L'unica cosa che mi viene in mente e' che qualora fosse un insider potrebbe avere accesso alla segnalazione degli utenti, mettendo il mal capitato nella black list portando tutta l'assistenza a negare ogni forma di assistenza.
Perche' altrimenti non vedo come un singolo truffatore possa rendere l'intera assistenza amazon negligente nei confronti del povero cristo.