I pericoli della pirateria domestica

[Kinto]

Io le sistemerei il file tranquillamente, ma cerca di farlo di persona.
Mentre "carica" il file (prendi un sec di tempo in qualche modo), spegni la luce e vedrai in quel secondo nel suo viso il Terrore©

[shikky]

Insultare un'intera categoria fa molto poco per definire gli appartenenti alla categoria, ma fa moltissimo per definire te. Ti auguro di non avere mai uscite del genere in pubblico.

Ho dovuto aiutare molti utenti Apple a ritrovare il proprio cervello in passato quindi so bene di cosa parlo.
Per fortuna non sono più obbligato a dover essere pronto con la lente d'ingrandimento avendo cambiato mansione (e fortunatamente stipendio).
Ai tempi però non mi facevo problemi a dire in faccia agli utenti che li consideravo stupidi, anzi glielo dimostravo proprio che erano stupidi.
Non ero lì per blandirli, ero lì per colmare la lacuna causata dalla loro stupidità, mi pagavano per quello.
Renderli consapevoli della loro inferiorità cerebrale rendeva evidente il loro bisogno del mio supporto.
Quindi si, certe uscite le ho già fatte in pubblico, consapevolmente, e ne ho tratto beneficio anzi ne ho fatte di ben più cattive.

[La Rikkomba Vivente]

Ho dovuto aiutare molti utenti Apple a ritrovare il proprio cervello in passato quindi so bene di cosa parlo.
Per fortuna non sono più obbligato a dover essere pronto con la lente d'ingrandimento avendo cambiato mansione (e fortunatamente stipendio).
Ai tempi però non mi facevo problemi a dire in faccia agli utenti che li consideravo stupidi, anzi glielo dimostravo proprio che erano stupidi.
Non ero lì per blandirli, ero lì per colmare la lacuna causata dalla loro stupidità, mi pagavano per quello.
Renderli consapevoli della loro inferiorità cerebrale rendeva evidente il loro bisogno del mio supporto.

Ti consiglio di stampare questo tuo post e chiedere a un professionista di rileggertelo. Un professionista vero, tipo un pediatra.

[GeeGeeOH]

Renderli consapevoli della loro inferiorità cerebrale rendeva evidente il loro bisogno del mio supporto.

Mah... di solito non funziona così: una persona stupida, per definizione, non si rende conto di esserlo... le evidenze son inutili.
Non son mai veramente riuscito a convincere uno stupido che questo lo fosse o che fosse lui la causa del problema che stavo risolvendo... il problema dipendeva sempre da altro o da altri... dai "veri stupidi".

[shikky]

Ti consiglio di stampare questo tuo post e chiedere a un professionista di rileggertelo. Un professionista vero, tipo un pediatra.

Peccato abbia cambiato lavoro, con uno come te avrei fatto parecchi soldi in assistenze, non sembri affatto il più sveglio della cucciolata.

Mah... di solito non funziona così: una persona stupida, per definizione, non si rende conto di esserlo... le evidenze son inutili.
Non son mai veramente riuscito a convincere uno stupido che questo lo fosse o che fosse lui la causa del problema che stavo risolvendo... il problema dipendeva sempre da altro o da altri... dai "veri stupidi".

Ovviamente non entravo negli uffici gridando "Hey faccia di m***a hai combinato una delle tue solite tro**te eh? Sei proprio stupido come la me*da, immagino che ottenere la 104 non sia un problema in ste condizioni. Sei ancora in contatto con l'insegnante di sostegno?".
D'altro canto era normale fargli capire che mi avevano chiamato per una stupidata magari prendendoli, con i giusti modi, anche per i fondelli.
Voglio dire, se mi chiami per dirmi che excel sbaglia i conti e poi salta fuori che in realtà è per questioni di arrotondamento delle celle ti canzono SOPRATTUTTO se sei un contabile, deve esserti EVIDENTE la causa e di rimando il mio averti risolto il problema.
Ti ho risolto il problema anche se il pc funzionava già prima?si
Hai imparato una cosa nuova cosicché la prossima volta non ti blocchi nel lavoro per una cazzata?si
Sai che, anche se è PALESEMENTE colpa tua ed il pc funziona correttamente, io arrivo e ti risolvo il problema?si
Quindi chi chiamerai la prossima volta che avrai un problema? Chi fatturerà quella chiamata?

[GeeGeeOH]

Anche prendendolo a modo, cosa di cui non ho più la pazienza, cambia niente.
Situazione praticamente identica: mi son sentito dire che excel arrotonda male (e no, era proprio l'arrotondamento che volevano).
E mi hanno chiamato più volete per la stessa fottuta cosa.
Totale immunità alle cose palesi.

Office per Mac guardacaso.

