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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Orologio
Allora...su 100 clienti 5 me ne dicono peste e corna... è normale.
Metti la proporzione con amazon e aggiungi la tara dei pazzoidi... perché internet da libero sfogo anche a loro.
Tutto è cominciato perché un caro amico ha perso 1500 euro di MacBook spedito in garanzia indietro. Altrimenti sta cosa non l'avrei mai scoperta. Quindi ho letto di prima mano gli screenshot delle chat e il muro di amazon quando decide per qualche motivo che li hai truffati. Zero assistenza, ti viene rifiutato il contatto.
Poi se vai avanti a comprare solo pezzi per le moto vai tranquillo che non avrai mai problemi :asd:
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Originariamente Scritto da
Kemper Boyd
Però non capisco bene quale sia il messaggio finale. Ogni servizio può avere dei problemi e le sfighe capitano in ogni situazione. Ci sono alternative migliori? Ok tu dici la roba apple comprala sullo store apple, ma tutto il resto? Cioè mi sembra un avvertimento senza una soluzione.
La soluzione è non usare Amazon per prodotti costosi per i quali se li rispedisci in garanzia puoi perderli per sempre senza rimborso. Questa è la mia regola.
Su Amazon continuo a comprare una valanga di roba. Custodie, caricatori, cartucce, fra poco il Kindle ecc. Poi ognuno fa quello che gli pare. Io cosa può succedere l'ho visto e col cazzo che rischio mi succeda.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Para Noir
La soluzione è non usare Amazon per prodotti costosi per i quali se li rispedisci in garanzia puoi perderli per sempre senza rimborso. Questa è la mia regola.
Non risponde alla mia domanda: qual è l'alternativa sicura?
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Kemper Boyd
Però non capisco bene quale sia il messaggio finale. Ogni servizio può avere dei problemi e le sfighe capitano in ogni situazione. Ci sono alternative migliori? Ok tu dici la roba apple comprala sullo store apple, ma tutto il resto? Cioè mi sembra un avvertimento senza una soluzione.
il messaggio finale è comprare in negozio, se poi è roba costosa, a maggior ragione. Tanto ormai si risparmiano 5 euro, ora che Amazon ha fatto piazza pulita della concorrenza
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
a me comprare su amazon roba da 400+ euro fa storcere il naso, meglio andare sul negozio ufficiale.
per dire un mac mai lo avrei comprato su amazon, preferisco pagare qualcosa di piú (forse) e andare di canale ufficiale.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Para Noir
Tutto è cominciato perché un caro amico ha perso 1500 euro di MacBook spedito in garanzia indietro. Altrimenti sta cosa non l'avrei mai scoperta. Quindi ho letto di prima mano gli screenshot delle chat e il muro di amazon quando decide per qualche motivo che li hai truffati. Zero assistenza, ti viene rifiutato il contatto.
Poi se vai avanti a comprare solo pezzi per le moto vai tranquillo che non avrai mai problemi :asd:
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La soluzione è non usare Amazon per prodotti costosi per i quali se li rispedisci in garanzia puoi perderli per sempre senza rimborso. Questa è la mia regola.
Su Amazon continuo a comprare una valanga di roba. Custodie, caricatori, cartucce, fra poco il Kindle ecc. Poi ognuno fa quello che gli pare. Io cosa può succedere l'ho visto e col cazzo che rischio mi succeda.
io manco quello, 3 robe ho preso su amazon, e una era una cinesata truffa di cui avevo parlato (la chiavetta usb hackerata spacciata per hard disk), almeno per quella merda cinese il reso me l'hanno fatto, magari qualche spedizioniere l'ha aperto e vedendo il prodotto l'ha richiuso schifato.
Cmq quando si fa il reso, il prodotto viene smistato tra almeno 3/4 centri di raccolta (poste italiane +SDA) prima di finire al magazzino amazon italiano
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Si però fate tutti l'esempio con apple e lì va benissimo, ma non ci sono solo i prodotti apple tra la roba costosa. E molta di quella roba in negozio non si trova, o magari non ho negozi vicino casa, e comunque praticamente ogni altro negozio ufficiale online ci mette un sacco di tempo in più, mediamente ti fa pagare la spedizione, e non hanno mai le stesse politiche di reso di amazon.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Certo certo certo. Il prossimo PC lo piglio su Mediaworld fisico, che notoriamente se esco e rientro che è rotto fornisce assistenza eccelsa :fag:
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Orologio
Allora...su 100 clienti 5 me ne dicono peste e corna... è normale.
