Cioè ti chiedevano soldi su fatture che non hai mai visto?
IMHO è meglio che fai qualcosa magari affidandoti a un'associazione di consumatori, preferibilmente inviando prima qualche raccomandata con richiesta di produzione delle fatture. Le E-Mail sono inutili.
Se hai cambiato gestore e c'è doppia fatturazione da parte di due fornitori diversi, puoi segnalare la cosa al Garante e ottenere un indennizzo (capitato a me).