I pericoli della pirateria domestica

[vittorio.75]

Voi che fate supporto, avete un software da consigliare per l'accesso remoto? Deve avere un client linux e connettersi a qualunque altra macchina (tipicamente windows). Ho usato tempo fa teamviewer ma non so se è ancora buono o ci sono alternative migliori.

Mi sto trovando a fare supporto ai colleghi e mi sto rendendo conto di quanto sia difficile dire cosa fare a qualcuno con cui non condividi un linguaggio comune
Ad esempio, gli utenti normali come lo chiamano ora "esplora risorse"? Mi sto rompendo il cazzo di "l'iconcina gialla a forma di raccoglitore"

in ufficio usiamo principalmente splashtop che ci permette di accedere come administrator senza che l'utente debba digitare passowrd o cose simili.
da quel che vedo costa... ma meno di 100€ all'anno. mi pare che quello che ti fa accedere al massimo a 2 dispositvi contemporaneamente venga intono ai 50. ci funziona su windows, mac (sperando che l'utente capisca quel che gli appare a video), android (ma serve che l'utente abbia un cervello) e funzionerebbe anche su IOS se apple non cambiasse le regole ogni 3 per 2.

saltuariamente usiamo anydesk ma così poco che ci basta la versione gratuita.

teamviewer è bello ma il modo in cui lo vendono mi pare assurdo. funziona sempre, quando non funzionano gli altri questo funziona.

ammy sarebbe carino, molto carino se... non venisse rimosso dagli antivirus. per anni non ha avuto un singolo aggiornamento, ora si ma qualche RARA volta ancora ci sono problemi. lo puoi usare gratis per 40 ore al mese, se superi quelle ore devi comprarlo. precisiamo, se tu superi 40 ore lo compri tu, se la controparte non supera le 40 ore non lo deve comprare ANCHE lei. genera un codice basandosi sull'analisi del disco fisso. se cambi disco devi andare nel tuo account a ri-registrarti. cosa positiva confronto agli altri è che lo compri una volta poi basta, non devi rinnovare di anno in anno. gli altri ogni anno devi rinnovare.

[Kemper Boyd]

in ufficio usiamo principalmente splashtop che ci permette di accedere come administrator senza che l'utente debba digitare passowrd o cose simili.
da quel che vedo costa... ma meno di 100€ all'anno. mi pare che quello che ti fa accedere al massimo a 2 dispositvi contemporaneamente venga intono ai 50. ci funziona su windows, mac (sperando che l'utente capisca quel che gli appare a video), android (ma serve che l'utente abbia un cervello) e funzionerebbe anche su IOS se apple non cambiasse le regole ogni 3 per 2.

saltuariamente usiamo anydesk ma così poco che ci basta la versione gratuita.

teamviewer è bello ma il modo in cui lo vendono mi pare assurdo. funziona sempre, quando non funzionano gli altri questo funziona.

ammy sarebbe carino, molto carino se... non venisse rimosso dagli antivirus. per anni non ha avuto un singolo aggiornamento, ora si ma qualche RARA volta ancora ci sono problemi. lo puoi usare gratis per 40 ore al mese, se superi quelle ore devi comprarlo. precisiamo, se tu superi 40 ore lo compri tu, se la controparte non supera le 40 ore non lo deve comprare ANCHE lei. genera un codice basandosi sull'analisi del disco fisso. se cambi disco devi andare nel tuo account a ri-registrarti. cosa positiva confronto agli altri è che lo compri una volta poi basta, non devi rinnovare di anno in anno. gli altri ogni anno devi rinnovare.

Grazie

[Mdk]

C'è pure il desktop remoto di Google/Chrome eh, plug and play praticamente

[Firestorm]

Beh no, il CF ufficiale rilasciato dallo stato è univoco, cambia la lettera finale

Si però devono accorgersene... Se no il codice rimane omocodico.

- - - Aggiornato - - -

Il problema è che sostanzialmente alla fine, in qualche modo, le cose si risolvono.



Finché uno non si scotta, non capirà mai.

Esatto, ho passato una settimana in trasferta per fare un lavoro che se le persone che se no occupano avessero fatto il loro potevo fare tutto da remoto... In compenso si mangia bene.