Metti la proporzione con amazon e aggiungi la tara dei pazzoidi... perché internet da libero sfogo anche a loro.
Ne fai un discorso un po' troppo generale.
Andrebbe vista qual è la proporzione di clienti che hanno problemi su ordini/resi di oggetti da 1000€ in su
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Una volta ho passato quasi due ore a discutere con Mediaworld per fare il reso di uno scanner che non funzionava e avevo comprato IL GIORNO PRIMA. Grande garanzia comprare in negozio :sisi:
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Kemper Boyd
Una volta ho passato quasi due ore a discutere con Mediaworld per fare il reso di uno scanner che non funzionava e avevo comprato IL GIORNO PRIMA. Grande garanzia comprare in negozio :sisi:
perchè non fate paura, manica di carlini castrati, io da mediaworld mi sono sempre fatto cambiare tutto, nonostante le rimostranze iniziali dei commessi, messe a tacere subito dal mio ringhiare (motivato)
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Kemper Boyd
Non risponde alla mia domanda: qual è l'alternativa sicura?
Qualsiasi grossa catena nazionale? Io ho preso la tv all'unieuro per dire, soundbar al mediaworld ecc.
SSD? Amazon
Mi rompo volentieri il cazzo coi commessi al mediaworld per fare il reso piuttosto che rischiare di perdere tutto con amazon
Ma ovviamente ognuno fa le sue scelte
Che poi quando ho cambiato la prima ps4 all'unieuro perché faceva un rumore della morte non mi hanno fatto storie, e nei 14 di recesso non serve dare motivazioni (ovviamente compro online e mi faccio arrivare la roba a casa apposta). Se qualcosa poi è rotto, è rotto, c'è poco da discutere.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
squallwii
Certo certo certo. Il prossimo PC lo piglio su Mediaworld fisico, che notoriamente se esco e rientro che è rotto fornisce assistenza eccelsa :fag:
This :snob: .
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
squallwii
Certo certo certo. Il prossimo PC lo piglio su Mediaworld fisico, che notoriamente se esco e rientro che è rotto fornisce assistenza eccelsa :fag:
Ma il singolo pezzo di pc quanto vale? Per componenti vai tranquillo con amazon, al massimo rischi con la scheda video
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Biocane
Che non si possa fare niente lo vedremo, io inizio la battaglia per conto terzi. Non posso fornire dettagli nello specifico (cmq nulla di diverso dalle solite storie sui resi che si fottono gli spedizionieri o più di rado, dentro amazon) cmq vincerò io, as usual :snob:
AMAZON inizia a TREMARE, arriva BIOCANE
Tienici aggiornati :asd:
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Nei commenti al video ce ne sono diversi che si lamentano di problemi su ordini e resi di oggetti da diverse centinaia di euro.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
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Originariamente Scritto da
Biocane
perchè non fate paura, manica di carlini castrati, io da mediaworld mi sono sempre fatto cambiare tutto, nonostante le rimostranze iniziali dei commessi, messe a tacere subito dal mio ringhiare (motivato)
Ma il reso me l'hanno fatto poi eh, solo che ci ho perso un sacco di tempo.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Para Noir
Qualsiasi grossa catena nazionale? Io ho preso la tv all'unieuro per dire, soundbar al mediaworld ecc.
SSD? Amazon
Mi rompo volentieri il cazzo coi commessi al mediaworld per fare il reso piuttosto che rischiare di perdere tutto con amazon
Ma ovviamente ognuno fa le sue scelte
Che poi quando ho cambiato la prima ps4 all'unieuro perché faceva un rumore della morte non mi hanno fatto storie, e nei 14 di recesso non serve dare motivazioni (ovviamente compro online e mi faccio arrivare la roba a casa apposta). Se qualcosa poi è rotto, è rotto, c'è poco da discutere.
