Caso assurdo, no. Comprato Samsung Galaxy Watch tre anni fa venduto e spedito da Amazon. Dopo MENO di un anno ha cominciato ad avere problemi al sensore barometrico (problema fra l'altro piuttosto diffuso). Avviata procedura di assistenza, Amazon mi ha dato le indicazioni per spedirlo a un centro di riparazione perché sarebbe stato riparato in garanzia. Dopo non mi ricordo quanto, vedo che sulla pagina del mio ordine risultava ancora in processazione, ma controllando il tracking del pacco non risultava ancora arrivato. Contattata di nuovo assistenza, mi hanno detto che avrebbero controllato. Passano due giorni, li ricontatto e mi dicono che il pacco è stato perso e mi hanno rimborsato, per carità.
Però non è vero che sostituiscono tutto, alcune cose le avviano a procedure di riparazione come altri negozi.