ah però buono a sapersi, credo l'ultimo portatile windows che abbiamo avuto aveva win7 . Allora faccio una pendrive con win10 e lo reinstallo. Non hanno voluto l'ssd , cavoli loro.
Ho avuto sotto mano un portatile con un problema simile. L'elevato uso della CPU s'è risolto con un aggiornamento del bios.
Per il seriale come ti han detto è nel bios e si attiva automaticamente.