ma this, l'importante è non ascoltare quello che dicono a volte i commessi, che sono istruiti dal resp. vendite. es. i commessi di mediaworld sono capaci di dirti le peggio stronzate, tipo che se il prodotto è funzionante ed è stato aperto, non possono cambiarlo, ma non è vero. L'ultima volta una commessa culona e scazzata non voleva cambiarmi un nacon, perchè secondo lei le mie motivazioni non erano sufficienti, le ho detto "posso cambiarlo con un buono, per legge, senza darti delle motivazioni che ti ho dato solo per cortesia, per cui ti dico che il prodotto mi fa schifo perchè è oggettivamente una merda e non ho altro tempo da perdere" . Ed è stata zitta la culona. Un' altra volta non volevano cambiarmi un prodotto difettoso adducendo che loro non provvedevano all'assitenza, che era una prerogativa di Sony, anche li "non conosci la legge, voglio parlare col direttore", il tizio chiama, spiega, e dice "ok, lasci pure".
E' sempre cosi'...ci provano...ma almeno le facce di merda le hai faccia a faccia, non parli con una mail automatica che ti dice " grazie per aver utilizzato il nostro servizio ma la nostra politcy e' mandarti affanculo"
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Comunque sia, le regole commerciali per ordini online sono ben più flessibili di quelle nei negozi fisici.
Ragion per cui se volete avere un trattamento quasi assimila a quello di Amazon (per quanto riguarda i resi) ordinate si siti dei rispettivi negozio citati, non in loco, altrimenti dovrete accontentarvi di un buono spesa da spendere entro tot giorni al posto di un rimborso in denaro.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
magen1
Comunque sia, le regole commerciali per ordini online sono ben più flessibili di quelle nei negozi fisici.
Ragion per cui se volete avere un trattamento quasi assimila a quello di Amazon (per quanto riguarda i resi) ordinate si siti dei rispettivi negozio citati, non in loco, altrimenti dovrete accontentarvi di un buono spesa da spendere entro tot giorni al posto di un rimborso in denaro.
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aggiungo che se comprate online da merdaworld o simili, consiglio anche qui di scegliere il pagamento al momento del ritiro in negozio, perchè ho sentito situazioni inquietanti anche li, tipo ordini che non risultano evasi e soldi scalati: ovvio che si risolve anche li, ma in quel caso non puoi andare ad incazzarti in sede, perchè il problema è del sito centrale, e per risolvere bisogna andare per vie giudiziarie, che è sempre uno sbattimento
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
magen1
Comunque sia, le regole commerciali per ordini online sono ben più flessibili di quelle nei negozi fisici.
Ragion per cui se volete avere un trattamento quasi assimila a quello di Amazon (per quanto riguarda i resi) ordinate si siti dei rispettivi negozio citati, non in loco, altrimenti dovrete accontentarvi di un buono spesa da spendere entro tot giorni al posto di un rimborso in denaro.
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se non altro peró in negozio vai li e gli punti un coltello alla gola se non ti si filano, online magari ti ghostano e poi ti tocca chiamare biocane.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Para Noir
Qualsiasi grossa catena nazionale? Io ho preso la tv all'unieuro per dire, soundbar al mediaworld ecc.
SSD? Amazon
Mi rompo volentieri il cazzo coi commessi al mediaworld per fare il reso piuttosto che rischiare di perdere tutto con amazon
Ma ovviamente ognuno fa le sue scelte
Che poi quando ho cambiato la prima ps4 all'unieuro perché faceva un rumore della morte non mi hanno fatto storie, e nei 14 di recesso non serve dare motivazioni (ovviamente compro online e mi faccio arrivare la roba a casa apposta). Se qualcosa poi è rotto, è rotto, c'è poco da discutere.
Preso su Amazon:
TV Samsung da 1.3K£
iPhone 12 650£
Vari pezzi per pc (processore + ram + alimentatore + scheda madre) circa 500-600£
Monitor da 450£
Tutti venduti e spediti da Amazon, zero problemi.
Fatto il reso dell'iPhone 12 da 64 con quello da 128 zero problemi, rimborso ricevuto.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Io ho la soluzione, comunque
Ordinate un Mac (dio ce ne scampi, ma facciamo un esempio per assurdo)
Vi arriva
Si rompe e / o tornate etero e lo mandate indietro
"Ehhh, pacco vuoto"
ORLY?
Ordinate un altro Mac
Dite che non vi è arrivato
Vi arriva un altro Mac
Vendetene uno dei 2, o entrambi se siete etero
???
