Come fai? Qualche essere umano o commette un errore o si è rubato il disco
Dici che dovrebbero risolvere la fallibilità umana oppure chiudere? Ripeto, l'infallibilità non esiste, esiste solo il modo in cui risolvi i problemi che inevitabilmente succedono.
Poi non è vero che non esiste il servizio clienti telefonico, vai sull'ordine, ricevi assistenza, ti fai contattare e ti chiamano in un minuto.