Se fai il ripristino di fabbrica perdi tutto lo stesso, quindi a quel punto meglio il formattone. Se invece riesci a risolvere senza tanto meglio.
Puoi provare a creare un nuovo utente, se a sputtanarsi son state solo le impostazioni del profilo così risolvi. Certo poi devi cmq travasare tutti i dati dal vecchio utente prima di eliminarlo.