- - - Aggiornato - - -

Voi che fate supporto, avete un software da consigliare per l'accesso remoto? Deve avere un client linux e connettersi a qualunque altra macchina (tipicamente windows). Ho usato tempo fa teamviewer ma non so se è ancora buono o ci sono alternative migliori.

Mi sto trovando a fare supporto ai colleghi e mi sto rendendo conto di quanto sia difficile dire cosa fare a qualcuno con cui non condividi un linguaggio comune
Ad esempio, gli utenti normali come lo chiamano ora "esplora risorse"? Mi sto rompendo il cazzo di "l'iconcina gialla a forma di raccoglitore"

Noi usiamo Dameware.

[stego]

Sono indeciso tra l'angolo della topa e i pericoli della pirateria domestica, come discussione preferita, di là mi rifaccio gli occhi (e gli occhiali) e il cuore, mentre qua la mia autostima aumenta a dismisura...
Pensate se si unissero le 2 discussioni...

[GeeGeeOH]

Sistemiste gnocche, dove siete?

[stego]

... una ragazza con occhiali, può bastare.

[shikky]

https://m.calciomercato.com/news/mis...on-laure-21017

Prima fonte non paywallata che trovo.
Non è strettamente sistemista ma le carenze tecniche (è comunque ingegnere del software) le compensa con l'aspetto

[Don Zauker]

Svegliarsi la mattina alle 6 per preparare una migrazione di un host e scoprire che il service provider (Orange, Dio li stramaledica) per sistemare una cazzatella di routing, ha imputtanato tutta la rete che gestisce i backup di 90 siti di produzione
Vado a buttarmi dal primo dirupo che trovo

[GeeGeeOH]

Ma i backup si son bloccati ora o ora hai scoperto che son bloccati da mò?

[Artyus]

Svegliarsi la mattina

tu tu ru tu tu tu ru

[Don Zauker]

Ma i backup si son bloccati ora o ora hai scoperto che son bloccati da mò?

Credo più o meno da ieri sera alle 21 quando, penso, hanno implementato il fix demmerda sul routing.
Ieri pomeriggio andava tutto bene lol.
L'host che deve essere spostato, guardacaso, contiene tutte le macchine virtuali che gestiscono i backup.

[vittorio.75]

Un cliente rivende dispositivi per immagini medicali. Tac, radiografie e simili.
Questi dispositivi vengono controllati da un software che viene dato gratuitamente ai clienti finali. Aggiornamenti compresi. Aggiornamenti che sono anche abbastanza regolari però spesso per gestire i dispositivi più vecchi si deve aggiornare anche il firmware di detti dispositivi.
Che succede?
Succede che un cliente del mio cliente ha avuto un guasto al pc collegato al dispositivo per le radiografie. Su quel pc usava la versione 7 del software di gestione e al momento ci sarebbe in giro la 11.
Un collega che lavora per l’utente finale ha recuperato il database e ha sostituito il disco fisso (perché è quello che si è guastato). Sul pc mette windows 10 20h2 e… quando parte il software versione 7 ottiene BSOD, nel file dump si trova questo “PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Caused By Driver : ntoskrnl.exe”.
Il collega prova ad installare la versione 7 del software su un win 10 1909 e va, lo prova su un win 10 2004 e BSOD. Dalla 1909 in poi la versione 7 del software non va. Al momento del guasto il pc aveva ancora la 1909. potrebbe anche mettere la 1909 ma quando questa si aggiorna cosa fa?
la ditta che fa software e dispositivi dice “si lo sappiamo, dovete mettete l’ultima versione del software, la 11.”
si prova a mettere la 11 e niente BSOD, funziona ma…
non comunica con il dispositivo perché il firmware del dispositivo non è aggiornato.
Aggiornarlo porta via almeno 4 ore forse 5 e il cliente finale non vuole pagare per la mano d’opera dell’aggiornamento perché secondo lui dev’essere gratis.
Il mio cliente inizialmente diceva di mettere la 1909 e di bloccare gli aggiornamenti. Cosa che sappiamo funzionicchiare. Ad un certo punto si aggiorna comunque, e non si può tenerlo staccato dalla rete, internet serve.
Risultato… devo trovare un modo di far funzionare quel software su windows 10 21h1, perché nel frattempo il collega ha fatto l’ulteriore aggiornamento di windows.