Profit
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Biocane
ma this, l'importante è non ascoltare quello che dicono a volte i commessi, che sono istruiti dal resp. vendite. es. i commessi di mediaworld sono capaci di dirti le peggio stronzate, tipo che se il prodotto è funzionante ed è stato aperto, non possono cambiarlo, ma non è vero. L'ultima volta una commessa culona e scazzata non voleva cambiarmi un nacon, perchè secondo lei le mie motivazioni non erano sufficienti, le ho detto "posso cambiarlo con un buono, per legge, senza darti delle motivazioni che ti ho dato solo per cortesia, per cui ti dico che il prodotto mi fa schifo perchè è oggettivamente una merda e non ho altro tempo da perdere" . Ed è stata zitta la culona. Un' altra volta non volevano cambiarmi un prodotto difettoso adducendo che loro non provvedevano all'assitenza, che era una prerogativa di Sony, anche li "non conosci la legge, voglio parlare col direttore", il tizio chiama, spiega, e dice "ok, lasci pure".
E' sempre cosi'...ci provano...ma almeno le facce di merda le hai faccia a faccia, non parli con una mail automatica che ti dice " grazie per aver utilizzato il nostro servizio ma la nostra politcy e' mandarti affanculo"
Fuck yeah
Citazione:
Originariamente Scritto da
magen1
Comunque sia, le regole commerciali per ordini online sono ben più flessibili di quelle nei negozi fisici.
Ragion per cui se volete avere un trattamento quasi assimila a quello di Amazon (per quanto riguarda i resi) ordinate si siti dei rispettivi negozio citati, non in loco, altrimenti dovrete accontentarvi di un buono spesa da spendere entro tot giorni al posto di un rimborso in denaro.
Esatto. Anche se l'ultima volta al mediaworld fisico per una sciocchezza (filtro acqua da 4€) dicevano che potevano benissimo tornarmi i soldi nel metodo di pagamento originale (contanti se era contanti, carta di credito se era carta ecc.). L'unico problema quella volta è che avevo pagato col bancomat per cui tecnicamente c'erano solo 7-8 giorni di tempo per stornare la transazione, e allora mi avrebbero fatto un buono
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Mdk
Io ho la soluzione, comunque
Ordinate un Mac (dio ce ne scampi, ma facciamo un esempio per assurdo)
Vi arriva
Si rompe e / o tornate etero e lo mandate indietro
"Ehhh, pacco vuoto"
ORLY?
Ordinate un altro Mac
Dite che non vi è arrivato
Vi arriva un altro Mac
Vendetene uno dei 2, o entrambi se siete etero
???
Profit
Ottima idea. Il problema è che la sensazione che ho avuto col mio amico è che in qualche maniera quando capita il primo caso ti flaggano a sistema in qualche modo come truffatore o simile. Appena l'operatore della chat se ne accorge l'atteggiamento cambia all'istante, ti dicono che devono sentire un altro reparto, fanno finta di sentirlo, poi ti dicono che non possono più darti assistenza per questo problema. C'è altro che vuoi chiederci? E via così all'infinito. Quindi dubito che per i prossimi acquisti avresti l'assistenza normale.
Tutto ciò sarebbe comprensibile, SE il cliente fosse davvero un truffatore. Il problema è quando capita agli onesti
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Zodd00
Preso su Amazon:
TV Samsung da 1.3K£
iPhone 12 650£
Vari pezzi per pc (processore + ram + alimentatore + scheda madre) circa 500-600£
Monitor da 450£
Tutti venduti e spediti da Amazon, zero problemi.
Fatto il reso dell'iPhone 12 da 64 con quello da 128 zero problemi, rimborso ricevuto.
il problema sono i resi, e ci porti la testimonianza di un reso andato bene, ok, grazie per la testimonianza utilissima, anche io ho fatto un reso ed è andato tutto ok, continua pure con i resi e vedrai che la statistica ti premiera' da dietro
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Para Noir
Ottima idea. Il problema è che la sensazione che ho avuto col mio amico è che in qualche maniera quando capita il primo caso ti flaggano a sistema in qualche modo come truffatore o simile. Appena l'operatore della chat se ne accorge l'atteggiamento cambia all'istante, ti dicono che devono sentire un altro reparto, fanno finta di sentirlo, poi ti dicono che non possono più darti assistenza per questo problema. C'è altro che vuoi chiederci? E via così all'infinito. Quindi dubito che per i prossimi acquisti avresti l'assistenza normale.
