Beh se per loro non ci sono gli estermi credo che si possano rifiutare di fare la denuncia.

Per loro non c'è reato e quindi non possono farla. Mi hanno detto di rivolgermi ad un avvocato trattandosi di una questione civile.

Ovvio che sto dicendo tutto, la situazione è molto semplice, fatto reso, arrivato "incompleto", rimborso negato. fine.