Ora…
io non lavoro gratis. Il tempo che ci metterò a trovare la soluzione probabilmente costerà tanto quanto aggiornare il firmware del dispositivo. Non varrebbe la pena di fare un lavoro fatto bene e aggiornare il firmware?
No!
quindi abbiamo:

• Utente finale che non vuole pagare per aggiornare il firmware.

più

• Cliente mio che pensa di risparmiare facendomi trovare un modo raffazzonato di sistemare.

Uguale
un lavoro di merda.

[GeeGeeOH]

Aggiornarlo porta via almeno 4 ore forse 5

Sticazzi.

[ChioSa]

evidentemente il firmware viene scritto bit su bit con uno scalpello su una lastra di marmo

[Kemper Boyd]

Ma davvero, che firmware è

[Lo Zio]

non credo sia solo il firmware a metterci 4-5 ore

[NOXx]

Un cliente rivende dispositivi per immagini medicali. Tac, radiografie e simili.
Questi dispositivi vengono controllati da un software che viene dato gratuitamente ai clienti finali. Aggiornamenti compresi. Aggiornamenti che sono anche abbastanza regolari però spesso per gestire i dispositivi più vecchi si deve aggiornare anche il firmware di detti dispositivi.
Che succede?
Succede che un cliente del mio cliente ha avuto un guasto al pc collegato al dispositivo per le radiografie. Su quel pc usava la versione 7 del software di gestione e al momento ci sarebbe in giro la 11.
Un collega che lavora per l’utente finale ha recuperato il database e ha sostituito il disco fisso (perché è quello che si è guastato). Sul pc mette windows 10 20h2 e… quando parte il software versione 7 ottiene BSOD, nel file dump si trova questo “PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Caused By Driver : ntoskrnl.exe”.
Il collega prova ad installare la versione 7 del software su un win 10 1909 e va, lo prova su un win 10 2004 e BSOD. Dalla 1909 in poi la versione 7 del software non va. Al momento del guasto il pc aveva ancora la 1909. potrebbe anche mettere la 1909 ma quando questa si aggiorna cosa fa?
la ditta che fa software e dispositivi dice “si lo sappiamo, dovete mettete l’ultima versione del software, la 11.”
si prova a mettere la 11 e niente BSOD, funziona ma…
non comunica con il dispositivo perché il firmware del dispositivo non è aggiornato.
Aggiornarlo porta via almeno 4 ore forse 5 e il cliente finale non vuole pagare per la mano d’opera dell’aggiornamento perché secondo lui dev’essere gratis.
Il mio cliente inizialmente diceva di mettere la 1909 e di bloccare gli aggiornamenti. Cosa che sappiamo funzionicchiare. Ad un certo punto si aggiorna comunque, e non si può tenerlo staccato dalla rete, internet serve.
Risultato… devo trovare un modo di far funzionare quel software su windows 10 21h1, perché nel frattempo il collega ha fatto l’ulteriore aggiornamento di windows.

Ora…
io non lavoro gratis. Il tempo che ci metterò a trovare la soluzione probabilmente costerà tanto quanto aggiornare il firmware del dispositivo. Non varrebbe la pena di fare un lavoro fatto bene e aggiornare il firmware?
No!
quindi abbiamo:

• Utente finale che non vuole pagare per aggiornare il firmware.

più

• Cliente mio che pensa di risparmiare facendomi trovare un modo raffazzonato di sistemare.

Uguale
un lavoro di merda.

Non è il lavoro ad essere di merda, sono i tuoi clienti

Spero vivamente per te che ti coprano d'oro ogni volta che chiedono assistenza, perché secondo me pressoché TUTTI i clienti di cui hai raccontato vicissitudini sono clienti da mandare via a calci nei reni

[vittorio.75]

evidentemente il firmware viene scritto bit su bit con uno scalpello su una lastra di marmo

Ma davvero, che firmware è

forse sarebbe meglio dire I firmware, questi apparecchi son composti da diversi pezzi e ognuno va aggiornato.
non so nemmeno dirvi quanti siano gli aggiornamenti da fare ma serve davvero parecchio tempo, sopratutto poi la macchina dev'essere ricalibrata e ricertificata. non è un lavoro semplice.

[GeeGeeOH]

Non hanno un nipote che glielo fa per 10€ nel weekend?