Tutto ciò sarebbe comprensibile, SE il cliente fosse davvero un truffatore. Il problema è quando capita agli onesti
Nuovo account, nuovo nome, nuova carta prepagata
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
L'anno scorso ho comprato un oneplus 8pro, quindi circa 900 euro, appena arrivato mostrava problemi alla ricarica, sostituito subito.
Dopo un paio di mesi (quindi oltre il termine di base per la sostutizione senza domande) problema al microfono, contattato amazon, sostituito con uno nuovo. In entrambi i casi naturalmente prima ho ricevuto il nuovo, poi spedito il vecchio.
Alternativamente potevo andare da mediaworld/unieuro dove non avrei trovato quel modello (e anche se fosse al secondo giro mi avrebbero rimbalzato), oppure acquistare dal sito ufficiale dove avrei potuto fare il reso solo la prima volta aspettando i tempi di spedizione da e per honk kong.
Capisco che possano esserci problemi, ma vanno considerati i due piatti della bilancia. In tanti anni di amazon, tantissimi ordini e diversi resi, non ho mai avuto un singolo problema. Chiaramente la statistica mondiale è più ampia della mia, ma nella statistica mondiale c'è anche la gente che muore di incidente stradale e la macchina la uso lo stesso.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Per i resi Amazon scala pure i soldi se metti la prepagata vuota, perchè te la scala dalla carta bancomat precedentemente associata e poi rimossa, senza la tua autorizzazione: in quel caso bisogna rivolgersi al gestore, tipo Mastercard, il quale dopo aver accertato la tua rimozione dal sistema di pagamento, ti restituisce la somma e se la vede lei con Amazon. (oppure ab origine chiamare la banca e bloccare pagamenti verso Amazon) Poi non so se abbia dei sistemi per riconoscere nuovi account, ma se metti nome e cognome, presumo che ci metta poco tempo a riconoscerti.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Alla fine tutto 'sto discorso si riduce a "se non volete correre il rischio che il vostro reso venga rubato in qualche punto della filiera non acquistate on line". Poi ognuno valuta pro e contro di ogni opzione.
Di resi (amazon e non) ne ho fatti a decine, anche di valore notevole (ma non ho mai preso roba super appetibile tipo mac) e mi è sempre andata bene.
Sicuramente ci sono centinaia di persone che purtroppo sono rimaste inculate, ma stiamo parlando di un'azienda che ogni anno gestisce milioni se non miliardi di spedizioni.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Per me invece è inaccettabile che Amazon consideri il cliente finale in malafede, RIFIUTANDOSI di verificare eventuali furti col corriere o interni.
A me non frega più di tanto di resi non resi soldi non soldi, ma proprio come Amazon da un momento possa letteralmente mandarti a fare in culo, dicendoti fammi causa se vuoi ma ciao. Per me ha distrutto l'immagine e la fiducia nell'azienda. Lo so che a me è sempre andata bene e probabilmente continuerà ad andarmi bene. Ma è proprio vedere uno scorcio di quello che può succedere che mi ha fatto passare la voglia.
Quindi sì, non sono stupido per cui continuo a usarla, ma sicuramente non come prima
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Kemper Boyd
L'anno scorso ho comprato un oneplus 8pro, quindi circa 900 euro, appena arrivato mostrava problemi alla ricarica, sostituito subito.
Dopo un paio di mesi (quindi oltre il termine di base per la sostutizione senza domande) problema al microfono, contattato amazon, sostituito con uno nuovo. In entrambi i casi naturalmente prima ho ricevuto il nuovo, poi spedito il vecchio.
Alternativamente potevo andare da mediaworld/unieuro dove non avrei trovato quel modello (e anche se fosse al secondo giro mi avrebbero rimbalzato), oppure acquistare dal sito ufficiale dove avrei potuto fare il reso solo la prima volta aspettando i tempi di spedizione da e per honk kong.
