I pericoli della pirateria domestica

[Firestorm]

sarà solo un modo di resettare la stampante...

[vittorio.75]

cliente avvocatessa. la si sente molto molto molto poco. ha un sito internet con poche informazioni: indirizzo, area di competenza, corsi che ha seguito e che tiene, foto dello studio e poco altro.
trasloca quindi chiede che sul sito vengano modificati l’indirizzo, le foto del nuovo studio e vuole che in home page si aggiunga un link al suo profilo linkedin.
fatto. non ci voleva molto.
prova e tempo zero secondi chiama preoccupatissima. ha fatto click sul link per linkedin (che poi è un pulsante) e le si è aperto il suo profilo con tutti i messaggi che ha scritto e ricevuto, ci sono tutti i contatti, ci sono anche foto che non vuole che siano visibili a tutti e così non va bene.

io non gestisco i siti internet ma trovo evidente che il problema sia tra sedia e tastiera.

[Lo Zio]

ha le tette grosse?

[vittorio.75]

ha le tette grosse?

mai vista.

[Lo Zio]

beh vai su linkedin

[vittorio.75]

chiama cliente. si sente che è incazzato, frasi brevi, secche, con tono di uno che è contrariato.
"si senta ho difficoltà con il computer, la faccio collegare" e mi dice il codice di splashtop per accedere.
accedo "ok mi dica, che succede?"
lui "non si vede?"
io vedo il desktop vuoto, con splashtop aperto in centro e nient'altro.
apro esplora file, tutto a posto, vedo visualizzatore eventi, nulla "è successo qualcosa? perché a me pare tutto a posto"
lui "le pare a posto? le pare normale che non si veda niente!"
io "mi spieghi"
lui "è tutto scuro, per vedere le icone devo far luce con il cellulare, le pare normale?"
io "quindi si è rotto il monitor, cerchi di capire io da remoto non vedo quello che le mostra il monitor, io vedo quello che genera il pc. se il monitor è rotto o spento io continuo a vedere tutto regolarmente."
lui "ok ma faccia qualcosa"
il monitor dev'essere cambiato, serve tempo e questo non lo ritiene accettabile.

[darkeden82]

possibilità che abbia cambiato il contrasto?

[Lo Zio]

possibilità che abbia cambiato il contrasto?

non arrivi a quel livello di buio da dover usare la torcia del telefono mi è successo, si è bruciata la lampada del monitor

[Artyus]

il monitor dev'essere cambiato, serve tempo e questo non lo ritiene accettabile.

allora se ne eschi e lo vada a prendere subito alla coop

[Lo Zio]

per cortesia, si dice "vadi"

[stego]

per cortesia, si dice "vadi"

Se ne vadi fuori a comprarlo alla coop. Meglio?

[Firestorm]

In 28 anni che lavoro al PC mai visto un monitor con la lampada bruciata

[Lo Zio]

eh

[GeeGeeOH]

Ne ho visti diversi con la retroilluminazione andata.
Personalmente mi è morta costì una TV LG da 55".

[vittorio.75]

stiamo parlando in monitor con connettore VGA del 2007/2008.
una volta capito dove fosse il guasto il tizio non si lamentava tanto del fatto che si fosse guastato, si lamentava che per averne uno nuovo avrebbe dovuto attendere il pomeriggio successivo.

[Lo Zio]

digli di fare un account prime per le consegne in giornata

[Firestorm]

e dove lo trovi un monitor VGA oggi? devi scassinare un bancomat e prenderti il monitor e forse neppure più quelli ne hanno uno vga.
io il primo DPi lo messo su a quell'epoca poi HDMi e poi DP.

[GeeGeeOH]

Mi son imbattuto con degli Hanns-G da 24" con ingressi DVI e VGA non troppo tempo fa.
Usati poi con un adattatore DP-DVI.

[vittorio.75]

dipendente di un cliente. riceve la posta da aruba in pop, ha voluto che il client di posta lasciasse sul server i messaggi per 14 giorni "perché non si sa mai".
io "ma ricevi la posta anche sul telefono?"
lei "no"
io "e allora a cosa serve?"
lei "meglio non cancellarla"
io "si ma se ne ricevi troppa, aruba si riempie e poi non ne ricevi più"
lei "ma figurati"

indovinate cosa è successo tra ieri sera e sta mattina?
quindi chiama perché la posta non funziona. accedo al pc, levo l'opzione di lasciare i messaggi sul server e ora può ricevere altra posta.
è arrabbiata per quel che è successo (come se fosse colpa mia), è arrabbiata perché le ho cancellato la posta dal server (che non serviva a niente).

passano 20 minuti e richiama "non funziona ancora, tutte le mail che hanno mandato i fornitori a me e alle mie colleghe non mi sono arrivate"
io "ti ho sistemato il problema alle 9.32, tutta la posta precedente alle 9.32 è tornata indietro al mittente"
lei "ma a me serve"
io "chiedi di mandartela di nuovo"
lei "ma lo hanno già fatto e non arriva, le mie colleghe ce l'hanno"
io "fammi accedere al pc di una tua collega" ed erano tutti messaggi inviati intorno alle 18 di ieri, certo le colleghe hanno aperto outlook alle 9.40 ma l'invio era prima.


ma a lei è evidente che io non ho risolto il problema.

[showa]

Seriamente: devi fare presente OGNI volta i problemi che hai con quella.... persona... come minimo al tuo capo. Puntigliosamente.
Perché quelle.... persone.... sono capaci di lamentarsi che il "tipo dell'assistenza non è in grado di fare il suo lavoro" e dopo diventano affari tuoi.