo, un grande ricordo per tutta l'umanità.
Le mie foto su 500px - PER ASPERA AD IMAGINEM
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A proposito da fastweb, qualcuno ha la loro adsl..?
vorrei passare da tim, pagherei meno, molto meno... attualmente vado a 16mb su una 20mb
aspettavo di cambiare tutto l'ambaradan, perchè forse (forse.. ma forse forse), ad ottobre/novembre, dovrebbe arrivare OF (ho già òa verticale installata nel condominio e un OF segnato sull'asfalto davanti all'uscio, segno che tra poco scassano), quindi rimanere con una adsl fino a tale termine
ho paura di cali di velocità a causa di "intralci" da parte di tim...
scusate il massiccio OT
Penso dipendi anche dalla zona, ho Fastweb dal 2004 e dalla mia esperienza (a lavoro ho recentemente testato la cosidetta assistenza tim, l'orrore) non lo cambierei mai con altri operatori, però la velocità non è mai stata il punto forte, fino all'anno scorso il mio apice è stato sui 10/11 mb, ma alcuni mesi fa sono passato al contratto fibra (che fibra non è), non vado neanche lontanamente sui 100mb ma i 50mb sono comunque un altro pianeta rispetto a prima.
Però come dicevo altrove dipende dalla zona, a leggere molti altri utenti di questo forum Fastwe sembra il male puro.
Ultima modifica di PCMaster; 08-08-18 alle 12:53
https://play0ad.com/ | https://www.youtube.com/user/play0ad/
Cerco Age of Empires Rise of Rome
Cerco Edizioni Retail di Dark Souls 1 e Darksiders II, anche con seriali già attivati
semplicemente è molto vorrei ma non posso.
non è un problema.In che modo questo e' un problema?
ma è lontano dal lavorare in best practice.
è un buco di sicurezza grosso come una casa
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i client vpn solitamente hanno una NIC virtuale a cui puoi passare anche i dns...
ed è su quella che dovrebbero essere passati i dns interni.
ma non è il caso visto che diceva che usano dns pubblici per entry private