Capisco che possano esserci problemi, ma vanno considerati i due piatti della bilancia. In tanti anni di amazon, tantissimi ordini e diversi resi, non ho mai avuto un singolo problema. Chiaramente la statistica mondiale è più ampia della mia, ma nella statistica mondiale c'è anche la gente che muore di incidente stradale e la macchina la uso lo stesso.
ma si certo, poi ognuno fa quello che ritiene piu' comodo: quello che da fastidio di Amazon, e' che hanno cambiato politica sui resi probabilmente a seguito dell'abuso dell'utilizzo di questo sistema, e conseguentemente, all'intensificarsi dell'attivita' di furti organizzati che ne sono susseguiti. Addirittura alcuni pacchi non arrivano vuoti, ma con merce sostituita. Amazon è a conoscenza di questo problema, cosi' come sa perfettamente che oramai, la maggior parte di coloro che spediscono il pacco vuoto in un reso, non sono truffatori (il pacco viene sempre controllato, quindi l'utilita' di spedire un pacco vuoto o con prodotto diverso dove starebbe?) e che il problema è all'interno del sistema di smistamento dei corrieri, eppure scaricano il problema sull'acquirente. Oltretutto presumo anche siano assicurati, per cui per motivi che al momento mi sfuggono e che devo approfondire (forse per problemi di speditezza) si rivalgono solo sull'acquirente per i resi. Senza considerare che non basta decidere unilateralmente che nel contratto di reso tu accolli tutta la responsabilita' sul cliente, perchè questo contratto sia valido, sopratutto quando sei comunque un soggetto che prende parte alla spedizione. E' evidentemente una clausola vessatoria, e quindi giudicamente non valida se si va in giudizio
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Para Noir
Per me invece è inaccettabile che Amazon consideri il cliente finale in malafede, RIFIUTANDOSI di verificare eventuali furti col corriere o interni.
A me non frega più di tanto di resi non resi soldi non soldi, ma proprio come Amazon da un momento possa letteralmente mandarti a fare in culo, dicendoti fammi causa se vuoi ma ciao. Per me ha distrutto l'immagine e la fiducia nell'azienda. Lo so che a me è sempre andata bene e probabilmente continuerà ad andarmi bene. Ma è proprio vedere uno scorcio di quello che può succedere che mi ha fatto passare la voglia.
Quindi sì, non sono stupido per cui continuo a usarla, ma sicuramente non come prima
esattamente
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Io invece non ho mai considerato l'esistenza di aziende fatte di pvra lvce che operano per il bene del cliente e sono consapevole del fatto che in ogni situazione c'è qualcosa che può andare male, per casualità, sfiga o anche dolo.
Cerco quindi di approcciare la cosa pragmaticamente e non filosoficamente. Consideriamo due eventi avversi che possono accadere: il mio prodotto ha un problema e mi serve assistenza/reso, oppure il mio reso si perde. Qual è la probabilità che si verifichino questi due eventi? La prima è piuttosto alta, sono certo che chiunque abbia prima o poi avuto bisogno di assistenza o di fare un reso. La seconda invece ha una probabilità bassissima. Mi conviene rinunciare a tutti i vantaggi della gestione perfetta del primo caso per evitare di correre il rischio del secondo caso? Questa è la cosa su cui ognuno fa la sua valutazione. Basta ricordarsi che proteggersi dal caso raro che potrebbe non capitarti mai, porta a peggiorare la propria esperienza coi problemi che sicuramente avrai.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Comunque penso che il problema qui non siano i furti ma il fatto che, dalle testimonianze fornire, Amazon si rifiuti di indagare e fornire supporto al mal capitato chiudendosi a riccio ma lasciando l'assistenza solo ad eventuali futuri acquisti.
Il fatto che rispondano: non posso fornirle foto di come è arrivato il pacco.
Il fatto che la spedizione non sia assicurata, ne comprenda i dettagli del pacco (peso e dimensioni).
Il fatto che il corriere non venga interpellato.
Lascia intendere che ci siano delle organizzazioni interne al reparto gestione resi atte a truffare il cliente e Amazon stessa.
Come un bug nel sistema di assistenza, e le backdoor non vengano tappate.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Poi non so se tutte queste persone, compreso l'amico di Para, siano uno stinco di santo e non abbiano mai realmente agito in modo "truffaldino" nei suoi confronti e si crea una situazione di stallo in cui Amazon recupera le perdite fatte sul cliente in questo modo subdolo. (Tipo gente che ordina un prodotto, ci fa il disability test so YouTube e poi lo rende perché è un suo diritto, e via così all'infinito)
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
magen1
Comunque penso che il problema qui non siano i furti ma il fatto che, dalle testimonianze fornire, Amazon si rifiuti di indagare e fornire supporto al mal capitato chiudendosi a riccio ma lasciando l'assistenza solo ad eventuali futuri acquisti.