Poi ovviamente ci son diversi gradi di stupidità... ma evidentemente mi becco sempre il top of the line, full optionale.

[Firestorm]

Ho dovuto aiutare molti utenti Apple a ritrovare il proprio cervello in passato quindi so bene di cosa parlo.
Per fortuna non sono più obbligato a dover essere pronto con la lente d'ingrandimento avendo cambiato mansione (e fortunatamente stipendio).
Ai tempi però non mi facevo problemi a dire in faccia agli utenti che li consideravo stupidi, anzi glielo dimostravo proprio che erano stupidi.
Non ero lì per blandirli, ero lì per colmare la lacuna causata dalla loro stupidità, mi pagavano per quello.
Renderli consapevoli della loro inferiorità cerebrale rendeva evidente il loro bisogno del mio supporto.
Quindi si, certe uscite le ho già fatte in pubblico, consapevolmente, e ne ho tratto beneficio anzi ne ho fatte di ben più cattive.

beh dai funziona con tutti gli OS.

Il problema è sempre tra la sedia e la tastiera. E DICO SEMPRE.

che poi l'utonto abbia generato il problema nell'istante in cui chiama o 2 mesi prima senza accorgersene.

Una volta ci hanno chiamato perchè una cuffia wireless dava la scossa...una cuffia wireless...la scossa

Non era colpa del maglioncino di lana che avevano indosso che strusciava contro la sedia e contro la sciarpa ( di lana) che avevano lasciato sulla sedia...eh no era la cuffia wireless che chiaramente dava la scossa dall'alto della sua batteria da 300mAh e 5V.

[il_guru]

Il problema è sempre tra la sedia e la tastiera. E DICO SEMPRE.

Da scolpire nella roccia

[vittorio.75]

[...]
Non era colpa del maglioncino di lana che avevano indosso che strusciava contro la sedia e contro la sciarpa ( di lana) che avevano lasciato sulla sedia...eh no era la cuffia wireless che chiaramente dava la scossa dall'alto della sua batteria da 300mAh e 5V.

ricordo una tizia, anni fa, con i monitor catodici che si lamentava del monitor nuovo che nell'angolo a destra i colori erano sfalsati e l'immagine un po' deformata. sposto la lampada alogena che era esattamente li accanto e va tutto a posto.

----

la vedova di un cliente mi chiama.
nel 2017 prese un computer portatile per andare a seguire una parente in Puglia. questa parente spirò prima del previsto e il portatile finì in una cassapanca.
settimana scorsa apre la cassapanca e "uuuuuuu, ancora qua sta?" e mi chiama per sapere se trovo qualcuno che possa comprarlo "che tanto è nuovo. senti... ma quanto posso venderlo?"
mettiamola così, usando crystaldiskinfo si vede che il disco fisso dal 2017 ad oggi ha 8 ore di utilizzo ma definirlo nuovo ecco... no.
disco meccanico da 500 giga, oltretutto nemmeno si avvia se non si leva la batteria. e una batteria nuova son 60€.
questa sperava di farci almeno 400€.

[Lo Zio]

su subito magari pure di più

mettici un ssd e amen

[shikky]

beh dai funziona con tutti gli OS.

Il problema è sempre tra la sedia e la tastiera. E DICO SEMPRE.

che poi l'utonto abbia generato il problema nell'istante in cui chiama o 2 mesi prima senza accorgersene.

Una volta ci hanno chiamato perchè una cuffia wireless dava la scossa...una cuffia wireless...la scossa

Non era colpa del maglioncino di lana che avevano indosso che strusciava contro la sedia e contro la sciarpa ( di lana) che avevano lasciato sulla sedia...eh no era la cuffia wireless che chiaramente dava la scossa dall'alto della sua batteria da 300mAh e 5V.

Il fatto è che ho notato che l'utente Apple mediamente pretende che il pc faccia quello che lui immagina (dire pensa è un parolone) e non ciò che dice al pc di fare.

"It's magic, it just works" 'na sega.

[La Rikkomba Vivente]

Il fatto è che ho notato che l'utente Apple mediamente pretende che il pc faccia quello che lui immagina (dire pensa è un parolone) e non ciò che dice al pc di fare.

"It's magic, it just works" 'na sega.

Forse e' questo il tuo problema. I tuoi clienti chiedono supporto per un Mac, e tu li tratti come se fossero utenti PC. Sono prodotti molto diversi, e forniscono esperienze molto diverse. Ignorare l'eterogeneita' della clientela per agevolare la propria comprensione e' un errore comune a inizio carriera.

[Lo Zio]

l'utente epplo è un accessorio del sistema mac

[Kayato]

beh dai funziona con tutti gli OS.

