PS4] Problema installazioneFortnite: Pacchetto Zero Assoluto

[lukemachine]

Ciao a tutti,
Ho regalato a mio nipote per Natale Fortnite: Pacchetto Zero Assoluto per la sua nuova PS4.
All'interno della confezione non c'era il disco ma un codice di attivazione del pacchetto.
Adesso non so cosa abbia combinato, ma il pacchetto non è stato attivato.
Ho provato a risolvere il problema ma pare che qualcosa sia andato storto; non saprei con precisione visto che non conosco affatto la PS4.
Prima di tutto in che menu bisogna andare per inserire e accreditarsi questo codice attivando il pacchetto? Ho intravisto provando a spippelllare tra i vari menu un messaggio di errore relativa a una procedura andata male e a cui il team di ps4 dice di star lavorando sopra.
Mi domandavo se può essere resettato tutto e ripetere la procedura correttametne sotto vostre precise indicazioni.
Potete aiutarmi?
Grazie