Il fatto che rispondano: non posso fornirle foto di come è arrivato il pacco.
Il fatto che la spedizione non sia assicurata, ne comprenda i dettagli del pacco (peso e dimensioni).
Il fatto che il corriere non venga interpellato.
Lascia intendere che ci siano delle organizzazioni interne al reparto gestione resi atte a truffare il cliente e Amazon stessa.
Come un bug nel sistema di assistenza, e le backdoor non vengano tappate.
Esatto
Citazione:
Originariamente Scritto da
magen1
Poi non so se tutte queste persone, compreso l'amico di Para, siano uno stinco di santo e non abbiano mai realmente agito in modo "truffaldino" nei suoi confronti e si crea una situazione di stallo in cui Amazon recupera le perdite fatte sul cliente in questo modo subdolo. (Tipo gente che ordina un prodotto, ci fa il disability test so YouTube e poi lo rende perché è un suo diritto, e via così all'infinito)
Può essere. Ma è legale questa cosa? Non sarebbe meglio che Amazon ti dicesse "Ciccio ci hai rotto il cazzo ora ti blocchiamo l'account e tutti i prossimi dove vediamo il tuo nominativo / codice fiscale" piuttosto che fotterti a caso i prossimi futuri ipotetici resi? Anche perché poi la gente si lamenta, e tanto, e comunque l'immagine pian piano se la rovinano
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Non so, dipende da quante sono queste persone. Se ne sono troppe l'avviso di garanzia arriverà già troppo tardi sulle perdite. :Boh2:
La cosa è legale? No, ma chi indaga?
La colpa è sempre di qualcuno nel mezzo, e chissà chi è... Sarebbe un alibi perfetta.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Para Noir
Esatto
Può essere. Ma è legale questa cosa? Non sarebbe meglio che Amazon ti dicesse "Ciccio ci hai rotto il cazzo ora ti blocchiamo l'account e tutti i prossimi dove vediamo il tuo nominativo / codice fiscale" piuttosto che fotterti a caso i prossimi futuri ipotetici resi? Anche perché poi la gente si lamenta, e tanto, e comunque l'immagine pian piano se la rovinano
Un po come il Walmart in America che se ti becca a rubare te lo lascia fare finchè arrivi a 1000$ di merce totale, anche in più sessioni, e poi da li diventa reato federale (o quel che è) e possono chiamare la polizia ufficialmente, sotto invece è tutto più fumoso e difficilmente ti arrestano
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Non ho capito, secondo voi amazon ha introdotto la policy aziendale di far "sparire" i resi dei clienti che ne fanno troppi?
Seriamente? :asd:
La situazione è abbastanza chiara.
La politica di amazon era "il cliente è sempre in buona fede, per cui rimborsiamo sulla fiducia".
Poi si sono trovati quelli che si son fottuti centinaia di migliaia di dollari/euro di prodotti riempiendo le scatole dei resi di terra e hanno adottato la politica opposta.
Il risultato è che oggi molti clienti in buona fede lo prendono in quel posto.
Possiamo discutere sul fatto che amazon non faccia nulla per aiutare il cliente a ricostruire i fatti (auguri anche se amazon collaborasse, peraltro), ma pensare che dietro il furto dei resi ci sia una precisa scelta aziendale (quando potrebbe semplicemente bloccare l'account) mi sembra un filo complottista :asd:
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Io avevo inteso che Amazon semplicemente impedisse di fare resi a chi ne faceva troppi in troppo poco tempo.
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Re: Perché non comprerò più roba costosa su Amazon
Citazione:
Originariamente Scritto da
Zhuge
Io avevo inteso che Amazon semplicemente impedisse di fare resi a chi ne faceva troppi in troppo poco tempo.
Oddio, impedire di fare i resi sarebbe sicuramente illegittimo, bloccare un account probabilmente no.
Ma Para sosteneva che Amazon ruba i resi per ripicca, che è un po' diverso :asd:
Citazione:
Non sarebbe meglio che Amazon ti dicesse "Ciccio ci hai rotto il cazzo ora ti blocchiamo l'account e tutti i prossimi dove vediamo il tuo nominativo / codice fiscale" piuttosto che fotterti a caso i prossimi futuri ipotetici resi?