Il problema è sempre tra la sedia e la tastiera. E DICO SEMPRE.

che poi l'utonto abbia generato il problema nell'istante in cui chiama o 2 mesi prima senza accorgersene.

Una volta ci hanno chiamato perchè una cuffia wireless dava la scossa...una cuffia wireless...la scossa

Non era colpa del maglioncino di lana che avevano indosso che strusciava contro la sedia e contro la sciarpa ( di lana) che avevano lasciato sulla sedia...eh no era la cuffia wireless che chiaramente dava la scossa dall'alto della sua batteria da 300mAh e 5V.

Non farti sentire da qualche responsabile che poi ti chiamerà dicendo che nonostante siano stati tolti tutti i poggia polsi il problema persiste!

[Firestorm]

ricordo una tizia, anni fa, con i monitor catodici che si lamentava del monitor nuovo che nell'angolo a destra i colori erano sfalsati e l'immagine un po' deformata. sposto la lampada alogena che era esattamente li accanto e va tutto a posto.

----

la vedova di un cliente mi chiama.
nel 2017 prese un computer portatile per andare a seguire una parente in Puglia. questa parente spirò prima del previsto e il portatile finì in una cassapanca.
settimana scorsa apre la cassapanca e "uuuuuuu, ancora qua sta?" e mi chiama per sapere se trovo qualcuno che possa comprarlo "che tanto è nuovo. senti... ma quanto posso venderlo?"
mettiamola così, usando crystaldiskinfo si vede che il disco fisso dal 2017 ad oggi ha 8 ore di utilizzo ma definirlo nuovo ecco... no.
disco meccanico da 500 giga, oltretutto nemmeno si avvia se non si leva la batteria. e una batteria nuova son 60€.
questa sperava di farci almeno 400€.

metti un ssd da 120 giga una batteria nuova e forse 2-300 euro li tiri su...di più dubito.

[vittorio.75]

cliente con caselle email su <noto servizio di hosting qui>.
un reparto della ditta ha 6 dipendenti che si occupano dello sviluppo dei prodotti.
queste persone devono dialogare con fornitori e con le sedi di produzione.
queste 6 persone non hanno ancora capito come usare il cloud, wetransfer o un ftp. o meglio... non vogliono capirlo perché è scomodo.
hanno un cloud e hanno anche un server ftp ma non li usano, son scomodi.

da mesi mi chiedono di dare loro accesso alle mail in imap perché hanno bisogno di controllare la mail anche da cellulare. tutte le mail, non solo quelle degli ultimi 2 giorni.

le loro caselle al momento sono in POP e hanno capienza 10 giga.
non bastano.
solo negli ultimi 7 giorni hanno ricevuto (solo ricevuto che se contiamo anche l'inviata campa cavallo) 4600 GIGA di posta (tra tutte e 6, non a testa).
in 7 giorni!
e vogliono l'imap!

con queste servirebbe un exchange ma me lo riempirebbero in un niente (senza contare che non vogliono spendere per comprarlo)
in tutto il palazzo sono 2 dozzine di persone circa. ognuno ha 20 e passa giga di file pst sul pc. quelle 6 fino a dicembre scorso avevano 60 giga di file pst, non ho idea di cosa sia ora. e ogni volta che mandano una mail a qualcuno, in copia conoscenza ci sono tutte e 6 ovviamente.

[Lo Zio]

4.6 tera di mail? wat?

[GeeGeeOH]

[shikky]

Forse e' questo il tuo problema. I tuoi clienti chiedono supporto per un Mac, e tu li tratti come se fossero utenti PC. Sono prodotti molto diversi, e forniscono esperienze molto diverse. Ignorare l'eterogeneita' della clientela per agevolare la propria comprensione e' un errore comune a inizio carriera.

No, l'utente, in generale, chiama perché non funziona le cause, solitamente, sono differenti anche se di radice comune (l'utente, di base, ha sbagliato qualcosa).

Il fatto è che essendo i prodotti Apple a prova d'idiota per sbagliare su Apple devi avere come QI un numero primo inferiore ad 11.
Questo, sebbene non espresso con questi termini, è un vanto degli utenti Apple.
Scazzare qualcosa su Windows è estremamente più frequente e probabilmente parte degli utenti Apple, forse consapevoli di essere limitati, scelgono di pagare di più per avere un sistema più adatto a loro.

Che motivo avresti di scegliere una marca più costosa per fare le stesse cose che fai con una più economica?
"Esperienza d'uso diversa" è quello che dicono coloro che al bowling fanno alzare i respingenti ai lati della corsia per essere sicuri di arrivare ai birilli.

Ah io certe cose, grazie a dio, non le seguo più, quindi CHIEDEVANO supporto.

[Lo Zio]